淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)達(dá)3.7億
淘寶網(wǎng)今日在淘寶年度盛典發(fā)布2010年網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，2010年淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到3.7億，在線(xiàn)商品數(shù)達(dá)到8億。同時(shí)，以淘寶商城為代表的B2C業(yè)務(wù)交易額在2010年翻了4倍，未來(lái)幾年也仍將保持這一增長(zhǎng)速度。
數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)單日交易額峰值達(dá)到19.5億元，分別超過(guò)北京、上海、廣州三地社會(huì)消費(fèi)品零售單日額。同時(shí)，二三線(xiàn)地區(qū)網(wǎng)購(gòu)繼續(xù)保持高增長(zhǎng)，3個(gè)增速最快的地區(qū)，有2個(gè)來(lái)自二三線(xiàn)區(qū)域。
用戶(hù)方面，淘寶每位用戶(hù)平均交易筆數(shù)比2009年增加了35%，而最近一個(gè)月內(nèi)在淘寶上超過(guò)5筆交易的用戶(hù)達(dá)到1350萬(wàn)人。
淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧表示，2011年將是淘寶的開(kāi)放年。淘寶將堅(jiān)持開(kāi)放、分享的理念，在為更多人帶去貨真價(jià)實(shí)的網(wǎng)貨，服務(wù)好所有用戶(hù)的同時(shí)，也積極幫助從制造到物流各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上合作伙伴共同發(fā)展。
淘寶網(wǎng)單日交易超過(guò)北上廣
淘寶數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去的一年里，淘寶網(wǎng)平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品，其中包括864件衣服，36部手機(jī)、880件化妝品、85本書(shū)、53包紙尿褲、13件燈具。
最瘋狂的一天來(lái)自11月11日，當(dāng)天淘寶網(wǎng)單日交易額達(dá)到19.5億元。這一數(shù)據(jù)已經(jīng)超過(guò)北京、上海、廣州國(guó)內(nèi)三個(gè)一線(xiàn)城市的單日社會(huì)消費(fèi)品零售總額。來(lái)自統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，11月，北京市平均每天零售總額是18.91億，上海是16.8億，廣州是14.04億。
北京、上海、廣州這三個(gè)被國(guó)人稱(chēng)為一線(xiàn)的城市，無(wú)論是從商圈的數(shù)量還是商品的種類(lèi)，其商業(yè)的發(fā)達(dá)程度在全國(guó)數(shù)百個(gè)城市里毋庸置疑?，F(xiàn)在，以淘寶為代表的一種新商業(yè)形態(tài)正在改變這種現(xiàn)狀。電子商務(wù)打破了地域限制，打通商品流通渠道。淘寶網(wǎng)8億的在線(xiàn)商品，讓即使在中國(guó)最西部的人們也可以與北、上、廣居民面對(duì)同樣豐富的商品。
從面上來(lái)看，2010年淘寶網(wǎng)用戶(hù)人均成交筆數(shù)比2009年增長(zhǎng)了35%，表示用戶(hù)對(duì)網(wǎng)購(gòu)的接受度大大增加。消費(fèi)者最常購(gòu)買(mǎi)的商品類(lèi)型也從服裝、數(shù)碼等快速擴(kuò)展，去年家裝家飾類(lèi)商品的成交額同比增長(zhǎng)了120%。
在此網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)趨勢(shì)推動(dòng)下，手機(jī)網(wǎng)購(gòu)也顯示出良好的發(fā)展勢(shì)頭，手機(jī)淘寶網(wǎng)單日最高訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)數(shù)達(dá)到了1700萬(wàn)，單日交易峰值達(dá)3700萬(wàn)元。截止到2010年11月底，在CPI連續(xù)13個(gè)月增長(zhǎng)的情況下，淘寶網(wǎng)消費(fèi)價(jià)格指數(shù)(TCPI)卻連續(xù)小幅下降，同比為1.4%。
中西部地區(qū)網(wǎng)購(gòu)崛起
2010年度淘寶網(wǎng)各省成交金額的TOP10，東部沿海地區(qū)仍然獨(dú)占鰲頭，一舉拿下8大坐席。但不可忽視的是，中西部地區(qū)網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)崛起，增速超過(guò)沿海地區(qū)。2010年淘寶上交易額增長(zhǎng)最快的三個(gè)地區(qū)有兩席是二三線(xiàn)地區(qū)，而2010年購(gòu)買(mǎi)人數(shù)增漲最多的省份全是中西部省——湖南、河北和河南。
數(shù)據(jù)顯示，2010年度淘寶網(wǎng)成交金額十大地區(qū)(省)分別是廣東省、浙江省、上海市、江蘇省、北京市、山東省、福建省、四川省、遼寧省和湖北省。
但是從增速方面可以明顯地感受到，中西部地區(qū)已經(jīng)崛起。雖然作為淘寶的根據(jù)地，浙江省成為淘寶網(wǎng)用戶(hù)平均年消費(fèi)額增長(zhǎng)最快的地區(qū)(省)，增幅達(dá)到51.68%。但山東省和湖北省則占據(jù)增長(zhǎng)幅度排名第二和第三位，增幅分別達(dá)到45.86%和37.37%。
隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的高速發(fā)展以及中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的不斷擴(kuò)大，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的數(shù)量和覆蓋面也在隨之不斷增長(zhǎng)和擴(kuò)大。網(wǎng)上商品因?yàn)槌尸F(xiàn)海量、物美價(jià)廉等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸成為人民群眾喜愛(ài)并習(xí)慣的主流消費(fèi)方式之一。
網(wǎng)購(gòu)不再只是少數(shù)人的應(yīng)用。中西部地區(qū)、二三線(xiàn)區(qū)域的網(wǎng)購(gòu)者可以通過(guò)淘寶買(mǎi)到ONLY、J&J和優(yōu)衣庫(kù)，這些以前只有在少數(shù)發(fā)達(dá)地區(qū)才有售賣(mài)的品牌；江蘇沙集的村民可以通過(guò)淘寶賣(mài)出他們的家具商品，雖然家具并不是當(dāng)?shù)卦械奶厣a(chǎn)品。
淘寶商城業(yè)務(wù)一年翻4倍
2010年，消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣也在發(fā)生改變。網(wǎng)購(gòu)從最初的“淘便宜”向“淘品質(zhì)”轉(zhuǎn)變。今天的消費(fèi)市場(chǎng)淘便宜已不是網(wǎng)購(gòu)的惟一訴求。能為消費(fèi)者提供從導(dǎo)購(gòu)、商品到物流到后續(xù)服務(wù)的系列品質(zhì)保障才是網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)發(fā)展的方向。
阿里巴巴集團(tuán)參謀長(zhǎng)曾鳴認(rèn)為，嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)淘寶從來(lái)不是一個(gè)C2C的模式，淘寶的最大特色是小B2C，淘寶上的C其實(shí)都是小B。淘寶從所謂的C2C走向B2C，不是一個(gè)根本的模式轉(zhuǎn)變，其實(shí)是小B走向大B的過(guò)程，旨在給產(chǎn)業(yè)提供可靠的規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，準(zhǔn)確說(shuō)是升級(jí)。
2010年，淘寶網(wǎng)B2C業(yè)務(wù)淘寶商城、機(jī)票等業(yè)務(wù)快速發(fā)展，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)是2009年的4倍。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，未來(lái)幾年，淘寶B2C業(yè)務(wù)仍將按照此速度快速發(fā)展。
11月1日，淘寶商城發(fā)布了全新戰(zhàn)略——在堅(jiān)持整體平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，打造分行業(yè)垂直市場(chǎng)，并依據(jù)各行業(yè)的特點(diǎn)制定包括物流、售后服務(wù)等在內(nèi)的垂直化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。10天后的11月11日，僅淘寶商城單日交易額便達(dá)到9.36億，每秒成交超1萬(wàn)元；2家店鋪超2千萬(wàn)；11家店鋪超千萬(wàn)；20家店鋪過(guò)500萬(wàn)；總共181家店鋪過(guò)百萬(wàn)。
分析機(jī)構(gòu)易觀(guān)國(guó)際發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2010年第三季度，淘寶商城以超出第二名一倍多的33.5%市場(chǎng)份額繼續(xù)領(lǐng)跑?chē)?guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)。而據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)ALEXA最新公布的過(guò)去3月全球網(wǎng)站流量排名顯示，淘寶商城啟用10多天的獨(dú)立域名Tmall.com排名暴增，位列全球網(wǎng)站1037名，在中國(guó)綜合網(wǎng)站排名位列24名，名列國(guó)內(nèi)B2C第一。
淘寶機(jī)票方面，剛過(guò)去的12月28日，淘寶旅行國(guó)內(nèi)機(jī)票單日出票量一舉超過(guò)2.6萬(wàn)張，創(chuàng)下同類(lèi)網(wǎng)站單日在線(xiàn)出票量的最高紀(jì)錄。此時(shí)距離5月份淘寶旅行正式推出還不到8個(gè)月。
淘寶帶來(lái)182.3萬(wàn)直接就業(yè)機(jī)會(huì)
截止至2010年12月31日，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了超過(guò)182.3萬(wàn)直接就業(yè)機(jī)會(huì)，也就是說(shuō)全國(guó)有近182.3萬(wàn)人通過(guò)在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。
據(jù)全球咨詢(xún)機(jī)構(gòu)IDC測(cè)算，每一人在淘寶開(kāi)店實(shí)現(xiàn)就業(yè)，就將帶動(dòng)2.85個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的就業(yè)機(jī)會(huì)。也就是說(shuō)，截至2010年12月31日，淘寶網(wǎng)已經(jīng)為產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造了超過(guò)500萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。
數(shù)據(jù)顯示，這182.3萬(wàn)就業(yè)人群中，一半以上年齡在20-32歲之間，其中大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)就業(yè)成為潮流。
年齡結(jié)構(gòu)看，23-32歲的年輕人占比接近60%，是絕對(duì)的主力，這部分人群正是剛從學(xué)校畢業(yè)、逐漸成為社會(huì)骨干力量的中間層，網(wǎng)上開(kāi)店或者成為其創(chuàng)業(yè)的開(kāi)端、或者為其累積實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這一經(jīng)驗(yàn)將決定他們未來(lái)的人生。
值得注意的是，18歲-22歲這一年齡段的就業(yè)崗位有將近4萬(wàn)人，這一年齡段正是大學(xué)生在校期，相當(dāng)數(shù)量的大學(xué)生因在校期間淘寶店生意穩(wěn)定，最終選擇了畢業(yè)之后直接以淘寶店為生。
從2009年開(kāi)始，淘寶網(wǎng)也加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生賣(mài)家的傾斜政策等。淘寶網(wǎng)創(chuàng)辦的網(wǎng)商培訓(xùn)學(xué)府——淘寶大學(xué)，在不斷的探索與實(shí)踐中逐步形成在線(xiàn)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)授課和培訓(xùn)認(rèn)證三位一體的教學(xué)模式。
淘寶推動(dòng)電子商務(wù)生態(tài)圈
去年作為淘寶的消費(fèi)者年，淘寶全年接到1260萬(wàn)通電話(huà)來(lái)電，一次性解決率上升到86%，全年接受并處理消費(fèi)者維權(quán)超過(guò)216萬(wàn)起，其中消費(fèi)者申請(qǐng)維權(quán)涉及金額1.9億，最終成功維權(quán)金額1.69億，金額保障比率為89.14%。淘寶客服等消費(fèi)保障部門(mén)因而成為最大最敬業(yè)的維權(quán)中心。
2010年初，淘寶宣布實(shí)行全網(wǎng)購(gòu)物保障制度，消費(fèi)者在淘寶任一店鋪購(gòu)物如遇實(shí)物描述不符、質(zhì)量問(wèn)題等與賣(mài)家產(chǎn)生糾紛，淘寶均可動(dòng)用消費(fèi)者保障基金先行賠付。同時(shí)，6月，淘寶啟動(dòng)大物流計(jì)劃，平臺(tái)將通過(guò)API接口的全面開(kāi)放，使得物流服務(wù)商、淘寶賣(mài)家和外部商家以及各類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站均能借助物流寶平臺(tái)實(shí)現(xiàn)訂單交易信息、物流信息和商家自身ERP系統(tǒng)的全面信息打通。
據(jù)介紹，目前淘寶網(wǎng)平臺(tái)上通過(guò)淘寶網(wǎng)認(rèn)證的合作伙伴達(dá)到220家，涵蓋運(yùn)營(yíng)、客服、營(yíng)銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)、培訓(xùn)等各行業(yè)。同時(shí)，淘寶打造的電子商務(wù)生態(tài)圈中還包含了50萬(wàn)中小站長(zhǎng)的參與，淘寶聯(lián)盟為他們提供了參與電子商務(wù)的商業(yè)模式。目前通過(guò)50萬(wàn)家中小網(wǎng)站的推廣，每天能給淘寶網(wǎng)上的商家和商品帶去20億的瀏覽量。
