淘寶行顛告訴你2015年淘寶發(fā)展方向

淘寶發(fā)展方向

　　2015年淘寶發(fā)展方向，淘寶行顛在淘寶網(wǎng)年度賣(mài)家大會(huì)的演講，深入分析2015年淘寶發(fā)展方向，哪些是我們淘寶賣(mài)家需要注意的呢?

　　淘寶網(wǎng)年度賣(mài)家大會(huì)行顛演講稿

　　非常感謝大家來(lái)參加淘寶網(wǎng)年度賣(mài)家大會(huì)。我記得去年這個(gè)時(shí)候，我是剛剛接手淘寶網(wǎng)，也是開(kāi)了這么一個(gè)與賣(mài)家的交流會(huì)。這個(gè)會(huì)參加的雖然只有800多名賣(mài)家，雖然人數(shù)不多，但我們還是很珍惜這次機(jī)會(huì)，也很愿意跟賣(mài)家做這個(gè)溝通，因?yàn)槟銈兌际菑V大賣(mài)家的杰出代表。

　　2015年淘寶發(fā)展趨勢(shì)

　　我今天稍微分享一下淘寶網(wǎng)接下去會(huì)做些什么，會(huì)帶來(lái)什么樣的變化，也希望大家跟我們有進(jìn)一步的合作。我們幾塊業(yè)務(wù)中，淘寶網(wǎng)是比較特別的一塊業(yè)務(wù)，淘寶網(wǎng)在電子商務(wù)領(lǐng)域是獨(dú)一無(wú)二的，這可能跟其它B2C網(wǎng)站都不一樣，我認(rèn)為這個(gè)模式很難有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也很難被別人模仿的一個(gè)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每天超過(guò)兩個(gè)億的人會(huì)登陸淘寶網(wǎng)，是天文數(shù)字，現(xiàn)在每天會(huì)超過(guò)3千萬(wàn)的包裹在淘寶網(wǎng)上誕生。所以今天整個(gè)淘寶網(wǎng)不是一個(gè)單純的商業(yè)模式，是巨大的生態(tài)系統(tǒng)，這有賴(lài)于廣大賣(mài)家和數(shù)億消費(fèi)者，以及TP、快遞創(chuàng)造了這個(gè)奇跡。

　　去年一年，我們最大的一個(gè)變化，去年我站在這里的時(shí)候我花了很大篇幅來(lái)介紹無(wú)線，因?yàn)槿ツ赀@個(gè)時(shí)候的無(wú)線跟今年這個(gè)時(shí)候無(wú)線發(fā)生了非常本質(zhì)的變化，去年現(xiàn)在無(wú)線定單量20%多，今年到現(xiàn)在達(dá)到50%左右，預(yù)計(jì)到今年年底達(dá)到70%，這對(duì)我們所有人都是一個(gè)很新的變化，原先去PC運(yùn)營(yíng)的思路、客戶拓展的思路、客戶維護(hù)的思路，包括商品的描述、運(yùn)營(yíng)的推廣，可能都面臨一些新的升級(jí)。所以接下去，我們可能需要花更多的時(shí)間、更多精力看一下這個(gè)世界到底發(fā)生了什么樣的變化。

　　為了這個(gè)我們?cè)谌ツ暌沧隽撕芏鄤?chuàng)新，去年推出了很多產(chǎn)品，包括現(xiàn)在我們推出了淘寶小鋪，給用戶更好的維護(hù)店鋪。還有無(wú)限上的顯示變化，我們來(lái)自于搜索流量可能逐漸下降，來(lái)自其它流量逐漸上升。

　　淘寶內(nèi)部除了來(lái)自搜索外，大量的流量可能來(lái)自于各種各樣的社區(qū)化的產(chǎn)品、推薦，包括個(gè)性化的產(chǎn)品、個(gè)性化的推薦。今天淘寶在無(wú)線端實(shí)現(xiàn)高度個(gè)性化，你們現(xiàn)在搜一個(gè)關(guān)健詞，每個(gè)人看到的都是不一樣的，對(duì)商家意味著什么?商家不用再去刻意打一些低價(jià)、爆款，或者重復(fù)性的做一些競(jìng)爭(zhēng)，我們是鼓勵(lì)商家去開(kāi)發(fā)更多的有個(gè)性化的商品，有個(gè)性化的產(chǎn)品去服務(wù)我們的消費(fèi)者。我們有這么大的數(shù)據(jù)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們可以把海量的客戶讓每一款個(gè)性化的商品都有一定的規(guī)模，我們現(xiàn)在比較反對(duì)做低價(jià)的、爆款的、低質(zhì)量的，下一步我們對(duì)個(gè)性化的、有品質(zhì)的進(jìn)行扶持和推薦。無(wú)線今天我們?cè)趺磸?qiáng)調(diào)它的重要性都不為過(guò)，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)怎么樣做自己的產(chǎn)品和規(guī)劃。

　　第二，微淘也做了很多準(zhǔn)備，比如運(yùn)營(yíng)P2P、廣告，以后在無(wú)線端更容易操作等等，凡是這些基礎(chǔ)，我們可能會(huì)推更完整的，讓商家在無(wú)線端觀察自己效果的平臺(tái)，今天很多商家可能會(huì)說(shuō)我在微淘做了一個(gè)活動(dòng)，原先無(wú)線端100萬(wàn)，現(xiàn)在變成了兩百萬(wàn)，但可能不知道這一百萬(wàn)到底來(lái)自何處，有很多困惑，所以今年我們會(huì)加強(qiáng)無(wú)線端的工具。

　　從店鋪來(lái)講，在天貓有一個(gè)入口，以后天貓更加傾向于我想買(mǎi)一些東西，可能更加傾向于主動(dòng)的招商。而淘寶會(huì)把店鋪分為兩類(lèi)，一類(lèi)是個(gè)人店鋪，一類(lèi)是企業(yè)店鋪，這個(gè)會(huì)很快推出，對(duì)企業(yè)店鋪會(huì)有更多的支持，包括我們會(huì)設(shè)計(jì)完全不同產(chǎn)品的視覺(jué)、渠道、標(biāo)識(shí)等等。今后淘寶網(wǎng)店鋪主要分為兩類(lèi)，一類(lèi)是個(gè)人店鋪，一類(lèi)是企業(yè)店鋪，但如果你現(xiàn)在是個(gè)人店鋪，應(yīng)該有非常好的工具可以幫助你升級(jí)成一個(gè)企業(yè)店鋪，你只要重新提交一些認(rèn)證。

　　店鋪的運(yùn)營(yíng)層面，今后會(huì)強(qiáng)調(diào)兩類(lèi)店鋪：一類(lèi)叫普通店鋪，第二類(lèi)叫金牌賣(mài)家。從企業(yè)資質(zhì)來(lái)講，可能個(gè)人跟企業(yè)，個(gè)人店鋪從運(yùn)營(yíng)來(lái)講可能分普通店鋪和金牌賣(mài)家，金牌賣(mài)家我們可能會(huì)扶持、推廣。在座的絕大部分可能都是金牌賣(mài)家，我們更多從品質(zhì)上有要求、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量上有要求，這是從店鋪層面比較大的兩個(gè)變化。傳統(tǒng)的星鉆冠會(huì)保留，再有一個(gè)變化，今天確實(shí)有一些賣(mài)家因?yàn)楦鞣N各樣的目的，他把精力花在我們認(rèn)為不是很重要的努力上，包括炒信用也好、嫁接也好，這方面花了幾個(gè)月時(shí)間從頭完整的整理了一次，我們5月份開(kāi)始會(huì)推出非常嚴(yán)厲的處罰措施，從商品的降權(quán)、店鋪的降權(quán)，一直到店鋪的關(guān)閉，我們希望淘寶網(wǎng)是非常公平、公正、透明的一個(gè)市場(chǎng)。

　　第三，從淘寶網(wǎng)今后業(yè)務(wù)拓展方面來(lái)說(shuō)，今天有很多賣(mài)家，有些是做渠道的，有些做品牌的，有些是做TP運(yùn)營(yíng)的。

　　2015淘寶賣(mài)什么好

　　從淘寶橫向業(yè)務(wù)拓展來(lái)講，我們可能會(huì)開(kāi)新的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，比如說(shuō)會(huì)建一個(gè)比較獨(dú)立的企業(yè)市場(chǎng)，不是企業(yè)購(gòu)的市場(chǎng)，就是很多產(chǎn)品是賣(mài)給企業(yè)消費(fèi)者，而不是賣(mài)給個(gè)體消費(fèi)者，比如各種各樣的票據(jù)打印機(jī)、打印紙、復(fù)印機(jī)等等，或者其它很多的商品，我們會(huì)把這塊業(yè)務(wù)會(huì)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)，給賣(mài)家和買(mǎi)家一個(gè)更專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。

　　我們借助于農(nóng)村淘寶的計(jì)劃，可能會(huì)新開(kāi)一個(gè)農(nóng)機(jī)市場(chǎng)，我們會(huì)進(jìn)入農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，包括一系列農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，這也是我們計(jì)劃去做的一塊。

　　我們今年會(huì)更強(qiáng)調(diào)進(jìn)口，淘寶網(wǎng)是目前中國(guó)最大的進(jìn)口商品市場(chǎng)，但是我們今天的整體性，而且品牌性不夠，很多商家也有很多的要求，比如說(shuō)保稅、寄貨直郵等等，我們可能會(huì)給一些扶持，我們希望這個(gè)平臺(tái)有一個(gè)更好的依托和發(fā)展。所以很多業(yè)務(wù)拓展層面，我們可能會(huì)更堅(jiān)決，橫向劃的更寬，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。因?yàn)楹芏嗌唐?，別的平臺(tái)賣(mài)的可能是比較固定的品類(lèi)，今天淘寶網(wǎng)已經(jīng)是五花八門(mén)了，全球能找到的商品淘寶網(wǎng)上基本上都有。

　　第四，商家治理層面，今年淘寶大學(xué)重新回到淘寶網(wǎng)，以前淘寶網(wǎng)有非常好的制度，包括商門(mén)、商會(huì)，還有各個(gè)地區(qū)淘寶的協(xié)會(huì)。所以今年我們的想法會(huì)在全國(guó)重建淘寶的商會(huì)、協(xié)會(huì)體會(huì)，也會(huì)在各個(gè)品類(lèi)里面重建我們的商門(mén)體系。意思是什么呢?因?yàn)槲覀冇泻芏嗟暮献骰锇?，我們希望賣(mài)家可以自己來(lái)治理賣(mài)家，更重要的是我們通過(guò)協(xié)會(huì)、商會(huì)，跟淘寶有一個(gè)更好的溝通跟連接，而不是賣(mài)家都是一個(gè)個(gè)個(gè)體。另外我們通過(guò)協(xié)會(huì)也好、商會(huì)也好，使淘寶網(wǎng)跟政府爭(zhēng)取一些更好的政策也好、其它手段也好，有更好的一個(gè)平臺(tái)。這是我們?cè)谏碳抑卫矸矫娼酉氯ハ胱龅囊恍┦虑椤?/p>

　　最終我還是想講一下淘寶網(wǎng)。

　　淘寶網(wǎng)很多人會(huì)問(wèn)一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題，就是我們到底跟天貓有什么區(qū)別，我們是不是有足夠的機(jī)會(huì)參與淘寶網(wǎng)一些其它的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)?比如說(shuō)聚劃算等等，我先講跟聚劃算的關(guān)系。聚劃算可能更多做數(shù)據(jù)化的工作，通過(guò)一些數(shù)據(jù)決定哪個(gè)商家能參加，哪個(gè)商家不能參加，今年有一個(gè)非常大的變化。第一個(gè)變化，我們會(huì)重開(kāi)競(jìng)拍的機(jī)制，只要大家覺(jué)得有信心，我們可能會(huì)重新開(kāi)放給商家來(lái)競(jìng)拍。我覺(jué)得任何一個(gè)商家都有自己表達(dá)意愿的機(jī)會(huì)，你覺(jué)得你的商品好，你愿意上聚劃算我們會(huì)有這樣一個(gè)平臺(tái)，當(dāng)然要符合我們基本的條件。

　　第二我們今年會(huì)加強(qiáng)對(duì)單品支持力度。因?yàn)橄鄬?duì)來(lái)說(shuō)很多集市賣(mài)家商品的豐富度不如那些大品牌，但是一個(gè)集市賣(mài)家手上有很多優(yōu)秀的單品，所以我們會(huì)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)單品支持力度。

　　第三我們對(duì)集市的大品牌，大家說(shuō)得原創(chuàng)的、工廠直供的，有工廠做依托的，有創(chuàng)新能力的，我們也會(huì)跟聚劃算結(jié)成戰(zhàn)略性的合作，我們有很多機(jī)會(huì)、很多產(chǎn)品會(huì)扶持你們，比如說(shuō)工廠直供也好，比如說(shuō)聚定制也好，還有其它的一些機(jī)會(huì)，這是聚劃算方面接下去會(huì)開(kāi)放給大家的。

　　跟天貓的關(guān)系。天貓今天更側(cè)重于一些線上比較有品牌的商家線上化的渠道，這是它的核心定位。第二個(gè)定位，它是對(duì)一個(gè)已經(jīng)成熟的，自己運(yùn)營(yíng)更規(guī)?；模热缯f(shuō)一些比較成熟的淘品牌，它在上面做運(yùn)營(yíng)。

　　為什么我覺(jué)得這兩者定位有點(diǎn)區(qū)別呢?因?yàn)榇蠹叶贾溃谝粋€(gè)平臺(tái)里競(jìng)爭(zhēng)的是同樣的資源，某一個(gè)平臺(tái)會(huì)決定優(yōu)先推哪個(gè)品類(lèi)，這個(gè)有點(diǎn)像線下讀書(shū)道理一樣，你并不是說(shuō)進(jìn)一個(gè)奧數(shù)班對(duì)大家都有好處，并不是這樣，有些可能是其它班你更適合，比如說(shuō)線上平臺(tái)不是特別知名，但是商品又是有實(shí)力的，淘寶可能給你更多資源和扶持政策，但天貓可能就未必，大家要明白這個(gè)道理，我們的資源都是有一些側(cè)重點(diǎn)的。

　　最終淘寶網(wǎng)是一個(gè)賣(mài)家的平臺(tái)，所以我們有很多政策也好、扶持也好、力度也好，可能沒(méi)有像天貓那么絕對(duì)，因?yàn)樘熵垥?huì)嚴(yán)格控制賣(mài)家的數(shù)量，我們希望每個(gè)賣(mài)家都能達(dá)到100%的增長(zhǎng)，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們希望吸引更多賣(mài)家進(jìn)來(lái)，是這樣的運(yùn)營(yíng)思路。淘寶更加強(qiáng)調(diào)公平跟效率，我們希望這個(gè)效率是通過(guò)大家個(gè)性化的商品、個(gè)性化的服務(wù)、特殊的定位來(lái)達(dá)到它的運(yùn)營(yíng)效率，而不是通過(guò)刷單、爆款，這是我對(duì)淘寶網(wǎng)最大的一個(gè)期待。接下去我們可能會(huì)更垂直的對(duì)每一個(gè)品類(lèi)進(jìn)行一些運(yùn)營(yíng)。不管淘寶也好、不管天貓也好，今后是一個(gè)非常明確的思路，我們可能在行業(yè)上做深，在橫向上搭平臺(tái)，會(huì)努力的做深。要在行業(yè)上做深，可能就會(huì)跟行業(yè)的做一些探討。

　　對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，因?yàn)椴粌H是在淘寶上買(mǎi)一個(gè)店這么簡(jiǎn)單，我們希望跟淘寶網(wǎng)深度的合作，這個(gè)深度的合作，意味著比如說(shuō)你們有什么樣的需求，比如你要發(fā)布新品了，你要開(kāi)拓一個(gè)新的市場(chǎng)了，你今天剛好有批什么貨剛好要銷(xiāo)售，我希望跟淘寶網(wǎng)有深度的對(duì)接和合作。以前我們從12年一直到15年一路走來(lái)，淘寶網(wǎng)在平臺(tái)還是合作，還是商家深度戰(zhàn)略上面一直在做探索，今天我還是希望跟商家還是深度戰(zhàn)略合作的關(guān)系。

　　2015年淘寶發(fā)展方向，重點(diǎn)將在無(wú)線端、個(gè)性化與品牌化發(fā)展。