關(guān)于儲(chǔ)運(yùn)人員團(tuán)隊(duì)管理、使用的探討

在物流板塊發(fā)現(xiàn)對(duì)人員管理方面干貨較少，最近自己又想自我提高下自己的檔次，呵呵。于是思量著一些折磨人的管理辦法，希望剛?cè)胄械呐捎汛u塊砸輕些，不要說(shuō)我太狠，我也只是打工仔，正所謂：拿人錢財(cái)替人消災(zāi)。下面正文：

針對(duì)電商儲(chǔ)運(yùn)獨(dú)有特征，比如：揀貨量少但批次高頻率、出貨量容易出現(xiàn)波峰、精細(xì)化操作以滿足顧客體驗(yàn)等相關(guān)要求，在已有的KPI條件下，對(duì)人員管理與使用進(jìn)行研究，其目的在強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作主觀能動(dòng)性同時(shí)更突出團(tuán)隊(duì)的凝聚力與創(chuàng)造力。（倉(cāng)儲(chǔ)物流的核心就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作）。

一、將團(tuán)隊(duì)人員凡是涉及商品接觸人員如：收貨、退貨、理貨、揀貨等倉(cāng)儲(chǔ)人員重新分組統(tǒng)稱為倉(cāng)儲(chǔ)人員。

二：將倉(cāng)儲(chǔ)人員按4人一組，包含一名組長(zhǎng)、2-3名組員（建議人員數(shù)）。采用組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制（負(fù)責(zé)組內(nèi)人員帶隊(duì)工作，甚至選聘組長(zhǎng)具有選擇權(quán)，原則上上級(jí)只做批復(fù)），并為每組按阿拉伯?dāng)?shù)字編號(hào)，為組名。

三、工作組等級(jí)劃分：分：甲級(jí)組（或A組），表現(xiàn)優(yōu)異。乙級(jí)組（或B組），表現(xiàn)較好。丙級(jí)組（或C組），表現(xiàn)差代淘汰，新編組待考察。因此在考核中，組的定義是1B組（或1乙組），2A組（或2甲組）

四：工作分配，將收貨、退貨、理貨、揀貨等按組定崗，定期輪換，但鑒于收貨、退貨重要性，通常由甲級(jí)組擔(dān)當(dāng)。理貨、揀貨由乙級(jí)組完成，包裝、卸貨、發(fā)貨等由丙級(jí)組完成。當(dāng)然并非固守此原則，當(dāng)出現(xiàn)某崗位人手不夠，可由其他組支援。此外通過(guò)組的崗位循環(huán)強(qiáng)化組員對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)整體操作技能。

五、待遇，根據(jù)各單位自己斟酌，但組之間差別不易拉得過(guò)高與過(guò)低，因?yàn)檫@樣會(huì)挫傷整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)大團(tuán)隊(duì)的積極性與團(tuán)結(jié)性。建議A組>B組100左右，B組>C組200元左右。組長(zhǎng)>組員100元左右。

六、KPI，前面所說(shuō)，是在已有的KPI條件下進(jìn)行，這里對(duì)組的考核主要體現(xiàn)在完成任務(wù)量，失誤差錯(cuò)率組與組之間對(duì)比，其實(shí)看寬一點(diǎn)，由組長(zhǎng)帶好自己的小團(tuán)隊(duì)，互成監(jiān)督、激勵(lì)，能完成額定任務(wù)，減少上級(jí)主管與喝茶機(jī)會(huì)，即是合格的組與組長(zhǎng)。

七、其他庫(kù)房人員如訂單、統(tǒng)計(jì)不參與此項(xiàng)方案，算是文職人員。

八、方案提出因素及優(yōu)點(diǎn)。這里需要說(shuō)明，此項(xiàng)方案適合于倉(cāng)儲(chǔ)人員在15人以上單位。

1、著部門人員的增多，按照傳統(tǒng)的按崗位分組，即使在執(zhí)行KPI的情況下，仍然存在大鍋飯的條件，有時(shí)KPI的獎(jiǎng)勵(lì)成了部門輪流坐莊的福利，失去了原有的意義。因此將人員按3-4人編組，做到責(zé)任、權(quán)利在小范圍了監(jiān)督使用，加之實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，組長(zhǎng)更加能運(yùn)用好手中的權(quán)力來(lái)帶領(lǐng)、督導(dǎo)組員工作，

2、然如果組長(zhǎng)存在打擊報(bào)復(fù)或者沾輕怕重，引起組員不滿，組員可向上級(jí)申訴，在上級(jí)主持下進(jìn)行此組重組，采用無(wú)記名投票。此為：造反有理，民主選舉，在這種情況下可以保持組的良性成長(zhǎng)，不至于被某些不良分子利用。

3、組長(zhǎng)的作用，前面已知組長(zhǎng)的權(quán)利大，同時(shí)也有被組員趕走的可能（假如4人小組，不記名投票，組長(zhǎng)在被驅(qū)逐一選項(xiàng)，有另外三人投票，組長(zhǎng)下臺(tái)且不能再參與此組重組。因此，組長(zhǎng)想?；瑳](méi)可能，同時(shí)要帶好隊(duì)伍與其他組競(jìng)爭(zhēng)，謀取或保持A級(jí)組。這就需要組長(zhǎng)有向心力團(tuán)結(jié)組員。其實(shí)減少上級(jí)主管工作壓力也不言而喻。

4、組的崗位循環(huán)，眾所周知，電商的出貨波峰具有明顯特征，可能某些時(shí)段在現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上人員工作量不飽和，老板只想著裁員。而一遇到某些大型促銷諸如雙十一，面對(duì)到來(lái)的洪峰，現(xiàn)有人員明顯不夠，而臨時(shí)過(guò)來(lái)支援的部門同事又手疏眼花，效率明顯不行。此時(shí)出貨為第一要?jiǎng)?wù)，因?yàn)橹暗膷徫谎h(huán)積累經(jīng)驗(yàn)，庫(kù)房需要?jiǎng)佑貌块T內(nèi)所有人員進(jìn)入揀貨一線崗位，并能快速進(jìn)入揀貨角色，以加速出貨速度。而空余其余崗位由其他部分或臨時(shí)聘請(qǐng)人員充任。

九、缺點(diǎn)嘛，留給派友，咱們一起來(lái)討論