分享把網(wǎng)店回頭率做到80%的秘訣

可是我依然堅持著，為什么呢？因為我對自己有信心，對護膚品有信心，更重要的是我的客戶以及我80%的回頭客更給了我繼續(xù)堅持下去的動力。今天講我的經(jīng)驗之前，特別想借此機會對一直支持我以及支持過我的客戶們表示最最忠心的感謝。

    為什么我能擁有如此高的回頭客呢？我總結(jié)了一下：

    首先應(yīng)該歸功于我所做的產(chǎn)品，我的護膚品時大眾化平民化的產(chǎn)品，物美價廉，這樣進(jìn)到假貨的幾率也就很小，同時如有假貨也會被我無情的退回去。

    第二：產(chǎn)品雖好，但并不適合每個人，所以我在給別人推薦的時候，一定要先問清楚別人是什么膚質(zhì)，存在了什么問題？對癥下藥，方能藥到病除，不是一味的只推薦自己的產(chǎn)品，而是要教給別人如何護理的一種方法，只有適合自己的才是最好的。而且很多東西我都自己拿出來試用過，這樣給別人推薦起來我也是深有體會，具體的優(yōu)勢和不足我都能說出來。也讓別人覺得放心。

    第三：在跟客戶的交流中，我會以最耐心、最善意的態(tài)度去對待每一個客戶，將每個客戶都當(dāng)成自己的朋友一樣真誠的對待，我相信將心比心，客戶也會拿我當(dāng)朋友看待。這樣溝通起來就更加坦誠，更加自然。

    第四：要及時的進(jìn)行回訪，因為護膚品用在了客戶的臉上，跟客戶的外在美息息相關(guān)，所以一定要回訪，問問用了產(chǎn)品的效果??？滿意度啊什么的。

    總之都要很詳細(xì)的問，順便給客戶講講操作不正確的地方。這樣客戶會對你記憶深刻，享受到了超值的服務(wù)。自然下次還會來找你。在淘寶上交易不比實體店有個固定的地方，一找就找到了，而淘寶是通過網(wǎng)絡(luò)搜索，這次找到你，出了你的店鋪，下次就難找了，除非她就收藏了你的店鋪。所以說淘寶的客戶流動性很大，你就得過一段時間后跟你的客戶溝通一下，以防人家忘了你。說實話，我是個買家時，提起搜東西就有點頭疼，東西太多了。太費心。我寧愿找個我比較信賴的一家經(jīng)常去光顧。

    最后我總結(jié)一下，要想擁有80%的回頭客，必須做到產(chǎn)品好，態(tài)度好，回訪好。要用心、耐心、誠心、細(xì)心。這樣你也可以擁有很高的回頭客的，不信你就試一試