利用人性弱點的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

這個已經(jīng)不知道源自于那的文章，就是看了很有感覺，轉(zhuǎn)過來，跟對產(chǎn)品感興趣的朋友分享探討。

在人類社會發(fā)展的長河中，貪婪推動了這個社會的進步。無論是團購，點購，秒殺，還是抽獎，該類網(wǎng)站統(tǒng)一的制勝法寶就是價格極其低廉，巧妙的運用了低價這一特點，充分的激發(fā)人類貪婪的本性，一次次心甘情愿的點擊購買。

一個偉大的產(chǎn)品發(fā)明離不開對人性的深刻探索。你可能不知道到底為什么某個產(chǎn)品讓你著迷，你也可能不知道為什么一些公司總能制造出你想要的產(chǎn)品。來讓我們看看這些公司到底用什么東西吸引著你。

極客觀察本期的話題是：利用人性弱點的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，我們將會從“貪婪”、“色欲”、“虛榮”、“窺視”、“懶惰”等角度來間隙各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何利用人性的弱點來推廣、前進。

這是第四期極客觀察的第一部分：

貪婪

在人類社會發(fā)展的長河中，貪婪也推動了這個社會的進步。有關(guān)銷售的網(wǎng)站都巧妙的利用這人性的弱點，在某種意義上來說，貪婪是推動銷售的中堅力量。從總體來說，無論是團購，點購，秒殺，還是抽獎，該類網(wǎng)站統(tǒng)一的制勝法寶就是價格極其低廉，巧妙的運用了低價這一特點，充分的激發(fā)人類貪婪的本性，一次次心甘情愿的點擊購買。貪婪也讓這個社會的大量資源被無情的給浪費了。

1、團購以時下最為火爆的團購網(wǎng)站舉例來說，超低價格的誘惑是它最具吸引力的地方。以低至三折甚至一折的價格能享受原本昂貴的產(chǎn)品或服務(wù)，這恰恰擊中了人性貪婪的弱點。使很多沒有消費需求的網(wǎng)友盲目的參與了團購。團購網(wǎng)站都巧妙的設(shè)定了消費時限，迫使消費者懷有“今天不買明天就錯過的心態(tài)”，參與了越來越多的團購，讓人們在不知不覺中花費得更多。

結(jié)果，貪圖便宜的心態(tài)就導(dǎo)致了很多人在大量團購之后感到很焦慮，因為當初購買了太多的團購卷，又沒有找到特別合適機會去使用，而且已經(jīng)臨近有效期。于是便疲憊的奔波于各類商鋪中，體驗著那些同樣也打了折扣的產(chǎn)品和服務(wù)。2、點購

最近非常流行一種新型的購物形式：點購。用戶可以按照一定價格購買競拍權(quán)利（一般為1-2元），每次競拍將使該產(chǎn)品價格增加0.01元，并且同時增加20秒競拍時間。當競拍倒計時歸0時，當時的領(lǐng)先者即最后出價的用戶便贏得該競拍，最終用戶以非常低廉的價格買走該產(chǎn)品。這種類型的網(wǎng)站以非常低的成交價格吸引著眾多用戶。例如，價值5000元的 iPhone 4 手機竟以200元的價格成交，如此低廉的價格，激發(fā)了用戶貪婪一面。使得很多用戶不計金錢和時間成本的無限制投入，為網(wǎng)站創(chuàng)造了大把大把的利潤。贏得產(chǎn)品的人變得更加貪婪，想去贏得更多的產(chǎn)品。沒有贏得產(chǎn)品的人因為已經(jīng)投入了很多金錢和時間，不得不再次投入讓收支平衡。這種惡性循環(huán)正是貪婪的魔力。3、秒殺

同樣很多網(wǎng)站也非常流行一種叫秒殺的購物形式。所謂“秒殺”，就是網(wǎng)絡(luò)賣家發(fā)布一些限量的超低價格商品只能在有限的時間內(nèi)購買。這恰恰激發(fā)了人們無限的貪婪欲望。由于商品價格低廉，往往一上架就被搶購一空，有時甚至只用一兩秒鐘。“秒殺”從無到有、從有到強不過三個月時間。這種購物形式同樣的會吸引很多人購買本不需要的產(chǎn)品，并且真正優(yōu)惠的精品提供量都很少，很難搶到。這就沒有滿足廣大客戶的貪婪需求，使得類似這種活動很難再次激發(fā)出人們的購買欲望，所以這種購物形式正在走向落末。4、抽獎

雖然秒殺越來越不給力，但是抽獎這種非常普通的行銷手段卻長盛不衰。特別是大量的出現(xiàn)在團購網(wǎng)站上的各類抽獎活動。形形色色的網(wǎng)站都推出過類似“0元購IPad”等活動，甚至于去抽獎“一套房”。這里也是利用人們貪婪的心里，去讓客戶注冊，購買。并且與此同時獲得大量的用戶資料，之后在對其進行大量的團購宣傳，重新滿足他們貪婪的欲望。就像人人都想中彩票，但是不知自己浪費了時間以及進入了下一個貪婪陷阱。5、下載

我們身邊或自己或許都有這么一種習(xí)慣，如果寬帶是包月的話，就不舍得浪費每一秒鐘，無時無刻的在下載根本不需要的內(nèi)容。比如一個用戶想下載一本書，后來發(fā)現(xiàn)自己下載了上千本書，到最后估計一本書也沒看成。但是這種貪婪的心態(tài)給他們帶來了滿足感。這樣就造成了大量的用戶半夜掛機下載一堆將來有可能會用到的文件，從而推動了下載軟件的發(fā)展和移動硬盤的發(fā)展。6、存儲空間

這是一個非常有意思的現(xiàn)象。當您可以推薦你的朋友來增加自己網(wǎng)絡(luò)硬盤的容量的時候，大多數(shù)人只是追求最大容量而不顧自己的實際需求。這些商家都利用了用戶“想要更多”的貪婪心理，讓用戶主動的為自己宣傳。用戶的需求是可以被滿足的，但是用戶的貪婪的渴求是難以被真正滿足的。

虛榮

人生的價值就是獲得別人的肯定，過分的追求不合理的或者虛假的表揚就是虛榮。虛榮心是人類一種普通的心理狀態(tài)。虛榮使一個人上癮，同時也極易容易影響他人，這就是虛榮強大的力量?，F(xiàn)在眾多網(wǎng)站都注意到了這一點，下大力氣在體現(xiàn)用戶價值上面做足了文章。
1、等級制度
使用QQ的用戶都知道，如果你的QQ上有多個太陽，這證明了你的QQ資深身份。用戶不得不長期的定時的使用產(chǎn)品來證明自己的高人一等的身份。騰訊巧妙的利用這種等級制度滿足了大家虛榮的渴求，導(dǎo)致長時間的活躍用戶在線，并讓騰訊獲利無窮。用戶之間互相攀比導(dǎo)致更多的人追求更高的等級，也影響了周圍的人。

這也是把游戲的等級部分延伸到游戲外?，F(xiàn)在有更多的網(wǎng)站加入進來，人人也開始的自己的等級劃分，各種消費的金銀虛擬卡等等，無一例外的利用了人們虛榮的弱點，迫使人們做出了原本不愿意做的事情來證明自己的強大。
2、號碼搶占
搶占各種資源也是虛榮的一種表現(xiàn)。不惜代價的搞到并維持漂亮的QQ號碼，例如，現(xiàn)在身邊有些朋友每個月迫不得已支付10元來保持住自己7位的QQ靚號，并且使用了越長時間的東西就越難以放棄，這都是因為當初的虛榮。更有甚者，當初為了證明自己多么厲害，竟然花費上百元點亮各種QQ標示。這就是騰訊利用虛榮這一人性的弱點演奏出來的一首首好曲。
3、位置服務(wù)
原本LBS是很無聊的，但是正因為加入了各種勛章，虛擬稱號之后就變得火熱起來。這同樣滿足了人類的虛榮的心里，用戶為了各種徽章和稱號，自愿去自己原本不想去的地方去Checkin（簽到）。同樣因為是虛榮，用戶會向周圍的朋友宣傳自己的成就導(dǎo)致更多的人加入進來。這就是虛榮強大之處，需要別人的認可才能滿足自己的虛榮。

用戶通常都有持續(xù)登錄Foursquar、Gowalla以及Facebook地理服務(wù)的心理需求，并不是因為想要告訴朋友他們在哪，而是為了保護自己在某一地盤上的領(lǐng)主地位不被他人取代。同時，對于那些沒有成為領(lǐng)主的用戶，他們也會努力去從現(xiàn)任的領(lǐng)主手中奪取這一稱號。如果你因為經(jīng)常忘記check-in而讓自己沒有機會成為你所在的辦公室或者咖啡館的領(lǐng)主，沮喪感將隨之而來。
4、微博
微博也非常巧妙的利用了虛榮。用戶可以炫耀自己的粉絲數(shù)量，這就激發(fā)起互相攀比自己的粉絲數(shù)量。同時網(wǎng)站也提供一項服務(wù)“分配粉絲”，這就是在新用戶剛剛注冊時候分配一些用戶給他們，這就給網(wǎng)站提供了另外一條吸金途徑。

用戶會特別注意自己的發(fā)送內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量，轉(zhuǎn)發(fā)的越多越能滿足他們內(nèi)在虛榮的需求。這就迫使用戶提供更多的高質(zhì)量的內(nèi)容去吸引自己的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)自己的內(nèi)容，從而進行了一個良性循環(huán)。

色欲是人類發(fā)展繁殖的基礎(chǔ)和動力，同樣也是網(wǎng)站發(fā)展壯大秘密法寶。從目前來看，廠家利用美女對那些饑渴的玩家進行心理上的刺激。其實色欲不應(yīng)當只有美女這一種形式，所謂食色性也，或許我們今后更多會看到由帥哥組成的營銷手段，更或者是美食。

色欲

色欲是人類發(fā)展繁殖的基礎(chǔ)和動力，同樣也是網(wǎng)站發(fā)展壯大秘密法寶。從目前來看，廠家利用美女對那些饑渴的玩家進行心理上的刺激。其實色欲不應(yīng)當只有美女這一種形式，所謂食色性也，或許我們今后更多會看到由帥哥組成的營銷手段，更或者是美食。

1、美女社區(qū)

美女人人愛看，美女多的地方，人氣自然也就旺。于是，一個以遍布美女為標榜的社區(qū)類網(wǎng)站——美空網(wǎng)，在沒有任何宣傳的情況下，不到半年流量就超過了百萬大關(guān)。很多兄弟們在美色的誘惑下登陸查看美空中的美女，并且非常積極的傳播給身邊的朋友。

這個網(wǎng)站恰到好處挑選出了精品美女，不僅有圖片還有視頻，充分滿足了各位仁兄的欲望。從而推動這個網(wǎng)站的發(fā)展，而且是幾何級數(shù)的增長。

這就是美女的魅力，這就是色欲的強大。

2、美女ID

在網(wǎng)站推廣里，“美女ID”起著極其重要的作用。

幾乎現(xiàn)在各個社區(qū)網(wǎng)站或者SNS網(wǎng)站，充斥這各種美女ID，從頭像到相冊，從誘惑發(fā)言到激情日記。全方位的激活大眾色欲需求，激活網(wǎng)站流量的增長。其實我們或多或少的是因為某個美女ID從而注冊某個網(wǎng)站或服務(wù)，在注冊之后會發(fā)現(xiàn)更多的美女ID向你撲來。最近有一個好玩的現(xiàn)象就是在社交網(wǎng)站經(jīng)常有美女ID要加為你的好友，你在不忍心之余就遭受了大量的垃圾廣告。這就是色欲惹的禍。

3、胸

社區(qū)通常舉辦各種活動來吸引用戶的參與。例如，貓撲網(wǎng)站之前舉辦的“美胸大賽”，吸引了眾多眼球。各種各樣的有關(guān)美女的帖子也為社區(qū)填“色”不少。

4、美女玩家

很多游戲也以色欲作為出發(fā)點，推廣自己的產(chǎn)品。首當其沖的就是某款游戲給“美女玩家”發(fā)工資。美女玩家只有通過嚴格的審核才能通過，每個月都能收到游戲公司發(fā)的紅包。這樣的舉措極大的鼓勵和吸引了大量的美女玩家來玩這些游戲，正是大量的美女陪伴左右，在此同時也吸引了廣大群眾參與進來。色欲這個欲望滿足了雙方的情感。從而讓游戲發(fā)展壯大火爆起來。

5、美女工會

更有甚者，看出了廠家利用色欲來吸引玩家的手段后，自行組織了“美女工會”，就像是經(jīng)紀人公司一樣。這種美女工會不僅吸引了各個游戲廠家爭先恐后邀約他們?nèi)胱∽约旱挠螒?，同時工會也創(chuàng)造出了自己的生存價值。

不只是廠家可以利用色欲這種人性的弱點，群眾也可以團結(jié)起來，形成強大的組織來滿足各個方面的需求。

強大的好奇心引發(fā)了各種各樣的窺視行為，了解別人成為窺視的最大動力，同時窺視成為了社交網(wǎng)站中最強驅(qū)動力。因為滿足了窺視這種心里需求，使得人人網(wǎng)，開心網(wǎng)等眾多社交網(wǎng)站發(fā)展迅速。

窺視

強大的好奇心引發(fā)了各種各樣的窺視行為，了解別人成為窺視的最大動力，同時窺視成為了社交網(wǎng)站中最強驅(qū)動力。

1、博客

博客天生就是用來被人窺視的，以方便可以來展現(xiàn)自己的風(fēng)采，以及可以讓想要了解你的人提供一種渠道。這就導(dǎo)致了很多人因為想去窺視某些人的博客從而使用某種服務(wù)。并且用戶可以利用各種各樣的博客信息去推測，例如，你可以通過觀察你女朋友的博客，去了解到誰經(jīng)常瀏覽她的博客，又有可能和誰建立了比較親密的關(guān)系等。因為滿足了窺視這種心里需求，使得人人網(wǎng)，開心網(wǎng)等眾多社交網(wǎng)站發(fā)展迅速。

2、隱身

正是因為網(wǎng)站提供了詳細的信息，使得可以從這些信息中挖掘出很多有價值的信息。比如誰看了這個照片，誰在這個月內(nèi)瀏覽你的博客過多少次等。這就使得有些人不愿意留下自己的痕跡去窺視別人，從而隱身這項功能就誕生了。它可以充分的滿足人們窺視的心里，讓他們安心的去看自己想看的內(nèi)容從而不留下任何痕跡。

3、名人博客/微博

名人博客的快速發(fā)展必須充分滿足群眾對于窺視他們的渴望。

名博經(jīng)常會爆一些小料來讓更多的人去關(guān)注他們的博客，粉絲們也想了解名人的私生活，會經(jīng)常去看名人的博客，窺探他們的生活。

懶懶定律：凡是優(yōu)秀的用戶體驗，必定是滿足人性懶惰的。懶惰是社會發(fā)展的根本動力。正是因為懶惰，汽車代替了步行，計算器代替了算盤，電子郵件代替了傳統(tǒng)郵件?，F(xiàn)在有越來越多的服務(wù)都專門向懶人提供，況且懶惰是人類的天性，人人都是懶人。人人都需要可以讓其可以懶惰的服務(wù)。
懶惰
懶懶定律：凡是優(yōu)秀的用戶體驗，必定是滿足人性懶惰的。

懶惰是社會發(fā)展的根本動力。正是因為懶惰，汽車代替了步行，計算器代替了算盤，電子郵件代替了傳統(tǒng)郵件?，F(xiàn)在有越來越多的服務(wù)都專門向懶人提供，況且懶惰是人類的天性，人人都是懶人。人人都需要可以讓其可以懶惰的服務(wù)。

1、快捷鍵

一個擁有大量可以快捷鍵的產(chǎn)品總是受人歡迎的。

比如Google的各個產(chǎn)品都是用統(tǒng)一的快捷鍵，你可以快速高效的完成任務(wù)，懶惰的你可以盡量減少手臂的移動。大量的快捷鍵也可以讓操作變得更加流暢，手可以呆在一個區(qū)域內(nèi)去完成盡可能多的任務(wù)。耳熟能詳?shù)目旖萱I有復(fù)制，黏貼，撤銷等。

2、網(wǎng)購

男人襪是一個網(wǎng)站給懶惰的男人設(shè)計的網(wǎng)購網(wǎng)站。很多男人都不在乎穿怎樣的襪子，因為襪子一般不會露出來。也很少專門為了襪子去商場，最終可能很長一段時間都穿著有兩個窟窿的襪子。

“男人襪”用極其簡單的步驟滿足了這幫懶惰的人的需求。這個網(wǎng)站甚至不用注冊，直接使用支付寶支付一年的襪子費用，然后每三個月收到三雙襪子。這樣就非常完美的解決了“穿洞襪”的問題，中間的過程也極其簡單。人類懶惰的本性讓不懶惰的人找到了商業(yè)契機。
3、簡單
當遇到新的事物的時候，大多數(shù)人都以懶惰為借口拒絕學(xué)習(xí)。但是蘋果公司對這點把握的極其出色，它制造出了很多學(xué)習(xí)門檻極低的設(shè)備，這讓這些懶人得到了充分的滿足。這種極其簡單的產(chǎn)品或者服務(wù)現(xiàn)在越來越受到人們的歡迎，比如說，最簡單的文件共享網(wǎng)站Ge.tt，只需點擊四下鼠標就可以把自己的文件共享給別人了。

Twitter為何流行?兩個字：簡單。簡單是表象，隱藏的是懶惰。140字，不是限制，是自由。只能輸入文字？很好，我本就這么懶。懶對于用戶體驗來說，就如五弦琴的第六弦，看不見但卻至關(guān)重要。