電子商務(wù)誠(chéng)信聯(lián)盟在京成立

如今，消費(fèi)者和商家之間的交易正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)的轉(zhuǎn)變，電信運(yùn)營(yíng)商也正全面投入這股洪流，3G和全業(yè)務(wù)時(shí)代的開啟更使其捕捉到了移動(dòng)電子商務(wù)的巨大潛在商機(jī)。然而，電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展尚處于初級(jí)階段，誠(chéng)信問(wèn)題尤為突出。近日，“中國(guó)電子商務(wù)交易保障聯(lián)盟”在京成立，作為首批參與單位，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商都顯示了積極的態(tài)度。

移動(dòng)商務(wù)藍(lán)海漸受矚目

在巨幅的誠(chéng)信聯(lián)盟倡議書背板上簽下了自己的名字后，北京移動(dòng)副總經(jīng)理范云軍笑容滿面。隨著中國(guó)移動(dòng)在電子商務(wù)B2B、B2C領(lǐng)域頻頻發(fā)力，誠(chéng)信問(wèn)題已經(jīng)不容其集團(tuán)和各省公司掌舵者所忽視。

去年12月，中國(guó)移動(dòng)在深圳推出B2B平臺(tái)——JOY電子商務(wù)網(wǎng)，正式進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)。中國(guó)移動(dòng)JOY電子商務(wù)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)事業(yè)部戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)鄧天卓介紹，該平臺(tái)面向企業(yè)用戶推出電子采購(gòu)、企業(yè)采購(gòu)、酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、采購(gòu)信息發(fā)布等5項(xiàng)B2B電子商務(wù)服務(wù)；中國(guó)移動(dòng)還組建了600余人的專業(yè)服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)，形成了包括投標(biāo)資格預(yù)審、采購(gòu)招標(biāo)、產(chǎn)品分配、采購(gòu)考評(píng)、廠驗(yàn)和檢測(cè)、后評(píng)估等核心環(huán)節(jié)的閉環(huán)管理體系。

當(dāng)然，與進(jìn)軍B2B的JOY相比，B2C市場(chǎng)更受中國(guó)移動(dòng)矚目。湖南移動(dòng)一位員工告訴記者，在湖南電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新基地，中國(guó)移動(dòng)先后開發(fā)了VIP電子卡、手機(jī)支付回繳款、電子醫(yī)療預(yù)約掛號(hào)、手機(jī)投注等一系列新型電子商務(wù)業(yè)務(wù)，并開展了手機(jī)二維和移動(dòng)RFID應(yīng)用試點(diǎn)，在手機(jī)購(gòu)物、移動(dòng)交易、公共交通、公用事業(yè)繳費(fèi)、移動(dòng)農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域提供了便捷的B2C服務(wù)。

移動(dòng)商務(wù)已經(jīng)引起運(yùn)營(yíng)商足夠的興趣，北京聯(lián)通高層此次前來(lái)參與聯(lián)盟也充分說(shuō)明了這一點(diǎn)，中國(guó)聯(lián)通一些高層更將移動(dòng)商務(wù)喻為“拇指經(jīng)濟(jì)”沖擊波。通過(guò)與企業(yè)合作，中國(guó)聯(lián)通進(jìn)行了移動(dòng)商務(wù)的諸多探索。一位聯(lián)通人士告訴記者，今年5月，中國(guó)聯(lián)通為三生集團(tuán)提供了3G財(cái)智寶移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)集合了業(yè)務(wù)支持、電子商務(wù)、培訓(xùn)娛樂(lè)三大功能，擁有移動(dòng)資訊、移動(dòng)購(gòu)物、展業(yè)工具、移動(dòng)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)管理、賬戶管理、手機(jī)郵箱、娛樂(lè)中心八項(xiàng)功能，通過(guò)3G終端，財(cái)智寶可為營(yíng)銷人員提供隨時(shí)隨地的支持，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)。

中國(guó)電信則整合了固網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和3G業(yè)務(wù)，充分整合“商務(wù)領(lǐng)航”和“天翼”品牌，適時(shí)推出了移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品，將政企總機(jī)服務(wù)、綜合辦公、PPT手機(jī)對(duì)講、定位、無(wú)線全球眼視頻監(jiān)控等業(yè)務(wù)納入移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)體系。

誠(chéng)信：新時(shí)代的盈利保障

ICT技術(shù)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)環(huán)境的完善使電子商務(wù)異軍突起。以北京為例，北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)副主任王學(xué)軍表示，2009年，北京市電子商務(wù)交易總額達(dá)3200億元，其中B2B交易額約為2906億，而第三方平臺(tái)電子商務(wù)交易額約為1000億元，同比增長(zhǎng)30%。推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展不僅被列為“12·5” 規(guī)劃的重要內(nèi)容，更在國(guó)務(wù)院會(huì)議中多次被提及。

但我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展并非坦途。中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)CEO楊玉峰告訴記者，當(dāng)前，我國(guó)大部分企業(yè)并未掌握電子商務(wù)的多元化應(yīng)用，公眾在使用觀念上對(duì)電子商務(wù)的接受度也亟待提高，而諸多涉及電子商務(wù)交易和服務(wù)的法律、法規(guī)缺失，造成了諸多電子商務(wù)欺詐行為。因此，誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)已刻不容緩，誠(chéng)信聯(lián)盟的意義就是規(guī)范經(jīng)營(yíng)者和參與者的交易行為，保護(hù)消費(fèi)者的利益，推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的有序發(fā)展。

中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)COO白雪更認(rèn)為，誠(chéng)信已成為新時(shí)期電子商務(wù)企業(yè)盈利的保障。她告訴記者，如B2B涉及的單筆交易動(dòng)輒數(shù)百萬(wàn)甚至上億元，誠(chéng)信指數(shù)將直接影響企業(yè)或消費(fèi)者的選擇，因此誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)日益為各方所倚重。隨著電信運(yùn)營(yíng)主體向3G、移動(dòng)支付、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合等領(lǐng)域的全面介入，三大運(yùn)營(yíng)商將成為未來(lái)電子商務(wù)的主力軍；但相對(duì)于諸多電子商務(wù)企業(yè)，運(yùn)營(yíng)商是該領(lǐng)域的新軍，因此在加強(qiáng)技術(shù)和產(chǎn)品建設(shè)的同時(shí)，誠(chéng)信問(wèn)題也日益受其重視。