“3.15”將至 網(wǎng)購消費者維權成熱點
隨著網(wǎng)絡的普及,網(wǎng)絡購物消費維權相應成為新熱點。這是記者從13日召開的省政府“3·15”新聞發(fā)布會上了解到的。
據(jù)了解,網(wǎng)上購物雖然具有中間環(huán)節(jié)少、價格低廉、選擇范圍大等優(yōu)點,但另一方面網(wǎng)購時消費者僅憑銷售商提供的商品圖片判斷,出現(xiàn)了大量以次充好、以假代真的消費糾紛。
針對網(wǎng)絡購物多為異地購物,維權困難的現(xiàn)狀,省工商局“12315”行政執(zhí)法指揮中心主任李叢一建議,消費者網(wǎng)上購物之前要認真選擇專業(yè)購物網(wǎng)站,核實該網(wǎng)站是否具有通信管理部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證書,避開山寨購物網(wǎng)站。其次,要選擇信譽好的網(wǎng)上商店,針對目前部分網(wǎng)上商店惡意炒作自己,刷高信譽欺騙消費者的行為,可以通過查看購物網(wǎng)站的論壇評論和網(wǎng)上商店的銷售記錄來鑒別,避免受騙。在選擇商品時,要認真閱讀交易規(guī)則和附帶條款,不要被不合理的低價誘惑。對生產(chǎn)商或者銷售商的名稱和地址、產(chǎn)品名稱、商標、成分和有效期等相關內(nèi)容應詳細咨詢,并截圖存證,以便產(chǎn)生消費糾紛時自我維權。
有關部門提醒,網(wǎng)購支付方式最好選擇三方支付等較為安全的支付方式。部分商品需要憑發(fā)票保修,消費者可以向商家索要票據(jù)以便進行售后維護。