教你網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理的九大技巧

    1、第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)與你產(chǎn)品所關(guān)聯(lián)的求購(gòu)信息，與求購(gòu)商及時(shí)聯(lián)系，商機(jī)不等人，在那么多求購(gòu)信息中總有適合你的?？傆腥藭?huì)與你合作的。不要對(duì)一兩次的電話(huà)不成功而失去信心。在和客戶(hù)溝通要及時(shí)，因?yàn)榇蠹叶加羞@樣一種感覺(jué)，有些客戶(hù)往往要東西比較急，要是你沒(méi)第一時(shí)間和他聯(lián)系的話(huà)，他的單可能就到別家去了。

    2、產(chǎn)品發(fā)布要有技巧：一個(gè)網(wǎng)店的產(chǎn)品推薦往往是客戶(hù)第一眼看到的，那些上傳的產(chǎn)品一定要配有好的圖片，一個(gè)好的包裝圖片也是最能吸引人的地方，一個(gè)好的圖片可以讓大家對(duì)你的品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生良好的興趣，一個(gè)好的圖片可以讓大家對(duì)你的產(chǎn)品有一種想詳細(xì)了解下的欲望，一個(gè)好的圖片可以讓大家給你機(jī)會(huì)來(lái)推銷(xiāo)你的產(chǎn)品。

    3、對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)都要一樣，讓客戶(hù)感到你網(wǎng)店的正規(guī)、對(duì)客戶(hù)的重視。耐心地回答咨詢(xún)者的問(wèn)題，而且在回復(fù)時(shí)一定要用客氣與尊重的語(yǔ)氣。

    4、對(duì)自己公司的產(chǎn)品一定要了解透徹，要是面對(duì)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，你連回答都回答不上來(lái)，那就不必說(shuō)做單子了，你連最基本的知識(shí)都沒(méi)掌握好的話(huà)，你怎么來(lái)及時(shí)回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)。

    5、提高與客戶(hù)溝通的技巧：這是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，總之，不要急于求成，讓客戶(hù)感到你的專(zhuān)業(yè)，誠(chéng)心，感到你的實(shí)力。

    6、注意電話(huà)回訪(fǎng)：對(duì)有意向的客戶(hù)定期或不定期地電話(huà)跟蹤，但這個(gè)上面一定要把握好尺度，打得太多了人家會(huì)嫌煩的，如果不跟蹤，客戶(hù)會(huì)把你遺忘的。

    7、做好線(xiàn)上交談，線(xiàn)下及時(shí)跟蹤，不要放過(guò)每一個(gè)機(jī)會(huì)，需要派人上門(mén)拜訪(fǎng)的一定及時(shí)趕到，免得錯(cuò)失了良機(jī)。一定要做好線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合，爭(zhēng)取提高客戶(hù)成交率。

    8、熱心幫助別人的求助，這樣更能提高你在論壇的知名度，取得人家的信任與好感。我永遠(yuǎn)深信這句話(huà)，幫助了別人的同時(shí)是幫助了自己。

    9、經(jīng)常在論壇活動(dòng)，提高個(gè)人知名度，你的知名度高，那么自然會(huì)有人關(guān)注你的產(chǎn)品，一舉成名天下知，那時(shí)會(huì)有客戶(hù)主動(dòng)找上門(mén)的。