2016淘寶雙十二成交額、痛點(diǎn)及解決方案
阿里對(duì)雙十一的各項(xiàng)傲人成績(jī)到處轟炸，而對(duì)2016淘寶雙十二成交額究竟多少卻諱莫如深。
網(wǎng)上有不少觀點(diǎn)對(duì)雙十二并不看好，原因無(wú)外乎短短一個(gè)月內(nèi)，狂歡式的雙十一和黑五，狠狠透支了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力，到了雙十二，消費(fèi)者已經(jīng)囊中羞澀并且對(duì)購(gòu)物產(chǎn)生了免疫鈍感。有甚者，將雙十一稱(chēng)為阿里親兒子，而雙十二為私生子。
淘寶的地位在于，它坐享最大的流量基礎(chǔ)，是最大的購(gòu)物平臺(tái)，同時(shí)，昨日淘寶雙12發(fā)布會(huì)透露出的核心信息是，2016年及以后的淘寶，正醞釀著一個(gè)集交易、服務(wù)、生活于一體的消費(fèi)生態(tài)體系。
果真是既生瑜，何生亮?
天貓和淘寶，很多人認(rèn)為不過(guò)是貴點(diǎn)的品牌商品和沒(méi)品牌的小商品之分，以至不能分清這對(duì)雙生兄弟的真實(shí)模樣。
阿里當(dāng)然也知道大家存在的認(rèn)知障礙，因此行癲在雙12發(fā)布會(huì)上，起碼三次提到了天貓和淘寶的差別，他是這樣說(shuō)的：
天貓是品牌商的電子商務(wù)化，在天貓出現(xiàn)之前已經(jīng)出現(xiàn)了商務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是把商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合，同時(shí)伴有非常多的創(chuàng)新;
而淘寶是純互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的創(chuàng)業(yè)，基于這個(gè)平臺(tái)誕生了非常多的商業(yè)模式和生活模式，它的服務(wù)和商品更加多樣化，打個(gè)比方，同樣是賣(mài)奶粉，天貓上則是專(zhuān)門(mén)奶粉品牌的奶粉，而在淘寶，除了這個(gè)奶粉品牌之外，還會(huì)有尿不濕、輔食等相關(guān)的嬰兒產(chǎn)品。
因此，與其說(shuō)淘寶坐擁每個(gè)月3.5億個(gè)獨(dú)立的人訪問(wèn)，是中國(guó)目前最大的在線交易平臺(tái)，行癲更愿意把淘寶稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生活平臺(tái)。
雙十一和黑五節(jié)節(jié)攀升的天文數(shù)字，印證了中國(guó)人巨大的消費(fèi)意愿和能力，而當(dāng)人們的剛性消費(fèi)需求到達(dá)一定階段，會(huì)開(kāi)始追求一些真正符合自己品味的個(gè)性化商品，此時(shí)消費(fèi)者的需求則是多元的、碎片化的，也就是我們常說(shuō)的消費(fèi)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)有效供給跟有效需求之間的匹配。
怎么匹配?天貓品牌商的雙十一狂歡，固然可以沖出流水，但走不出長(zhǎng)尾。而擁有個(gè)性化、時(shí)尚潮流、定制化、符合某類(lèi)小眾人群商品的淘寶，平臺(tái)上有20萬(wàn)因愛(ài)好而開(kāi)店的達(dá)人，5000名以上的網(wǎng)紅進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)，近萬(wàn)家直供工廠，超5萬(wàn)種國(guó)外小眾品牌和1200多種你想也想不到的服務(wù)。
淘寶就像一個(gè)集市擁有琳瑯滿(mǎn)目的貨品，卻離長(zhǎng)尾近得多。這也是為什么雙12將會(huì)場(chǎng)選在798藝術(shù)區(qū)的原因，它代表著個(gè)性、小眾、先鋒、時(shí)尚。
但淘寶依然有自己的痛點(diǎn)。
模擬下消費(fèi)者打開(kāi)淘寶的購(gòu)物行為，如果她要買(mǎi)一雙女靴，要么在頻道里找到“女靴”欄目，要么直接在搜索欄搜索“女靴”。
這里存在的問(wèn)題是，頻道最多也就幾十個(gè)，而消費(fèi)者的搜索通常是很標(biāo)準(zhǔn)化的詞，要買(mǎi)女靴通常只會(huì)輸入“女靴”，并且搜索出的商品，無(wú)外乎銷(xiāo)量大的或者是商家購(gòu)買(mǎi)了關(guān)鍵詞廣告的，而大多數(shù)的中小商家，事實(shí)上是很難得到露出的。
致命的是，這樣的消費(fèi)行為會(huì)加劇商家的馬太效應(yīng)，而淘寶所標(biāo)榜的長(zhǎng)尾，則會(huì)漸漸被淹沒(méi)。
淘寶雙十二做了哪些解決方案?
淘寶網(wǎng)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人夏濟(jì)坦言，長(zhǎng)尾會(huì)被淹沒(méi)的問(wèn)題其實(shí)也是淘寶一直以來(lái)最大的痛點(diǎn)，而淘寶的解決方案有二：
一是利用阿里強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)分析，針對(duì)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)記錄進(jìn)行個(gè)性化推薦，也就是說(shuō)，在用戶(hù)搜索同 一個(gè)詞時(shí)，會(huì)呈現(xiàn)出千人千面的結(jié)果。
而第二個(gè)方案，則是此次發(fā)布會(huì)的核心內(nèi)容之一——將流量運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向?yàn)榉劢z運(yùn)營(yíng)——實(shí)現(xiàn)無(wú)線的內(nèi)容化和社區(qū)化。
無(wú)限事業(yè)部資深總監(jiān)蔣凡透露，目前手淘每天擁有超1.1億的活躍用戶(hù)，這是一座巨大的金庫(kù)，而手淘希望利用不同的消費(fèi)場(chǎng)景，激發(fā)消費(fèi)者進(jìn)行更多的互動(dòng)和社區(qū)化分享。
很多功能或許你不知不覺(jué)間已經(jīng)使用很久了，包括商品頁(yè)的“問(wèn)大家”，讓已買(mǎi)過(guò)商品的買(mǎi)家來(lái)幫買(mǎi)家提供商品的真實(shí)信息;還有商品口碑分享社區(qū)，讓買(mǎi)家來(lái)幫你挑好貨，以及包括淘口令、求打賞、幫砍價(jià)等在內(nèi)的互動(dòng)淘友關(guān)系。
除了社區(qū)，內(nèi)容生態(tài)也是讓商品提升露出的一大途徑。而淘寶的內(nèi)容開(kāi)放計(jì)劃，并不局限于商家自身的產(chǎn)品資訊，比如手機(jī)評(píng)測(cè)文章、旅游推薦文章等等都可以是內(nèi)容的一部分。
淘寶將引入第三方達(dá)人、媒體、網(wǎng)紅，讓所有的用戶(hù)都能成為內(nèi)容輸出者，超過(guò)2000萬(wàn)用戶(hù)會(huì)讀到這些內(nèi)容，并在三年內(nèi)共享20億元的市場(chǎng)傭金。淘寶年度自媒體“清單”透露，上個(gè)月其僅傭金的收入，就在近六位數(shù)。
這里提到的網(wǎng)紅，并不是人們印象中只會(huì)搞營(yíng)銷(xiāo)噱頭、賣(mài)萌嘟嘴的“花瓶”，事實(shí)上，在2015年，“網(wǎng)紅店鋪”得到了蓬勃發(fā)展，這種“預(yù)售、粉絲溝通、改版、上新”的柔性供應(yīng)鏈方式，真正滿(mǎn)足了消費(fèi)者多樣化的長(zhǎng)尾需求。淘寶提供的官方數(shù)據(jù)顯示，目前為止已有超過(guò)一千家女裝網(wǎng)紅店鋪在淘寶平臺(tái)上成長(zhǎng)，為粉絲經(jīng)濟(jì)提供了變現(xiàn)模式。
淘寶對(duì)粉絲經(jīng)濟(jì)的扶持，從此次發(fā)布會(huì)上提出的“自品牌”概念中可見(jiàn)一斑，自品牌背后的含義，即個(gè)人就是渠道、品牌。與之前 的“淘品牌”相比，“自品牌”更多體現(xiàn)的是，任何一個(gè)想要?jiǎng)?chuàng)造商業(yè)價(jià)值的個(gè)體，都能夠分享自己的生活方式、理念和故事。
而以網(wǎng)紅為代表，淘寶網(wǎng)副總裁張勤表示淘寶將會(huì)為第二代淘寶創(chuàng)業(yè)者提供數(shù)據(jù)、產(chǎn)品和工具等支持，創(chuàng)二代包括新農(nóng)人、廠二代、網(wǎng)紅、創(chuàng)客等等，他們普遍的特點(diǎn)是生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的泛90后群體，年輕、高學(xué)歷、善于創(chuàng)新、熟悉社交新媒體運(yùn)營(yíng)，關(guān)注點(diǎn)不是價(jià)格、爆款，而是強(qiáng)調(diào)個(gè)性。
在張勤的眼里，這些人會(huì)成為未來(lái)電商的主流，淘寶因其天生的互聯(lián)網(wǎng)基因，正不斷成為孕育新物種、新模式的土壤，而是否能夠沖破長(zhǎng)尾的迷局，還要看其謀變創(chuàng)新的力度和效果。
最后關(guān)于2016淘寶雙十二成交額，若以交易流水計(jì)，雙十二較于雙十一必是不在一個(gè)量級(jí)，但流水一定不是雙十二最重要的指標(biāo)，在Hishop小編看來(lái)，雙十二更是一種姿態(tài)——若天貓商家是冰山上的尖角，那么阿里深知的是，淘寶上無(wú)數(shù)的中小商家，是整個(gè)阿里最重要龐大的基石。
