淘寶消費者維權受理范圍
2012-01-16|HiShop
導讀交易進行中的退款退貨維權:收到貨物有質(zhì)量問題、或是與描述不一致、或是付款后沒有收到貨,如果交易還在進行中,買家可以及時登錄到我的淘寶-已買到的寶貝中找到具體的交易,申請退款操作,若無法與對方協(xié)商解決,自買家申請退款起3天后即可申請維權,屆時由淘寶客...
交易進行中的退款退貨維權:收到貨物有質(zhì)量問題、或是與描述不一致、或是付款后沒有收到貨,如果交易還在進行中,買家可以及時登錄到"我的淘寶"-"已買到的寶貝"中找到具體的交易,"申請退款"操作,若無法與對方協(xié)商解決,自買家申請退款起3天后即可申請維權,屆時由淘寶客服幫助介入處理。相關具體問題,請點此查看。
交易結束后維權:
如果您有售后需求,或賣家存在違背承諾、延遲發(fā)貨、惡意騷擾等行為,在交易結束后的15天內(nèi),可以登錄到"我的淘寶"-"已買到的寶貝" ,找到對應的訂單點擊"投訴維權",選擇對應的維權類型,一般情況下淘寶客服會在5-7個工作日幫助核實處理。相關具體維權問題請點此查看。
注意:線下交易無法發(fā)起維權,為了避免不必要的交易糾紛,建議遵守支付寶正常的交易流程。
消費者維權受理流程
發(fā)起退款/維權 >> 未與賣家協(xié)商達成一致意見 >> 申請客服介入 >> 客服7個工作日給出處理意見
TAGS:
上一篇：淘寶店鋪評分與信用評價的區(qū)別
下一篇：淘寶官方版--收到中差評怎么辦
【本站聲明】 1、本網(wǎng)站發(fā)布的該篇文章，目的在于分享電商知識及傳遞、交流相關電商信息，以便您學習或了解電商知識，請您不要用于其他用途； 2、該篇文章中所涉及的商標、標識的商品/服務并非來源于本網(wǎng)站，更非本網(wǎng)站提供，與本網(wǎng)站無關，系他人的商品或服務，本網(wǎng)站對于該類商標、標識不擁有任何權利； 3、本網(wǎng)站不對該篇文章中所涉及的商標、標識的商品/服務作任何明示或暗示的保證或擔保； 4、本網(wǎng)站不對文章中所涉及的內(nèi)容真實性、準確性、可靠性負責，僅系客觀性描述，如您需要了解該類商品/服務詳細的資訊，請您直接與該類商品/服務的提供者聯(lián)系。
