2015雙十二賣家常見問題集合

　　本文為Hishop小編匯總的2015雙十二賣家常見問題集合，認(rèn)真看的賣家，報(bào)名的通過率更大哦!

　　問：為什么我已經(jīng)都報(bào)名好了，還收到消息提醒：您的店鋪中還有被邀約的商品但是未報(bào)名參加2015年雙12淘寶網(wǎng)外場(chǎng)活動(dòng)?

　　答：一切以報(bào)名入口為準(zhǔn)，如果都報(bào)完了，可以忽略此消息

　　問：我收到你們的消息，表示我加購(gòu)目標(biāo)達(dá)到了，有5個(gè)名額獎(jiǎng)勵(lì)，可是去報(bào)名的時(shí)候提示不是大促賣家或未達(dá)到加購(gòu)值?

　　答：親親可以進(jìn)入賣家中心有雙12加購(gòu)值的模塊，親可以查看到自己前一天的數(shù)值。若沒有達(dá)到那就無法得到5個(gè)加購(gòu)的名額。還是需要繼續(xù)加油的哦!

　　問：我去報(bào)名新發(fā)現(xiàn)怎么價(jià)格顯示是原價(jià)啊，活動(dòng)價(jià)格是多少啊?

　　答：親親報(bào)名新發(fā)現(xiàn)是不需要填寫活動(dòng)價(jià)格，新發(fā)現(xiàn)的寶貝是從我們報(bào)名外圍的寶貝里去選擇的，那報(bào)名新發(fā)現(xiàn)的活動(dòng)價(jià)格就是報(bào)名外圍時(shí)的活動(dòng)價(jià)格哦。

　　問：手機(jī)端的承接頁怎么不顯示啊?是否需要設(shè)置啊?

　　答：pc端設(shè)置好之后手機(jī)端會(huì)同步的。手淘更新至最新版本，用手機(jī)端查看右下角有一個(gè)1212專區(qū)就是哦。

　　問：為什么我只設(shè)置了一個(gè)店鋪紅包，但是后臺(tái)查詢時(shí)會(huì)顯示2個(gè)雙十二店鋪紅包?

　　答：親，因?yàn)橐粋€(gè)是買家收藏送的紅包，另一個(gè)是買家自主領(lǐng)取的紅包，一個(gè)訂單只能使用一個(gè)店鋪紅包，不會(huì)疊加優(yōu)惠的。

　　淘寶1212年度盛典發(fā)貨規(guī)則已經(jīng)新鮮出爐了哦，大家點(diǎn)擊此處查看哈。

　　問：雙12當(dāng)天手機(jī)專享價(jià)會(huì)失效嗎?第三方打折軟件會(huì)失效嗎?

　　答：手機(jī)專享價(jià)是雙12當(dāng)天全網(wǎng)所有都會(huì)失效的。第三方軟件如果是針對(duì)活動(dòng)商品的一口價(jià)去打折的在雙12當(dāng)天會(huì)失效，其他的店鋪滿減優(yōu)惠或者優(yōu)惠套餐，因雙12當(dāng)天流量過大可能會(huì)導(dǎo)致失效，如果擔(dān)心打折工具重復(fù)疊加導(dǎo)致資損，建議提前取消打折工具。

　　問：設(shè)置報(bào)名的時(shí)候卡在滿返紅包設(shè)置，無法點(diǎn)擊進(jìn)入到下一步。無法進(jìn)行報(bào)名，如何處理?

　　答：親您還在使用IE、360瀏覽器么?這個(gè)和瀏覽器的兼容性有關(guān)系哦，換句話說，麻煩換個(gè)瀏覽器報(bào)名哈(谷歌、uc、火狐)都可以噻!

　　目前有部分親反饋報(bào)名時(shí)設(shè)置滿返紅包過程中/雙十二店鋪紅包設(shè)置過程中，卻跳出“您的主營(yíng)類目或其他資質(zhì)不符合條件，不允許設(shè)置大促優(yōu)惠活動(dòng)”。親們，此問題程序員已經(jīng)修復(fù)了哦。大家可以正常進(jìn)行報(bào)名和大促紅包設(shè)置。(不開放雙十二大促紅包設(shè)置的類目：農(nóng)用物資、房產(chǎn)/租房/新房/二手房/委托服務(wù)、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號(hào)/代練、婚慶/攝影/攝像服務(wù) 、汽車服務(wù)、本地化生活服務(wù)、技能發(fā)布、電影/演出/體育賽事、休閑娛樂。)

　　問：我報(bào)名了預(yù)售會(huì)場(chǎng)，沒有達(dá)到征集目標(biāo)退款的訂單以及征集中過程中買家申請(qǐng)的退款訂單會(huì)計(jì)入退款率嗎?

　　答：都是不會(huì)計(jì)入退款率的哦。

　　承接頁設(shè)置入口17號(hào)陸續(xù)開放，符合條件的親們可以18號(hào)去查看設(shè)置哦。(PS：只有主會(huì)場(chǎng)/分會(huì)場(chǎng)/預(yù)售會(huì)場(chǎng)/外場(chǎng)的活動(dòng)商品審核通過的賣家才會(huì)生成承接頁)。

　　問：關(guān)于滿返紅包，買家發(fā)起退款，可以申請(qǐng)多少錢?

　　答：例如：A訂單100元，返給消費(fèi)者10元現(xiàn)金紅包，賣家在返給消費(fèi)者10元后剩余90元。

　　(1)當(dāng)10元現(xiàn)金紅包已經(jīng)被使用了后，A訂單發(fā)起全額退款，那么消費(fèi)者只能申請(qǐng)退款90元(退款金額中會(huì)扣除掉買家已經(jīng)使用了的滿返現(xiàn)金紅包)。

　　(2)當(dāng)10元現(xiàn)金紅包未使用的情況下，A訂單發(fā)起全額退款，那么消費(fèi)者可以申請(qǐng)100元的退款(賣家退款90，剩余的10元由淘寶紅包賬戶退回給消費(fèi)者)

　　問：店鋪的logo、店鋪氛圍圖，商品圖片和海景房圖片有什么要求?

　　答：店鋪logo即店鋪形象標(biāo)志圖，要求純白底(如下圖②)。店鋪氛圍圖要求能展現(xiàn)店鋪形象，突出店鋪特色，也可以是商品圖片(如下圖①)。商品圖片要求突出商品特色，干凈清爽，無文字、無牛皮癬。海景房圖片是活動(dòng)會(huì)場(chǎng)中最醒目最核心位置樓層的圖片，所以呢這個(gè)圖片一定是要能夠展現(xiàn)您店鋪的整體風(fēng)格，吸引相應(yīng)的消費(fèi)群體哦。各類圖片尺寸要求請(qǐng)以報(bào)名頁面的文案提示為準(zhǔn)。

　　問：為什么找不到設(shè)置滿返現(xiàn)紅包入口呢?

　　答：滿返紅包只有您在報(bào)名商品的時(shí)候頁面會(huì)提示讓您設(shè)置的哦，海選報(bào)名時(shí)是沒有的哦。目前是沒有其他的設(shè)置入口的哦。滿返詳情請(qǐng)點(diǎn)擊此處查看。

　　問：預(yù)售商品在12日0點(diǎn)到2點(diǎn)，買家可以使用店鋪紅包和享受滿就返現(xiàn)金紅包嗎?

　　答：預(yù)售商品可以使用店鋪紅包，但不支持滿返活動(dòng)的。

　　以上為2015雙十二賣家常見問題集合，了解更多雙十二內(nèi)容，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注。