新手賣家如何防止差評師？

　　自從有刷單核刷五星好評開始，就衍生出與之相對立的差評師，差評師就是靠給別人差評生活的人，這些是由淘寶網(wǎng)催生的網(wǎng)絡交易敲詐行為。淘寶上有很多惡意買家做起差評師，專門給以網(wǎng)店差評為手段索要網(wǎng)店錢財，甚至還出現(xiàn)多人合作的“團伙作案”，給淘寶賣家造成極大傷害。那么，新手賣家如何防止差評師?

　　如果我們新手賣家好不容易賣出一件產(chǎn)品，但是對方卻是惡意給了差評，真的是一件很糟心的事情，那么我們應該如何防差評師呢?

　　首先，我們可以打開阿里旺旺與買家的聊天窗口。第一看看買家的信用怎么樣。如果信用顯示為0或者比較低的話，我們就要注意了。要是信用特別高的，一般不會是差評師。像第二幅圖，這個買家有五個鉆的話，要買上千筆的產(chǎn)品才能達到這個信用，差評師是不會經(jīng)常通過一個賬號活動的。

　　其次，看一下有沒有賣家信用，賣家信用高的話也不用太擔心;

　　再次，看看有沒有聯(lián)系方式;

　　最后，我們還可以在千牛上看到這個買家的信譽、收到好評率、發(fā)出好評率、注冊時間等等。所謂發(fā)出好評率就是指這個買家在買其他店鋪產(chǎn)品時給到一個好評的比率，可以點擊查看，如果看到都是差評的話，我們就得注意了。另外，賬號是剛剛注冊的或者沒有認證過的，我們都要引起重視。一般差評師是不敢總是用一個賬號活動的，要是經(jīng)常使用一個賬號被賣家舉報了被查到IP的話，是屬于犯罪的。相當于現(xiàn)實中的敲詐行為。

　　故此我們想預防的話，可以經(jīng)?？匆豢促I家的基本信息。在和任何一個買家進行交易的時候一定要有旺旺的聊天記錄，qq電話短信等是不行的，因為淘寶官方是只承認旺旺聊天記錄的。如果一個買家直接下單了，那么我們一定要用旺旺主動聯(lián)系他們，碰上買家不回復，電話也沒人接的情況，就得注意了，這時候可以針對這筆交易進行備案。備案成功了以后就算我們不發(fā)貨，淘寶也不會判我們商家違規(guī)的。還有一種情況直接下單沒有聊天的，可以跟他們核對發(fā)貨的信息，而且在發(fā)貨的時候一定要注意產(chǎn)品的質(zhì)量、物流速度、客服態(tài)度等等。每個商家開網(wǎng)店都不容易，一個差評可能會打擊到我們的信心，但差評師的出現(xiàn)又是我們無法阻止得了的，所以做好預防工作是很要緊的。

　　所以，我們剛剛也提到了在碰到異常訂單時應該針對這類訂單進行備案。異常訂單可以分為三種情況：第一客戶不與客服聯(lián)系也不在旺旺上回復消息;第二各種途徑聯(lián)系不到客戶;第三發(fā)貨地址異常。像衛(wèi)龍旗艦店這個事例，技術宅黑了店鋪首頁引來極大爭議。但看聊天記錄，這個地址肯定是異常的。那像我們作為商家，肯定不能發(fā)貨啊也發(fā)不了貨。所以不管店鋪一天發(fā)多少，都要注意異常訂單，當有異常的時候，就需在發(fā)貨前進行備案，備案成功了，就算不發(fā)貨淘寶是不會判定我們違規(guī)的，如果不備案又不發(fā)貨了，那就是賣家的責任了，就算違規(guī)。

　　那么我們要記住規(guī)蜜guimi.tmall.com這個網(wǎng)址，進入之后登錄賣家賬號，進行備案。

　　在備案的時候，注明預警的類型。例如上圖中買家的地址很明顯是有問題的，是“江蘇省常州市……湖南省”，那就注明地址可疑。萬一我們照著這個地址發(fā)貨了，對方說沒收到貨，那要和我們打官司就很麻煩了。

　　反正碰到這些情況異常的，就用旺旺聯(lián)系，旺旺上不回復的，嘗試打電話，還是聯(lián)系不到的話，就要進行備案。

　　最后，還有一種情況，如果有異常的買家還是惡意來買我們的產(chǎn)品惡意給差評，或者我們知道他是差評師的情況下，可以選擇訂單點擊規(guī)蜜里右上方的投訴，分異常拍下、異常退款、異常投訴、敲詐勒索和不合理評價五個類別。

　　如何進行備案這一點是我們一定要學會的，就算這些惡意的人沒有勒索成功，那么一大堆的售后問題還是可能會影響到我們店鋪的各種評分，所以大家一定要注意區(qū)分，合理運用正確的方法解決這類問題。相信大家看完之后，對于如何防止差評師應該有一定了解！