零售商借助商城系統(tǒng)試水線上銷售謀突破
近來，網(wǎng)絡賣家實名制、工商登記注冊等網(wǎng)購新政頻出，在推動電子商務行業(yè)洗牌的同時?也在客觀上為實體零售企業(yè)發(fā)力線上銷售創(chuàng)造了良機。但傳統(tǒng)零售企業(yè)網(wǎng)上商城的成績單卻過于慘淡，國內(nèi)尚無傳統(tǒng)零售商觸網(wǎng)的成功案例。傳統(tǒng)零售商觸網(wǎng)，面臨的瓶頸多多。
事實上，風險與機遇并存。但是，傳統(tǒng)零售商并不是沒有打翻身仗的資本。與網(wǎng)店相比，傳統(tǒng)零售企業(yè)有著豐富的經(jīng)驗和資源，且有品牌的效應，清晰的定位，擁有實體店鋪，更易取信于消費者，所以傳統(tǒng)零售商只要找到了盈利模式，在網(wǎng)購市場打一場漂亮的翻身仗也絕不會令人太驚奇。
網(wǎng)購新政頻出，加劇市場洗牌
?。吩拢比掌穑W(wǎng)購新規(guī)實施，網(wǎng)店實名制正式啟動。業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)店實名制可能會推動行業(yè)洗牌，打擊通過“坑蒙拐騙”盈利的不正當商家。
俗話說，“無規(guī)矩不成方圓”，中國網(wǎng)絡交易市場的發(fā)展亦是如此，若沒有健全的制度來對網(wǎng)絡交易加以規(guī)范，這一虛擬的平臺勢必陷于混亂乃至最終“倒塌”。網(wǎng)店實名制的實行，則為虛擬交易的硬傷——誠信帶來了新的契機，消費者與商家都有了切實的途徑來維護自身的利益。因此，從這點來說，實名制大有裨益。一位浙江網(wǎng)民表示，實行網(wǎng)店實名制，網(wǎng)店有了正規(guī)的牌照，就可以大張旗鼓做宣傳，可以吸引更多的消費者選擇網(wǎng)上購物。而消費者也可以隨時查到網(wǎng)店的牌照，增加對網(wǎng)店的信任，從而使網(wǎng)上交易變得越來越紅火。這對買賣雙方來說是雙贏。屆時，不正當商家將被淘汰，整個行業(yè)將經(jīng)歷一輪洗牌。
前途是光明的，道路是曲折的
新規(guī)為傳統(tǒng)商家?guī)碛|網(wǎng)良機，但同時也是擺在傳統(tǒng)商家面前的一道兩難疑題。這道難題解好了，“錢”途一片光明；解不好，賠了夫人又要折兵。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示?盡管網(wǎng)絡購物市場增長迅速?但其２００９年的交易規(guī)模僅占社會消費品零售總額的１．９８％，預計今年可達到社會商品零售總額的３％。而韓國網(wǎng)購占全國零售總量的２０％左右，美國網(wǎng)購占比也在１７％左右。網(wǎng)購，對競爭已白熱化的傳統(tǒng)商家，無疑是一座有待挖掘的巨大金礦。誰都不想錯過這場盛宴，都想從中分一杯羹，而從前文的分析中可以看出，傳統(tǒng)零售商是有這個機會的。
對于傳統(tǒng)零售商來說，目前首先要克服兩個問題：首先就是價格的問題，在天虹以及歲寶的網(wǎng)上商城，記者注意到，產(chǎn)品的標價幾乎與實體店沒有差別。但網(wǎng)購的最大優(yōu)勢就是價格優(yōu)勢，傳統(tǒng)零售業(yè)明顯無法體現(xiàn)這一優(yōu)勢。另一方面，物流配送也是傳統(tǒng)零售業(yè)的“短板”之一?，F(xiàn)在淘寶等電子商務巨頭的商品可以說通達全國乃至全球，其貨品流通已經(jīng)完全突破了地域限制。但對于傳統(tǒng)零售業(yè)來說，這種強大的物流配送網(wǎng)絡仍然需要時間來逐步構建。
發(fā)揮自身優(yōu)勢，線上線下共贏
對于零售企業(yè)紛紛涉入電子商務的做法，業(yè)內(nèi)普遍看好。在這場競爭中，傳統(tǒng)零售企業(yè)最大的優(yōu)勢是長期培育起來的品牌以及誠信度。
眾所周知，與電子商務的飛速發(fā)展相伴的是網(wǎng)購投訴的同步增長，前幾年鮮見的網(wǎng)購領域投訴現(xiàn)在已經(jīng)成為消費投訴的熱點。網(wǎng)購投訴的居高不下與目前電子商務門檻低，大多數(shù)電子商務經(jīng)營主體偏小、散亂有著密切關系。而傳統(tǒng)零售企業(yè)則不同，無論是“進口”的沃爾瑪、家樂福，還是本土的蘇寧、國美、天虹等，都已經(jīng)建立了自己穩(wěn)定的品牌形象，其誠信度都值得消費者信賴，而且其實體店與網(wǎng)店并存的方式也不會讓消費者“投訴無門”。
傳統(tǒng)零售業(yè)借助商城系統(tǒng)的幫助進軍網(wǎng)絡購物市場，在發(fā)揮自身優(yōu)勢的基礎上，需要實現(xiàn)網(wǎng)上與網(wǎng)下的銷售互動和差異化的有機結合，需要創(chuàng)新的營銷新思維。上海商學院教授顧國建認為，虛擬零售與實體零售是兩類競爭的零售類型，在一定條件下這兩類不同的零售商可以實現(xiàn)業(yè)務鏈的重組和配合。實體零售商發(fā)展網(wǎng)絡零售業(yè)務可以把兩類業(yè)務的替代性和競爭性轉(zhuǎn)化為互補性，并可利用網(wǎng)絡零售業(yè)務發(fā)展的特性倒逼實體零售業(yè)務進行適應消費者變化的改革，取得網(wǎng)上網(wǎng)下零售業(yè)務的共同發(fā)展。
雖然仍有很多不足之處，但在此次市場變革的歷史機遇面前，傳統(tǒng)零售企業(yè)一方面可以時間來彌補與淘寶、卓越等的差距，同時又可以自己的優(yōu)勢實現(xiàn)線上與線下齊頭并進、共同發(fā)展。屆時，傳統(tǒng)零售企業(yè)必將創(chuàng)造一個零售市場發(fā)展的新局面。
