淘寶好評(píng)返現(xiàn)敲詐、極限詞敲詐等應(yīng)對(duì)技巧
最近幾年線下零售走向落寞，取而代之的是電商和O2O充斥整個(gè)市場(chǎng)。并且從2015年互聯(lián)網(wǎng)金融各種風(fēng)行市場(chǎng)，雖然借貸經(jīng)歷了一輪洗牌，但是支付花唄、借唄等各大銀行推出的衍生互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品依舊充盈整個(gè)市場(chǎng)，人們購(gòu)物的資金門檻變低了，可以進(jìn)行一輪輪超前消費(fèi)，導(dǎo)致了購(gòu)買力的進(jìn)一步提升。但這其中也產(chǎn)生了很多問題，規(guī)則上做了大量調(diào)整。
由于電商的興起，催生了各種相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)。其中有正當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)，比如快遞、美工、攝像等;當(dāng)然有陽(yáng)光必然有陰暗，差評(píng)師、惡意的敲詐勒索也在陰暗中滋生起來。
但是最近很多賣家朋友就和我反映被人勒索的一些事。而且勒索的方式各不一樣，今天我就和大家收一下，碰到惡意詐騙要如何處理。
關(guān)于惡意的投訴主要集中在廣告法上，具體的Hi商學(xué)院在下面和大家詳細(xì)的說明，淘寶好評(píng)全額返現(xiàn)的處理新規(guī)。
一、 淘寶極限詞投訴
這個(gè)投訴在去年是最嚴(yán)重的，而且確實(shí)也把一些店鋪搞得死去活來。下面的圖有一部分商家應(yīng)該看到過(當(dāng)時(shí)是不是有種悲痛欲死的感覺?)
備注：當(dāng)然，極限詞確實(shí)也是違規(guī)的，淘寶這塊也做得很好了，為了限制此類事情的發(fā)生，現(xiàn)在在發(fā)布的時(shí)候已經(jīng)開始限制發(fā)布了。
投訴管理
接著還有更可怕的圖：
投訴申請(qǐng)
還有這個(gè)：
網(wǎng)警投訴
看到以上的圖片是不是結(jié)合著《新廣告法》有要被嚇?biāo)赖内s腳?
應(yīng)對(duì)：其實(shí)以上就是新型的敲詐勒索(針對(duì)天貓的居多)，淘寶小二會(huì)直接判定投訴不成立(畢竟天貓花錢了，阿里還是保護(hù)天貓的)，而且真是工商局也不會(huì)相信截圖，還有一點(diǎn)就是要注意，上圖的店鋪在北京，你去杭州工商局舉報(bào)有毛用?
注：
1、 好多真實(shí)案例表明，阿里會(huì)直接判定不成立;
2、 如下的極限詞還是別用為妙：
廣告敏感詞
二、好評(píng)返現(xiàn)
這個(gè)估計(jì)好多人都碰到過，而且很多人都會(huì)私了花錢了事，其實(shí)大家熟讀規(guī)則就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)沒有那么可怕。擦汗一句話，一個(gè)店鋪的興起，離不開各項(xiàng)工作的逐步規(guī)范，其中各種表格在運(yùn)營(yíng)中是離不開的。
如下是淘寶的官方通知：
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各位親愛的會(huì)員：
近期，我們發(fā)現(xiàn)少部分商家通過返現(xiàn)方式，引導(dǎo)買家快速確認(rèn)收貨并作出好評(píng)。該行為有違評(píng)價(jià)的客觀真實(shí)原則，誤導(dǎo)了買家的購(gòu)物決策。手機(jī)類商品下的此種好評(píng)高金額
返現(xiàn)問題尤其嚴(yán)重。為遏制此不良風(fēng)氣，淘寶擬針對(duì)手機(jī)類商品進(jìn)行好評(píng)返現(xiàn)行為的試點(diǎn)管理。此次規(guī)則變更于2015年6月9日進(jìn)行公示通知，將于2015年6月16日正式生效。
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主要變更點(diǎn)如下：
就買家要求賣家履行“返現(xiàn)”的訴求，淘寶不予支持，并將此原則在《淘寶規(guī)則》違背承諾條款的實(shí)施細(xì)則中明確。
明白了嗎?買家提出的，然后在投訴，淘寶是不予支持的。
還不相信?看看下圖小二怎么說：
客服
相關(guān)應(yīng)對(duì)措施：
以后再看到這樣的投訴，不要怕，打死他個(gè)龜孫!
三、 淘寶其他的敲詐
下面說一個(gè)應(yīng)對(duì)敲詐的普遍方法，大家可以靈活應(yīng)用。
因?yàn)樘詫氈幌嘈磐e證，而勒索方一般會(huì)通過第三方工具跟你溝通，那么方法就來了。
你可以在第三方工具說，
你說要1000，給你打了之后，你現(xiàn)在又要2000，你到底什么意思?
你這就是敲詐，你有完沒完?
然后把聊天記錄截圖發(fā)給他旺旺。
這樣如果對(duì)方不回復(fù)，那就是默認(rèn);回復(fù)了就掉進(jìn)了咱們的陷阱。
注：旺旺上一定要表現(xiàn)的自己很無辜，讓騙子不設(shè)防備。這樣，你的成功率會(huì)非常非常高。
