網(wǎng)店系統(tǒng)怎樣用好店鋪優(yōu)惠券引流

　　優(yōu)惠劵作為網(wǎng)店系統(tǒng)的輔助營(yíng)銷(xiāo)的手段之一，許多店主在節(jié)日丶會(huì)員生日或特定大促前，會(huì)給出一部分優(yōu)惠券由買(mǎi)家領(lǐng)取，或是賣(mài)家主動(dòng)發(fā)送給買(mǎi)家，用這種促銷(xiāo)方法刺激買(mǎi)家回購(gòu)的沖動(dòng)。那么在不是節(jié)假日的日子賣(mài)家要如何發(fā)放優(yōu)惠劵給買(mǎi)家呢?

　　首先，等級(jí)優(yōu)惠劵的發(fā)放，要了解賣(mài)家應(yīng)該通過(guò)什么樣的方式設(shè)置發(fā)放優(yōu)惠券的途徑，才能引來(lái)更多人的關(guān)注呢?常規(guī)狀態(tài)下，優(yōu)惠券可區(qū)別對(duì)發(fā)放。特殊狀況下比如會(huì)員生日時(shí)可以不分等級(jí)統(tǒng)一發(fā)送。以此爭(zhēng)取使新客成為老客。

　　一：初次邂逅的見(jiàn)面禮。針對(duì)新客戶(hù)的優(yōu)惠券發(fā)放目的主要是刺激購(gòu)買(mǎi)，也有著長(zhǎng)期吸引顧客關(guān)注的用意。目前途徑有收藏店鋪丶關(guān)注手機(jī)淘寶丶關(guān)注微博丶微博轉(zhuǎn)發(fā)丶關(guān)注掌柜說(shuō)丶加入幫派，或者參與簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查等發(fā)放方式，給顧客以店鋪優(yōu)惠券領(lǐng)取鏈接，讓顧客在購(gòu)買(mǎi)行為中以?xún)?yōu)惠券面額直接抵扣。另外，賣(mài)家可以通過(guò)淘寶官方淘券丶樂(lè)券天地等渠道發(fā)放優(yōu)惠券，吸引顧客購(gòu)買(mǎi)，卡券搜索功能則增加了精確的導(dǎo)向性。

　　二：童叟無(wú)欺人人有。將優(yōu)惠券廣泛發(fā)給潛在客戶(hù)和老客戶(hù)也是可行的，不過(guò)需要注意的是，此種方式不能成為日常發(fā)放手段。這是為了避免買(mǎi)家的抵觸情緒和對(duì)優(yōu)惠券產(chǎn)生的疲勞感，對(duì)以后的折扣促銷(xiāo)失去興趣。因此，為了保證優(yōu)惠券的價(jià)值，賣(mài)家可以選在諸如店慶，節(jié)日等大促活動(dòng)前發(fā)放。

　　三：老顧客享有特權(quán)?；诶项櫩偷膬?yōu)惠券發(fā)放目的在于刺激回購(gòu)，主要有好評(píng)有禮丶淘江湖分享丶真人秀等方式。除此以外，店鋪會(huì)員升級(jí)或店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前，賣(mài)家可以選取會(huì)員和老客主動(dòng)發(fā)送優(yōu)惠券作為其特權(quán)，讓這部分買(mǎi)家對(duì)品牌有好印象，而優(yōu)惠券的潛臺(tái)詞則是拉攏顧客回店購(gòu)買(mǎi)。

　　四：根據(jù)等級(jí)巧發(fā)放。基于RFM(客戶(hù)生命周期)進(jìn)行優(yōu)惠券推送，如針對(duì)店鋪會(huì)員升級(jí)，新客戶(hù)交易成功后會(huì)成為普通會(huì)員，然后普通會(huì)員升級(jí)為高級(jí)會(huì)員，以此類(lèi)推，體現(xiàn)出會(huì)員福利，此時(shí)也可以配合上新或者促銷(xiāo)活動(dòng)推出。

　　五：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前主動(dòng)給客戶(hù)發(fā)送優(yōu)惠券，并短信通知。為達(dá)到最佳的營(yíng)銷(xiāo)效果，需對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分組，可以根據(jù)客戶(hù)的自然屬性丶交易特征丶RFM回購(gòu)特性等情況進(jìn)行篩選并分組。

　　其次，在從服務(wù)上，因?yàn)榉?wù)是影響成交的沖刺

　　網(wǎng)店系統(tǒng)在發(fā)放優(yōu)惠券核心點(diǎn)在于讓買(mǎi)家切實(shí)感覺(jué)到優(yōu)惠券的價(jià)值，日常經(jīng)營(yíng)中，賣(mài)家需要盡量以自然的互動(dòng)形式推出，不能讓買(mǎi)家感覺(jué)到強(qiáng)烈的營(yíng)銷(xiāo)傾向性，弄巧成拙。

　　一：發(fā)放時(shí)加深印象?？紤]到現(xiàn)實(shí)中營(yíng)銷(xiāo)目的本身比較明顯，店鋪可以主動(dòng)加深買(mǎi)家印象，引導(dǎo)來(lái)店鋪消費(fèi)的欲望。比如優(yōu)惠券發(fā)放后，用短信形式通知客戶(hù)，內(nèi)容上重點(diǎn)體現(xiàn)店鋪的名稱(chēng)丶對(duì)買(mǎi)家的重視，內(nèi)容以VIP客戶(hù)專(zhuān)享丶會(huì)員關(guān)懷丶優(yōu)惠信息為主導(dǎo)。

　　二：到期前主動(dòng)提醒。優(yōu)惠券即將到期時(shí)，賣(mài)家有必要給持有且還沒(méi)有使用優(yōu)惠券的買(mǎi)家進(jìn)行提醒。內(nèi)容側(cè)重于時(shí)間上的緊迫感以及買(mǎi)家持有優(yōu)惠券的優(yōu)越性，且最好結(jié)合店鋪?zhàn)罱男缕沸畔?，引起消費(fèi)欲望，讓顧客不僅僅是因?yàn)閮?yōu)惠券的原因前來(lái)購(gòu)物。

　　三：優(yōu)惠券到期前7天，賣(mài)家可以先通過(guò)郵件方式提醒，因?yàn)猷]件通知投入成本較少。但考慮到看郵件的人可能不多，所以?xún)?yōu)惠券到期前一天，賣(mài)家可以用短信形式再次通知，加強(qiáng)到期緊迫感。

　　總之，網(wǎng)店系統(tǒng)在發(fā)放優(yōu)惠劵時(shí)，不但要做好優(yōu)惠劵的等級(jí)劃分。同時(shí)還需注意優(yōu)惠劵的發(fā)放時(shí)間;監(jiān)控好優(yōu)惠劵的使用，如果不想被曾經(jīng)發(fā)放的優(yōu)惠券沖擊利潤(rùn)，提前有針對(duì)性地做活動(dòng)很有必要。