商城系統(tǒng)平臺(tái)的忠實(shí)用戶離開(kāi)的五個(gè)原因!

　　我想大概有很多商城系統(tǒng)平臺(tái)都有面對(duì)過(guò)這樣的問(wèn)題，經(jīng)常登錄并且已經(jīng)習(xí)慣了你的商城系統(tǒng)平臺(tái)但是到最后用戶還是會(huì)離開(kāi)?這里筆者試著來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。為了得出的結(jié)論不是夸夸其談，筆者只針對(duì)為什么忠實(shí)用戶到最終還是會(huì)離開(kāi)你的商城系統(tǒng)平臺(tái)。

　　原因一：替代品的出現(xiàn)。替代品的出現(xiàn)，往往會(huì)形成用戶洼地，讓一批忠實(shí)用戶離開(kāi)原本的網(wǎng)站。特別是寡頭格局的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品行業(yè)。

　　原因二：體驗(yàn)變差。一般上，一個(gè)擁有一大批忠實(shí)用戶的網(wǎng)站，不會(huì)走下坡路，因?yàn)榧磿r(shí)出現(xiàn)改版這樣的情況，忠實(shí)用戶很快會(huì)給出反饋，然后網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)整，體驗(yàn)不可能走“回頭路”。但是有一種情況，會(huì)使得運(yùn)營(yíng)者不得已而為之。那就是盈利。這一點(diǎn)在軍事類網(wǎng)站中，比較明顯。很多軍事網(wǎng)站在起步的過(guò)程中，形成了一批忠誠(chéng)用戶。但是隨著網(wǎng)站用戶數(shù)量的增加，網(wǎng)站也會(huì)嘗試盈利。為了盈利可能就會(huì)加大廣告投放，發(fā)布部分吸引點(diǎn)擊的內(nèi)容。

　　原因三：激勵(lì)機(jī)制的減弱。商城系統(tǒng)平臺(tái)要能夠吸引住用戶，最終形成忠實(shí)用戶群體，肯定有某種激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)不僅僅現(xiàn)金或者虛擬貨幣，還包括一系列的情感體驗(yàn)，例如榮譽(yù)、自豪、滿足等等。激勵(lì)作用就是獲得自己網(wǎng)站排名的提高，但是當(dāng)這種激勵(lì)減弱的時(shí)候，忠實(shí)用戶群體也就選擇了離開(kāi)。

　　原因四：群體性喜好的改變。網(wǎng)站可以不改變，即時(shí)改版但是其運(yùn)營(yíng)方式可以不變，但是用戶會(huì)變化，隨著年齡的增長(zhǎng)、環(huán)境的變化、社會(huì)閱歷的變化，喜好也會(huì)變化。曾經(jīng)喜歡的網(wǎng)站，現(xiàn)在可能感覺(jué)很幼稚。

　　原因五：大量小白的出現(xiàn)。當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站中，突然出現(xiàn)了大量的小白，如果其中在出現(xiàn)部分帶有營(yíng)銷目的的小白，那么網(wǎng)站的忠實(shí)用戶就會(huì)選擇離開(kāi)。這如同，博士生不愿意和高中生進(jìn)行深度交流一樣。這類網(wǎng)站大多是知識(shí)類網(wǎng)站，如說(shuō)學(xué)術(shù)交流、深度話題交流等等。

　　綜上所述的五個(gè)商城系統(tǒng)平臺(tái)忠實(shí)用戶離開(kāi)原因是筆者目前想到的，當(dāng)然不可能只有這五個(gè)原因，還有諸多其他原因，如網(wǎng)站的改版，或者用戶并不對(duì)離開(kāi)表現(xiàn)出不舍，所以不再一一贅述。