上海電子商務創(chuàng)新服務示范基地成立誠信品牌聯(lián)盟

    在3.15國際消費者權益日到來之際，上海電子商務創(chuàng)新服務示范基地于15日成立了"基地誠信品牌聯(lián)盟"，并將逐步推出消費者維權基金賠付、消費糾紛調解、加盟企業(yè)誠信評估等配套工作機制。

    隨著國內網上購物市場規(guī)模高速擴張，行業(yè)誠信管理體系卻成為一大軟肋。根據(jù)《2010年度電子商務投訴統(tǒng)計報告》，2010年1－10月份，電子商務的投訴主要包括網絡購物投訴、在線支付投訴、在線訂票投訴三大類，特別是網絡購物的投訴，占到電子商務總投訴量的七成以上，達到了3.6萬多宗。

    "電子商務投訴量的增加，反映了我國網絡購物行業(yè)市場規(guī)模不斷擴大的同時，還存在著不少問題亟待解決。"中國電子商務協(xié)會政策法律委員會主任楊堅爭說。

    基于以上情況，上海電子商務創(chuàng)新服務示范基地在經過長期研究論證后，于15日成立了基地"消費者權益保護聯(lián)絡點"，同時，入駐基地的二十余家企業(yè)也于當日共同簽署了"誠信品牌聯(lián)盟"宣言書。

   上海電子商務誠信體系建設工作研討會透露，這一"誠信品牌聯(lián)盟"成立后，將逐步推出加盟企業(yè)倉庫檢查、銷售商品行為認定與消費糾紛調解、加盟企業(yè)誠信評估、消費者維權基金賠付、聯(lián)盟制度協(xié)商通報等內容的全方位配套工作機制。

    其中，消費者維權基金將由政府和加盟企業(yè)共同注資成立，由第三方監(jiān)管，可為陷入消費糾紛的消費者提供先行賠付。

    業(yè)內人士認為，該基金賠付制度的啟動，將切實有效地保護消費者的合法權益，同時也能部分緩解電子商務企業(yè)的資金周轉壓力