2019淘寶評(píng)價(jià)規(guī)則熱點(diǎn)問答(計(jì)算、查看、修改等)

2019-04-08|HiShop
導(dǎo)讀淘寶評(píng)價(jià)規(guī)則熱點(diǎn)問答,包括評(píng)價(jià)好評(píng)率計(jì)算、如何查看評(píng)論、怎么修改評(píng)價(jià)等。...

1、好評(píng)率是如何計(jì)算的

  賣家好評(píng)率=所有計(jì)分的賣家收到的好評(píng)數(shù)/所有計(jì)分的賣家收到的評(píng)價(jià)總數(shù);

  買家好評(píng)率=所有計(jì)分的買家收到的好評(píng)數(shù)/所有計(jì)分的買家收到的評(píng)價(jià)總數(shù)。

  數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示。

  計(jì)分的中評(píng)因會(huì)累計(jì)到計(jì)分的評(píng)價(jià)總數(shù)中,所以會(huì)影響好評(píng)率。

  詳見下圖案例:賣家累積好評(píng)數(shù)為143個(gè),好中差評(píng)總數(shù)共計(jì)146個(gè),按好評(píng)率計(jì)算公式則為:143/146*100%=97.95%,該會(huì)員的賣家好評(píng)率為97.95%。

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  2、.如何查看賣家的信用評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分情況

  您可以在賣家店鋪首頁點(diǎn)擊如下圖的“皇冠”圖標(biāo)或點(diǎn)擊“店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分”,便可以查看到該賣家的詳細(xì)信用評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分信息。

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  3、評(píng)價(jià)修改或刪除后,信用會(huì)改變嗎

  差評(píng)或中評(píng)修改成好評(píng)或刪除后,您的信用會(huì)重新計(jì)算,但更新過程會(huì)有一個(gè)滯緩,建議修改或刪除的24小時(shí)后查看。

  如若評(píng)價(jià)多,則修改或刪除少量的評(píng)價(jià),對(duì)整體好評(píng)率影響并不會(huì)很大,同時(shí)計(jì)算會(huì)有一個(gè)四舍五入,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)信譽(yù)度沒有變化的情況。

  4、評(píng)價(jià)什么時(shí)候會(huì)全網(wǎng)顯示?

  評(píng)價(jià)生效顯示的前提:雙方已評(píng),或一方評(píng)價(jià)且已過評(píng)價(jià)期(另一方未評(píng))。

  雙方已評(píng)的情況下:

  1、互為好評(píng),30分鐘后即會(huì)全網(wǎng)顯示;

  2、有一方給出中評(píng)或差評(píng),雙方互評(píng)后,此時(shí)會(huì)有48小時(shí)的協(xié)商期,此時(shí)只有交易雙方看到此評(píng)價(jià),48小時(shí)后評(píng)價(jià)才會(huì)在全網(wǎng)顯示。

  一方評(píng)價(jià)且已過評(píng)價(jià)期(另一方未評(píng))的情況下:

  1、一方評(píng)價(jià)為好評(píng),交易成功后的15天評(píng)價(jià)期過后即會(huì)全網(wǎng)顯示;

  2、一方評(píng)價(jià)為中評(píng)或差評(píng),交易成功后的15天評(píng)價(jià)期過后的48小時(shí)為協(xié)商期,此時(shí)只有交易雙方看到此評(píng)價(jià),48小時(shí)后評(píng)價(jià)才會(huì)在全網(wǎng)顯示。

  原則上商品頁面目前只能展示近180天的評(píng)價(jià),超過180天將無法在商品頁面進(jìn)行展示。(注:目前追加評(píng)價(jià)的顯示期為交易成功的180天,超過180天將無法顯示,敬請(qǐng)諒解)

  5、交易成功后不支持評(píng)價(jià)的訂單有哪些?

  “交易成功”后不支持評(píng)價(jià)的訂單:

  1、我的網(wǎng)游/彩票/保險(xiǎn)訂單(淘寶游戲平臺(tái)網(wǎng)游訂單后的評(píng)價(jià)是評(píng)價(jià)游戲交易客服的);

  2、特殊類目商品,是指“其他”一級(jí)類目,該一級(jí)類目下所有商品的交易都不開放評(píng)價(jià)入口。

  3、“淘寶生態(tài)農(nóng)業(yè)”店鋪,無評(píng)價(jià)入口,此類店鋪的評(píng)價(jià)采用天貓?jiān)u價(jià)邏輯,只有動(dòng)態(tài)評(píng)分選擇。

  4、官方網(wǎng)店(不屬于淘寶店鋪),“已買到的寶貝”頁面顯示店鋪名稱的就是官方網(wǎng)店(如圖)。

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  6、為什么店鋪信用評(píng)價(jià)頁面評(píng)價(jià)顯示不全

  店鋪信用評(píng)價(jià)頁面和評(píng)價(jià)管理頁面的評(píng)價(jià)展現(xiàn)方式有所不同,店鋪評(píng)價(jià)頁面“買家的評(píng)價(jià)”處展示的評(píng)價(jià)均為有評(píng)論內(nèi)容的評(píng)價(jià),即沒有評(píng)價(jià)內(nèi)容和系統(tǒng)默認(rèn)的好評(píng)將不展示。

  提醒:不展示的評(píng)價(jià)仍然有效,并未丟失,對(duì)店鋪的信用等級(jí)、好評(píng)率、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分皆無影響。

  7、信用評(píng)價(jià)頁面的評(píng)價(jià)可以顯示多久以內(nèi)的

  在賣家店鋪的信用評(píng)價(jià)頁面,您可以選擇查看時(shí)間段,點(diǎn)擊數(shù)字查看到評(píng)價(jià)詳情(如圖),若直接查看下方的評(píng)價(jià)記錄理論上是顯示180天的

  “我的淘寶”—“評(píng)價(jià)管理”頁面也是同理。

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  8、對(duì)方已評(píng),不進(jìn)行回評(píng),評(píng)價(jià)會(huì)顯示嗎

  若對(duì)方已評(píng),而您在評(píng)價(jià)期內(nèi)不進(jìn)行評(píng)價(jià),那么評(píng)價(jià)期過后,您即可看到對(duì)方給您的評(píng)價(jià)。若為好評(píng),此時(shí)會(huì)同步在全網(wǎng)顯示;若為中差評(píng),會(huì)給予雙方48小時(shí)的協(xié)商時(shí)間,此時(shí)只有交易雙方可以看到該評(píng)價(jià),48小時(shí)后會(huì)全網(wǎng)顯示。

  9、為什么我作出的評(píng)價(jià)是匿名的

  目前所有的虛擬商品以及成人用品類目和茶葉類目購買均被系統(tǒng)默認(rèn)為匿名購買,故評(píng)價(jià)也是默認(rèn)匿名的。

  其它類目商品購買時(shí)若您主動(dòng)選擇了匿名購買,則在評(píng)價(jià)時(shí),“匿名評(píng)價(jià)”前會(huì)被打勾,如未取消打勾,評(píng)價(jià)后也將為匿名(見下圖)。

  提醒:評(píng)價(jià)未超過180天的訂單在訂單刪除后對(duì)應(yīng)的交易評(píng)價(jià)也會(huì)自動(dòng)更改為匿名評(píng)價(jià)。

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  10、為什么不能進(jìn)行評(píng)價(jià)?

  如果您不能評(píng)價(jià),建議您按照以下流程查看:

  1.確認(rèn)評(píng)價(jià)的條件(點(diǎn)此查看),符合條件可進(jìn)入“已買到的寶貝”頁面找到訂單查看是否有評(píng)價(jià)入口;

  2.若無條件,建議確認(rèn)是否該訂單為不支持評(píng)價(jià)的訂單(點(diǎn)此查看);

  3.淘寶提醒您評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)只有一次,一旦您已評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)入口即會(huì)關(guān)閉;

  4.特殊類目商品,是指“其他”一級(jí)類目,該一級(jí)類目下所有商品的交易都不開放評(píng)價(jià)入口。

  5.評(píng)價(jià)頁面出錯(cuò),建議您刪除cookies,ctrl+f5強(qiáng)制刷新或更換瀏覽器嘗試。

  6.我的網(wǎng)游/彩票/保險(xiǎn)訂單(淘寶游戲平臺(tái)網(wǎng)游訂單后的被評(píng)價(jià)方是游戲交易客服);

  7.官方網(wǎng)店訂單(“已買到的寶貝”頁面顯示店鋪名稱的就是官方網(wǎng)店如下圖)。

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  11、交易成功后可以評(píng)價(jià)幾次

  淘寶集市訂單交易成功后的15天對(duì)信用評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分各只有一次評(píng)價(jià)機(jī)會(huì)。

  店鋪評(píng)分只要有一項(xiàng)指標(biāo)打分完成并確認(rèn)提交后,就不能再修改、補(bǔ)充、或刪除,對(duì)淘寶商城訂單進(jìn)行店鋪評(píng)分也是一樣。

  信用評(píng)價(jià)一旦作出了好評(píng)也是不能修改、刪除,或二次評(píng)價(jià),只有作出的中差評(píng)有一次修改機(jī)會(huì),點(diǎn)此查看修改方法。

  12、一天最多可以做出幾個(gè)評(píng)價(jià)

  淘寶對(duì)您每天可以做出的評(píng)價(jià)數(shù)量沒有進(jìn)行限制,您有多少交易需要評(píng)價(jià),就可以進(jìn)行多少次的評(píng)價(jià)。

  注意:

  1、淘寶集市訂單交易成功后的15天對(duì)信用評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分各只有一次評(píng)價(jià)機(jī)會(huì);

  13、怎么查看自己的信用等級(jí)?

  查看自己獲得或作出的評(píng)價(jià):

  進(jìn)入“我的淘寶”—“我的首頁”—“評(píng)價(jià)管理”中查看評(píng)價(jià)詳情,如下圖所示:

2019淘寶評(píng)價(jià)規(guī)則熱點(diǎn)問答(計(jì)算、查看、修改等)

附:淘寶評(píng)價(jià)規(guī)則新規(guī)

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