爆倉致使快遞延誤 專家提醒買家理性網(wǎng)購

    近日，李女士給12315打來投訴電話，稱其從網(wǎng)上購買的東西已經(jīng)過了1周時間還未到收到，聯(lián)系商家后得知貨早已經(jīng)發(fā)出，選擇的物流公司是宅急送，李女士又聯(lián)系宅急送服務(wù)點，服務(wù)人員說貨已到達本地，但因需要分送的貨物太多，拒絕當天派送貨品，李女士對此表示不滿，要求盡快將貨送到。

　　接到投訴后，負責(zé)此案的12315工作人員及時聯(lián)系雙方當事人，宅急送當?shù)胤止镜呢撠?zé)人介紹說，由于今年市面物價上漲，許多客戶購物的趨向從市場、商場轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在又正值消費旺季，集中購物最終導(dǎo)致各地的物流庫房都出現(xiàn)爆倉的現(xiàn)象，派件人員少，貨品超多，急送也變成了慢送，總公司也正加大人力物力，盡量解決這個問題。經(jīng)過工作人員協(xié)調(diào)，宅急送已于當天派人將李女士的貨物送到本人手中，并向李女士當面道歉，就發(fā)生此種情況的原因做了解釋，希望李女士能夠諒解。

   　 據(jù)了解，其他幾家大型快遞公司，爆倉現(xiàn)象不同程度存在。所謂爆倉就是到達倉庫的快件多，送出的少，導(dǎo)致倉庫裝不下新快件。這樣的問題早已經(jīng)存在，但是隨著網(wǎng)購的日趨流行，近年來有所加劇。

   　 如今團購網(wǎng)站的興起和圣誕節(jié)的臨近，使得快遞業(yè)務(wù)在11月份就開始經(jīng)歷“網(wǎng)絡(luò)春運”，多地的快遞爆倉，使得大部分貨物滯留倉庫?，F(xiàn)在，快遞公司已經(jīng)換了大貨車來運送貨物，以便及時處理好貨物。

   　 另外一家快遞公司工作人員則表示，前段時間柴油荒而使貨車無法及時加油等原因?qū)е潞芏嗫爝f公司出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，送達時限被延長，全國各地也都也出現(xiàn)收貨延遲現(xiàn)象。不過事情正在得到解決。

    　在此，工商部門提醒廣大網(wǎng)購者，在網(wǎng)上商城購物的時候一定要挑選正規(guī)網(wǎng)站和信譽比較好的商家，購物后要及時和商家及物流公司保持聯(lián)系，爭取第一時間收到貨物。對于節(jié)假購物高峰造成的物流壓力，專家則提醒消費者理性購物，并選擇規(guī)避一些網(wǎng)購高峰時期進行網(wǎng)購。