新手賣家成功開(kāi)好網(wǎng)店的十招
第一招:畫(huà)龍點(diǎn)睛
大家多知道在網(wǎng)上開(kāi)店,起個(gè)好店名非常的重要,要突出你所賣物品的主題,要起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用,僅是第一步。
第二招:琳瑯滿目
店內(nèi)的東西多了,顧客選擇的余地也就多了,那你的成交率也會(huì)隨之上升,合理的分類也非常的重要。
第三招:刪繁就簡(jiǎn)
物品描述要簡(jiǎn)單突出主題,無(wú)外乎是品名,型號(hào),單位,價(jià)格,功能等等,過(guò)份多而雜的介紹,我相信沒(méi)有多少人會(huì)看得下去,當(dāng)然,一張好的圖片勝過(guò)千言百語(yǔ)。
第四招:守株待免
網(wǎng)上購(gòu)物的人大致分為二類,一是有目的的,他知道自己想要買什么,二是無(wú)目的的,只是逛逛,見(jiàn)到心意的東西才會(huì)掏錢購(gòu)買,這時(shí)你的旺旺在線比沒(méi)在線的更有成交的機(jī)率,網(wǎng)上網(wǎng)下開(kāi)店最無(wú)奈的也是最基本的一招就是守株待兔。
第五招:對(duì)答如流
首先對(duì)自己的商品了解要胸有成竹,才能對(duì)詢問(wèn)的客戶對(duì)答如流,不然問(wèn)什么,還要拿起物品看了再說(shuō)明回答,許多的客戶是沒(méi)有好的耐心。
第六招:一團(tuán)和氣
在網(wǎng)上開(kāi)店的人都是多多少少有點(diǎn)文化的人,我在這里稱淘寶人為儒商,在街頭擺攤的人都知道和氣生財(cái),何況我們是儒商,更應(yīng)該要對(duì)顧客一團(tuán)和氣,禮貌謙讓并有足夠的耐心。
第七招:事必躬親從買家拍下物品后,填單,檢查貨物,包裝,發(fā)貨等都要親力親為,貨多時(shí)更要仔細(xì)核對(duì),以免東貨西發(fā),避免不必要的錯(cuò)誤和麻煩,發(fā)貨更要迅速快捷。
第八招:另眼看待
對(duì)于拍下不買的準(zhǔn)客戶不要一味地去怪他們,要有寬容的心態(tài),在[我的淘友]里另建一個(gè)組,在空的時(shí)候跟他們聊聊天,聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn),歸納一下拍下不買的理由,也找找自已的原因。
第九招:取精用弘
多去社區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),多跟跟貼,多發(fā)發(fā)貼,提高人氣,社區(qū)里有很多東西值得你去學(xué)習(xí),借鑒人家的經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,充實(shí)自己。
第十招:信守承諾
對(duì)待每一位顧客要信守承諾,非凡是一元拍,不要為了幾塊錢的小事而斤斤計(jì)較,對(duì)準(zhǔn)客戶,客戶,要真誠(chéng)有耐心,千萬(wàn)不要售前售后兩副面孔,記住海爾的一句話。