郵樂網上線 找準差異化發(fā)展路線是正道

TOM早在06年與eBay合資搭建C2C購物平臺卻鎩羽而歸，但是電子商務的蓬勃發(fā)展卻令其始終放不下這塊領域。現(xiàn)在借助B2C的紅火之勢再戰(zhàn)電子商務之城，更是拉上中國郵政這一既有權勢又有物流配送優(yōu)勢的合作伙伴，可謂強勢回歸。

網購市場一直以來被以民營資本為代表的阿里巴巴、拍拍、有啊、京東網等C2C、B2C類購物網站雄踞，再加上蘇寧電器等家電銷售企業(yè)也相繼推出網絡銷售平臺；市場競爭已異常激烈。而郵政聯(lián)手TOM商業(yè)模式與已有網購企業(yè)基本同質化，提供的商品也大同小異，短期內或難以形成差異化優(yōu)勢。

網購市場再起波瀾

伴隨B2C的高速發(fā)展，各類企業(yè)都想在其中占有一席之地，一度吸引了成千上萬的企業(yè)布局，此次以中國郵政為代表的“國家隊”布局使市場內企業(yè)種類更加多樣，未來電子商務發(fā)展也將更加多樣化。

中國郵政線下?lián)碛?/span>4.6萬個郵政營業(yè)網點、3.6萬個銀行網點以及15萬名配送人員，物流網絡覆蓋全國，發(fā)展電子商務具備獨特的線下資源和優(yōu)勢。業(yè)內一致看好郵政龐大的物流網絡優(yōu)勢，尤其是二三四線城市及農村市場；而 TOM集團多年來在互聯(lián)網市場的打拼積累了相當豐富的市場經驗，雙方合作擁有很好的契合點。此外，對于TOM集團來說，易趣網的市場份額不斷下降為尋求新的增長點聯(lián)手中國郵政在倉儲、物流、支付方面獲得支撐開始“二次創(chuàng)業(yè)”不為是較好選擇。

據悉，郵樂網由中國郵政和TOM集團分別持股51%和49%，主要銷售品牌服裝、箱包鞋帽、個人護理、居家生活、食品保健、母嬰用戶、數碼家電等。在具體運作中，中國郵政將對郵樂網提供銷售、物流、收款及倉儲服務，TOM集團未來數年內將投入不超過2億元推廣郵樂網，并為平臺提供技術及運營。目前該網站在線商品超過2萬件，品牌約600個。而與傳統(tǒng)B2C最大不同之處在于提供多種訂購服務，線上包括互聯(lián)網、手機下單；線下包括目錄直郵銷售、網點和11185呼叫中心下單，以及主動上門服務的客戶經理等方式，形成多渠道、全方位、集線上線下于一體的立體營銷網絡。
    綜觀整個網購行業(yè)尚未有一只能夠與民營企業(yè)抗衡的國有力量，郵政的布局短期在市場內勢必引起一場震動。

“弱弱聯(lián)合”能否異軍突起？

艾瑞咨詢最近發(fā)布的報告顯示，2010年第二季度中國電子商務市場整體交易額規(guī)模穩(wěn)定增長，環(huán)比增長10%，達到1.1萬億元。但分析人士認為，中國電子商務市場雖然每年呈現(xiàn)出了巨大的規(guī)模增長，但目前的競爭環(huán)境也相當激烈，B2C領域本身就是一門檻較高，物流、支付、運營等環(huán)節(jié)都很繁雜，就連目前自稱做得很大的京東商城都無法規(guī)避巨大的成本核算，再加上淘寶以及百度有啊在逐漸轉型成為B2C，使得這個行業(yè)的競爭未來將會更加激烈。

郵樂網其實并無過多的創(chuàng)新模式，而作為東家的郵政與TOM集團相比傳統(tǒng)網購企業(yè)也無太多的競爭優(yōu)勢,在B2C市場中雙方都只能算做弱者。對郵政來說唯一的優(yōu)勢可能在于網絡覆蓋范圍，其中包括客服電話、營業(yè)網點、郵政報刊亭等等，再通過線下目錄直郵銷售、網點和11185呼叫中心下單，以及主動上門服務的客戶經理等無與倫比方式的推廣或許一定時間后能夠積累自己的客戶群體。但致命的是其高物流成本會讓用戶難以接受，郵政EMS的物流速度一般在3天，相比民營快遞公司慢了很多而且收費過高。目前用戶通過郵樂網購物享雖然受免費郵遞，但未來一旦收費，這過高的物流成本將使商品價格優(yōu)勢全無。網購帶來的便利、價廉優(yōu)勢通過郵政將無法體現(xiàn)。此外，由于EMS價格比民營快遞高，速度比民營快遞慢，加之互聯(lián)網、移動互聯(lián)網等新技術的快速普及，郵政傳統(tǒng)的信件、報紙雜志征訂等業(yè)務大幅萎縮早已是不爭事實。

而TOM集團的確擁有較豐富的互聯(lián)網經驗但都是慘痛的，經過市場的摔打最終基本以失敗告終。它的互聯(lián)網經驗能否對郵樂網起到作用讓人捏一把汗。TOM集團曾經運營全球知名的在線交易網站eBay（中文名易趣），幾年時間花費大筆資金力圖發(fā)展，但結果卻把易趣從第一名折騰到幾乎最后一名，就連有啊、拍拍這樣的后進者都比不上，是競爭對手太強，還是TOM太弱？由此可見，合作的雙方都不具備太多的絕對競爭優(yōu)勢，這勢必造成合作之初在整個市場中處于末流之輩的尷尬局面。

短期內差異化難以形成

中國郵政的網絡覆蓋范圍任何一家私營快遞企業(yè)都無法達到，在中小城市及農村市場郵樂網或許能夠占據絕對優(yōu)勢，這也正是目前業(yè)內認為中國郵政物流優(yōu)勢和消費者用戶數據資源，有利于B2C業(yè)務開展的關鍵。但如果在一二線城市去跟京東、淘寶以及一些垂直的B2C網站相比，郵樂網并不會占有優(yōu)勢，但如果借助中國郵政遍布全國的傳送渠道，未來郵樂網更應該考慮去一些四、六級城市擴展，這樣或許才能展開差異化的競爭。但是，其在擁有良好網購消費習慣的一二線城市面對傳統(tǒng)購物網站基本沒有任何優(yōu)勢，在中小城市、農村市場又得面臨消費者消費習慣問題，郵政的差異化競爭之路其實并不那么好走。

電子商務資深人士認為，事實上無論是C2C、還是B2C,大大小小的商家希望他們的商品不僅在站內進行推廣,還希望借助搜索引擎這一“吸金機器”,以及在門戶網站建立鏈接廣泛“撒網”。鑒于競價排名與門戶網站價格的與日俱增,推廣成為大多數電子商務企業(yè)最為頭疼、成本最大的問題。

目前，B2C網站推廣主要手段無非是競價排名、廣告等，傳統(tǒng)B2C網站大多通過這些方式。TOM集團擁有推廣的經驗但也只是這些手段的重復利用，易趣網就是在這種情況下漸漸淡出了人們的視線。TOM集團在此次合作中負責推廣與運營，會不會再走過去的推廣之路，我們不得而知。但是差異化的推廣之路在哪里，無人知曉。