4數(shù)據(jù)營銷技巧助你玩轉(zhuǎn)商城系統(tǒng)營銷！

　　與大數(shù)據(jù)相比較，當(dāng)前商城系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)商家來說會(huì)更直接、更觸手可及。因?yàn)榭梢愿鶕?jù)當(dāng)前商城系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來著營銷，商城系統(tǒng)營銷的過程中數(shù)據(jù)又是支撐，讓商家能夠更合理的推廣、促成下單。那么筆者現(xiàn)在就來分享數(shù)據(jù)營銷的技巧

　　第一，新用戶的激活：新用戶的增量是衡量一個(gè)網(wǎng)站潛力的非常重要的因素。按照用戶的貢獻(xiàn)來計(jì)算的話，用比較粗暴的方式來算，就是：人均貢獻(xiàn)額=總的銷售額/總的消費(fèi)人數(shù)=總的銷售額/總的注冊(cè)人數(shù)/注冊(cè)消費(fèi)轉(zhuǎn)化率。對(duì)一個(gè)穩(wěn)定的網(wǎng)站，他的風(fēng)格、商品價(jià)格、商品品質(zhì)、引流渠道是一定的，基本就確定了網(wǎng)站的目標(biāo)群體在哪里。進(jìn)一步看，網(wǎng)站內(nèi)部的轉(zhuǎn)化率(從注冊(cè)激活，付款率，重復(fù)購買率)這些數(shù)據(jù)也基本都是穩(wěn)定。除非你修改了一些購物流程，支付流程和商品陳列等東西，否則變化不會(huì)太大?；谶@樣的假設(shè)，那你的總注冊(cè)人數(shù)就是個(gè)很關(guān)鍵的指標(biāo)。當(dāng)用戶完成了注冊(cè)時(shí)，你就有了相關(guān)的聯(lián)系方式，一般的都是郵箱，有更清晰的會(huì)有電話。如果是社交類登陸的話，會(huì)更好，這樣的消息推送的成本低點(diǎn)。新注冊(cè)未產(chǎn)生銷售的用戶，一般的做法是用折扣信息來完成首單來完成。原因很簡單，有時(shí)候折扣可能會(huì)讓你首單虧本，但是你有了以下信息：用戶的聯(lián)系方式，具體收貨地址(很可能就是他的生活的地方，用作區(qū)域營銷用)，而更重要的是首單體驗(yàn)，這個(gè)非常重要，就像走過一次的路，下次再走比較容易。而對(duì)整個(gè)購物流程來說，完成一次購買最復(fù)雜的地方是折扣。

　　第二，催付：催付分兩個(gè)部分，一般的購物流程分選擇、支付兩塊：支付部分有的是從收藏開始，到購物車、到訂單，有的直接從未付款訂單開始。這個(gè)取決于自己的系統(tǒng)，只要記錄了相關(guān)的數(shù)據(jù)，對(duì)未付款訂單進(jìn)行簡單的催付即可。催付只需要控制時(shí)間即可，比如1天、7天、30天進(jìn)行催付，對(duì)應(yīng)不同的策略，1天只是提醒、7天送積分、30天送現(xiàn)金券之類。也可以對(duì)不同級(jí)別的用戶進(jìn)行催付，用戶的分類就是累積消費(fèi)金額較高、最近頻次比較多的、單個(gè)訂單金額較大的，這樣對(duì)應(yīng)的催付可以設(shè)置不同的現(xiàn)金券。催付的渠道也可以設(shè)置，比如利用聊天軟件、短信、郵箱、我的賬戶完成。

　　第三，分類：購買過1單的用戶已經(jīng)對(duì)你的網(wǎng)站有了基本的了解。從網(wǎng)站購物，到支付、收貨，及相關(guān)商品的質(zhì)量，有了初始印象，就可以進(jìn)行相關(guān)的用戶分群營銷了。基本的用戶群可以分成以下幾種:

　　1.類目偏好?；蛘吒鼫?zhǔn)確的說是商品偏好，這個(gè)用戶只在你這個(gè)網(wǎng)站賣的商品。2.價(jià)格偏好。從類目的價(jià)格分布和購買、點(diǎn)擊的商品的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，基本能分析出用戶的價(jià)格偏好。還有使用折扣券的情況，積分的情況，這是利用現(xiàn)有折扣進(jìn)行的。3.節(jié)假日偏好。這種偏好的人是比較懶的。節(jié)假日偏好只所以產(chǎn)生是無外乎幾點(diǎn)：1.節(jié)假日會(huì)做一些打折，往往折扣力度比較大。

　　商家會(huì)把相關(guān)的商品按照各種主題準(zhǔn)備好，然后劃分各個(gè)類型。有了這兩點(diǎn)，商品好找，又打折，自然有很多懶人在等待。這種人往往是前兩種的結(jié)合體，而剛好節(jié)假日滿足了它們的訴求，所以有了這樣的群體。可是商家慣用的伎倆就是提價(jià)打折，尾貨處理等。運(yùn)氣好可能碰到商家是用流行品做引流做活動(dòng)的。

　　第四，挽留：挽留是指原來購買的用戶不再購買了，對(duì)用戶進(jìn)行的挽留式營銷。一般會(huì)有1月，3月，6月的做法，不同的品類和平臺(tái)對(duì)應(yīng)的時(shí)間不同，換句話說就是不同的類目和平臺(tái)的用戶生命周期不一樣。類似淘寶服裝類的女性用戶一般會(huì)比淘寶服裝的男用戶活躍，1個(gè)月不登陸女性用戶可能就流失了，男性用戶可能是正常的。所以，這個(gè)可以根據(jù)平臺(tái)和類目的屬性進(jìn)行考慮。我們可以設(shè)定一個(gè)大概的閾值，當(dāng)超過了某個(gè)設(shè)定值后，就要做挽留措施了。挽留措施一般是推薦新品、積分使用、折扣券提醒、相關(guān)的挽留活動(dòng)。對(duì)于那些平臺(tái)數(shù)量比較大的，可以設(shè)置挽留用戶的專區(qū)進(jìn)行營銷，主要方式是不同分群的用戶，用對(duì)應(yīng)的高質(zhì)量的商品進(jìn)行吸引，然后利用對(duì)應(yīng)的折扣、服務(wù)等去換回，這樣會(huì)比較精準(zhǔn)。

　　總結(jié)：對(duì)應(yīng)商城系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)營銷一般是分上面的幾步了，筆者分享的思路主要是根據(jù)用戶的周期來滴，具體的實(shí)施商家可以針對(duì)不同的平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化。