提高商城網(wǎng)站質(zhì)量的九個(gè)方法

   如何開網(wǎng)店，一直是眾多電子商務(wù)從業(yè)者及愛好者感興趣的話題。之前也已經(jīng)有很多人對(duì)這個(gè)問題與大家分享了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并提出了一些很好的解決辦法。本文是與大家分享一下我的一些經(jīng)驗(yàn)和意見，希望對(duì)廣大朋友有所幫助。

　　1、一般性問題

　　網(wǎng)站最終目的是為客戶提供更好的服務(wù)。不要完全按照個(gè)人的想法來(lái)建立網(wǎng)站。

　　思考每個(gè)頁(yè)面想要達(dá)到的效果，并且著手去設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期。

　　在“關(guān)于我們”頁(yè)面告訴客戶你公司的情況，思考誰(shuí)是你的客戶，并展示能夠吸引目標(biāo)客戶的圖片。

　　不要只依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。建立多個(gè)銷售渠道：直郵，推銷手冊(cè)等。建立一定的客戶基礎(chǔ)，并較好地維護(hù)老客戶。

　　為你的客戶提供一切可以聯(lián)系到你的方式：電話、電子郵件、實(shí)際地址、在線聊天等等，并且專業(yè)而及時(shí)地回復(fù)所有的客戶提問。

　　2、電子商務(wù)軟件可用性

　　關(guān)注登錄頁(yè)面，加速主頁(yè)的加載速度，因?yàn)榫徛牡卿涰?yè)面會(huì)導(dǎo)致較高的訪客彈回。同時(shí)，盡量不要在主頁(yè)上使用圖表或動(dòng)畫視頻，沒有人愿意在看到網(wǎng)站核心數(shù)據(jù)前，看一些自吹自擂的信息。

　　及時(shí)更新網(wǎng)站主頁(yè)的熱銷產(chǎn)品和新產(chǎn)品。

　　在主頁(yè)上進(jìn)行3次點(diǎn)擊就可以看到網(wǎng)站上的每樣產(chǎn)品（即網(wǎng)站保持在3層以內(nèi)）。

　　在產(chǎn)品頁(yè)，可以為用戶推薦一些相關(guān)產(chǎn)品。亞馬遜在這方面做的很好，他們?cè)诋a(chǎn)品頁(yè)推薦相關(guān)產(chǎn)品；甚至在消費(fèi)者到達(dá)購(gòu)物車之前，就推薦了可以讓消費(fèi)者選擇的足夠多的相關(guān)產(chǎn)品。

　　未經(jīng)消費(fèi)者同意，絕不要為其添加產(chǎn)品，這樣會(huì)導(dǎo)致很高的購(gòu)物車遺棄率。

　　一定要有購(gòu)買按鈕，讓消費(fèi)者很容易地將產(chǎn)品添加到購(gòu)物車中。

　　在購(gòu)買按鈕存在的地方，一定要顯示產(chǎn)品價(jià)格。

　　讓消費(fèi)者清楚地知道你的產(chǎn)品成本。

　　與其他網(wǎng)站鏈接，為你帶來(lái)相關(guān)信息和產(chǎn)品。

　　避免太多的外部鏈接。盡量保持在每頁(yè)15個(gè)以內(nèi)。

　　3、優(yōu)化圖片

　　速度——網(wǎng)站要速度，但應(yīng)盡量讓質(zhì)量和速度齊頭并進(jìn)。

　　使用原創(chuàng)圖——盡可能使用自己拍攝的照片

　　為你的圖片命名——在命名中使用關(guān)鍵字

　　ALT 標(biāo)簽——填寫圖片的alt 標(biāo)簽，這是增加關(guān)鍵字密度的另一個(gè)途徑。

　　為網(wǎng)站創(chuàng)建網(wǎng)站地圖。這有兩個(gè)直接的好處：首先，用正確的格式建立的網(wǎng)站地圖能夠被谷歌收錄，這樣可以增加每個(gè)頁(yè)面檢索的機(jī)會(huì)。第二，它能夠確保網(wǎng)站上每個(gè)頁(yè)面都可以被查找到。

　　使用友好的URL有兩個(gè)主要的好處：首先，讓你的訪問者容易記憶。第二，對(duì)SEO有好處，也是另外一個(gè)增加重要關(guān)鍵字的機(jī)會(huì)。

　　運(yùn)營(yíng)一個(gè)與網(wǎng)站同步的博客，并且定期寫一些關(guān)于你產(chǎn)品的文章。內(nèi)容為王。寫一些與其他行業(yè)相關(guān)的文章，接下來(lái)你就會(huì)驚嘆它帶來(lái)的流量。

　　使用引人注目的行動(dòng)按鈕—現(xiàn)在購(gòu)買、秒殺、限購(gòu)，等等。

　　給老客戶驚喜，提供禮物和折扣。

　　確保你的網(wǎng)站有搜索工具，這樣產(chǎn)品和網(wǎng)站內(nèi)容就很容易被客戶找到。

　　使用面包屑導(dǎo)航，這會(huì)幫助消費(fèi)者知道自己的確切位置，幫助他們找到相似或相關(guān)產(chǎn)品。

　　購(gòu)物車應(yīng)該是可編輯的。消費(fèi)者需要容易地移動(dòng)產(chǎn)品，或改變產(chǎn)品數(shù)量。

　　在結(jié)算階段不要增加額外的費(fèi)用。避免太高的郵費(fèi)或附加費(fèi)。對(duì)于B2C網(wǎng)站，向廣告產(chǎn)品增加營(yíng)業(yè)稅/增值稅，消費(fèi)者在結(jié)賬時(shí)不會(huì)感到不快。隱藏的費(fèi)用會(huì)導(dǎo)致購(gòu)物車遺棄。

　　不要向購(gòu)物車中添加消費(fèi)者沒有明確要求過(guò)的任何東西。這樣會(huì)疏遠(yuǎn)潛在消費(fèi)者，這也會(huì)導(dǎo)致購(gòu)物車遺棄。

　　避免結(jié)算前漫長(zhǎng)或不必要的注冊(cè)。

　　結(jié)算過(guò)程應(yīng)該快速而簡(jiǎn)單，應(yīng)該只包含基本信息。

　　展示安全標(biāo)志，給你的顧客以信任。

　　提供盡量多的支付選擇。支票、信用卡、Paypal等?？梢赃x擇的支付方式越多，你就可以吸引越多的消費(fèi)者。

　　當(dāng)達(dá)到一定商品總量，可以考慮提供免運(yùn)費(fèi)。這可以增加你的平均訂單總量。

　　使用網(wǎng)站分析和統(tǒng)計(jì)，幫你了解訪問者的活動(dòng)和行為。Google analytics是免費(fèi)的，并且真的很好用！

　　為你的客戶提供盡量多的信息：包括運(yùn)輸方式，隱私政策和退貨政策。

　　4、設(shè)計(jì)技術(shù)與發(fā)展

　　HTML頁(yè)面建設(shè)中要遵守網(wǎng)頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　避免過(guò)多或過(guò)少的優(yōu)化圖表，并限制Flash和加載媒體的總量。

　　植入頁(yè)面中的視頻不要自動(dòng)播放。讓訪問者自己決定是否觀看視頻。

　　當(dāng)訪問者進(jìn)入一個(gè)不存在的頁(yè)面時(shí)，就會(huì)顯示你的404頁(yè)面。盡量讓404頁(yè)面有創(chuàng)意。你可以在404頁(yè)面上增加網(wǎng)站搜索或?qū)Ш讲藛?，幫助訪客找到他們?cè)胍模荒阋部梢詫?04頁(yè)面鏈接返回主頁(yè)，或你網(wǎng)站的其他部分。

　　避免圖表鏈接，因?yàn)樗鼘?duì)SEO的作用不及文字連接。

　　盡可能使用文字鏈接并固定鏈接。

　　5、零售電子商務(wù)SEO

　　學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的SEO活動(dòng)。SEO Quake是一款免費(fèi)的瀏覽器插件，可以用來(lái)分析訪問的網(wǎng)站。研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反向鏈接，模仿并超越他們。研究前20個(gè)搜索營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵字，以及30%的反向鏈接。很快你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的頁(yè)面上升到索引的頂部。（忽略那些權(quán)威性網(wǎng)站，首先，他們不是威脅，其次，你永遠(yuǎn)比不過(guò)那些網(wǎng)站反向鏈接的數(shù)量和質(zhì)量）

　　花時(shí)間建立一個(gè)強(qiáng)大的目標(biāo)關(guān)鍵字列表。如果不知怎樣做，就參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站?？纯此麄兊腁lt標(biāo)簽，頁(yè)面標(biāo)題和關(guān)鍵字密度。這種做法能夠迅速地讓你知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵字，幫助你建立全面的關(guān)鍵字列表。對(duì)于深度分析，谷歌有一個(gè)建立在其adsense上的關(guān)鍵字建議工具，更深層次的分析可以參看Wordtracker.每月訂閱此網(wǎng)站能讓你得到市場(chǎng)上最好的關(guān)鍵字。

　　單個(gè)頁(yè)面的關(guān)鍵字?jǐn)?shù)量限制在4個(gè)以內(nèi)。單個(gè)頁(yè)面上有太多的關(guān)鍵字會(huì)削弱SEO的作用。

　　長(zhǎng)尾關(guān)鍵字是由4個(gè)及以上關(guān)鍵字組成的表達(dá)。你不必花大力氣去尋找這些表達(dá)，你會(huì)很自然地通過(guò)搜索引擎在內(nèi)容中找到。你遲早會(huì)發(fā)現(xiàn)一顆“小鉆石”，它能產(chǎn)生很好的效果。

　　不要復(fù)制制造商的產(chǎn)品描述語(yǔ)言。用你自己的話改寫一下產(chǎn)品描述。這看起來(lái)有些浪費(fèi)時(shí)間，但如果你復(fù)制了制造商的描述，你的產(chǎn)品頁(yè)可能就不會(huì)被收錄，也不會(huì)在搜索結(jié)果頁(yè)出現(xiàn)。因?yàn)樗阉饕鏁?huì)過(guò)濾掉復(fù)制的內(nèi)容。

　　在頁(yè)面主題、標(biāo)題標(biāo)記和標(biāo)題中充分使用關(guān)鍵字。但是，不要垃圾信息，避免在文本中使用太多的關(guān)鍵字。將關(guān)鍵字設(shè)置為同樣的顏色背景，會(huì)讓你的文本不可讀。（老的做法是讓網(wǎng)絡(luò)管理員用關(guān)鍵字填滿頁(yè)面，但不可影響訪客的頁(yè)面體驗(yàn)。）

　　在產(chǎn)品描述中大量使用關(guān)鍵字。檢查你的關(guān)鍵字密度（SEO quake會(huì)幫你做這些），超過(guò)5個(gè)關(guān)鍵字將會(huì)被認(rèn)為是垃圾信息。

　　盡量獲得高質(zhì)量反向鏈接，但要穩(wěn)定地獲取。反向鏈接的突然波動(dòng)會(huì)讓搜索引擎產(chǎn)生反向鏈接垃圾警覺。

　　使用內(nèi)部鏈接，并且對(duì)關(guān)鍵字進(jìn)行內(nèi)部連接。

　　要求消費(fèi)者給出評(píng)論。不斷變化并具有唯一性的內(nèi)容很受SEO的歡迎。

　　在你的產(chǎn)品頁(yè)中使用書簽和社交網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽。這會(huì)方便客戶今后備查，或與他們的團(tuán)體或朋友分享你的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　6、電子郵件營(yíng)銷

　　建立電子郵件注冊(cè)表，并鼓勵(lì)客戶加入進(jìn)來(lái)。

　　在交易過(guò)程中或交易后讓你的客戶訂閱通訊郵件，定期向他們發(fā)送產(chǎn)品信息。然而，不可每5分鐘就發(fā)送電子郵件，讓你的客戶郵箱堆滿了你的郵件。

　　在發(fā)送給客戶的郵件中提供退訂功能。

　　在郵件中呼吁客戶行動(dòng)起來(lái)——立即購(gòu)買，供應(yīng)有限、庫(kù)存有限、清倉(cāng)、搶購(gòu)，等等。

　　保持郵件的簡(jiǎn)單明了，一打開郵件就可以看到全部?jī)?nèi)容。

　　7、點(diǎn)擊付費(fèi)（PPC）營(yíng)銷

　　首先從熱銷產(chǎn)品做起。

　　使用關(guān)鍵字分析工具建立全面的關(guān)鍵字列表。

　　由較少花費(fèi)的長(zhǎng)尾關(guān)鍵字開始，尋找特定的目標(biāo)表達(dá)可以為你帶來(lái)很好的轉(zhuǎn)化。

　　做活動(dòng)預(yù)算，并分析你的投資回報(bào)率。谷歌分析讓你可以設(shè)定目標(biāo)轉(zhuǎn)化，這意味著你可以分析哪一個(gè)關(guān)鍵字給你帶來(lái)最大的投資回報(bào)。

　　在活動(dòng)中添加負(fù)面關(guān)鍵字，這些詞語(yǔ)通常不很貴，但轉(zhuǎn)化還可以。

　　谷歌在其軟件中加入了一個(gè)功能，如果你提高了廣告的質(zhì)量分?jǐn)?shù)，它就會(huì)減少你的平均點(diǎn)擊成本。

　　試著在你的廣告副本中使用關(guān)鍵字。

　　在廣告副本中使用行動(dòng)號(hào)召。

　　不要卷入出價(jià)戰(zhàn)爭(zhēng)。取得頂部位置并不一定是最重要的。有這么一個(gè)學(xué)派認(rèn)為，排名第4-7的位置能得到最好的投資回報(bào)。

　　深度鏈接，不要把所有的流量都放在首頁(yè)上。確保你的客戶能夠來(lái)到他們?cè)鞠肟吹降漠a(chǎn)品。

　　留心價(jià)格降低。當(dāng)設(shè)置你的PPC總額時(shí)，你應(yīng)該定期注意關(guān)鍵字的如下特征：

　　第1位=0.65

　　第2位=0.64

　　第3位=0.63

　　第4位=0.22

　　你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在第3位到第4位有很大的價(jià)格落差。這意味著如果你出價(jià)0.23美元，你的廣告就會(huì)在第4位，這比取得第三位要便宜的多！這樣做的價(jià)值真的很大！

　　我經(jīng)常會(huì)關(guān)閉“內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)”，這意味著你不能從第三方網(wǎng)站獲取流量，你的流量只能來(lái)自谷歌網(wǎng)站。然而，在我看來(lái)，來(lái)自第三方網(wǎng)站的內(nèi)容點(diǎn)擊傾向于沖動(dòng)，通常不是由人們尋找你的產(chǎn)品/服務(wù)而產(chǎn)生的。

　　創(chuàng)建廣告副本的各種版本，并測(cè)試不同版本的表現(xiàn)。

　　創(chuàng)建登錄頁(yè)面的各種版本，并測(cè)試不同版本的表現(xiàn)。

　　用關(guān)鍵字做實(shí)驗(yàn)，摒棄表現(xiàn)不好的關(guān)鍵字，推廣表現(xiàn)好的關(guān)鍵字。

　　8、比較購(gòu)物引擎營(yíng)銷

　　比較引擎適用于有品牌的或主流產(chǎn)品，人們使用它來(lái)尋找最便宜的某一品牌/款式的產(chǎn)品。如果你銷售的是非品牌的產(chǎn)品，那么在比較購(gòu)物網(wǎng)站上就是浪費(fèi)時(shí)間。

　　比較網(wǎng)站在運(yùn)用PPC網(wǎng)絡(luò)中并沒有太大的不同，但他們傾向于目標(biāo)性強(qiáng)的產(chǎn)品，點(diǎn)擊比較網(wǎng)站通常會(huì)產(chǎn)生很高的回報(bào)率。

　　用你的熱銷產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試。

　　學(xué)習(xí)怎樣準(zhǔn)備數(shù)據(jù)，或者看看別人是怎樣做的。比較網(wǎng)站通常接受文本文件，CSV文件，Excel文件或一些表格數(shù)據(jù)文件。

　　明顯地將數(shù)據(jù)放在所有要求的和推薦的地方，但在可選的地方要盡量多地放置數(shù)據(jù)。你提供的數(shù)據(jù)越多，你的表格的綜合性就越強(qiáng)。

　　不要忘記使用準(zhǔn)確的制造商產(chǎn)品型號(hào)：MPN或SKU.這能夠確保當(dāng)客戶搜索時(shí)，你的列表能夠正確展示。

　　定期更新你的數(shù)據(jù)，每周或每月更新一次。有時(shí)甚至需要每日更新，如果你的生意很好，或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一直在調(diào)整價(jià)格。

　　Google base是免費(fèi)的，數(shù)據(jù)記錄在自然列表非常突出的開頭位置展示。如果你還沒有列出你的產(chǎn)品，花時(shí)間在Google Base.上列一下吧。

　　亞馬遜商城也提供了免費(fèi)列表，但需要在你銷售總額中提成（百分比基于產(chǎn)品種類）。值得一提的是，亞馬遜銷售沒有信用卡加工費(fèi)用，他們每個(gè)月都將所有的錢打到你的銀行賬戶中（當(dāng)然，要減去提成。）

　　盡快撤掉脫銷產(chǎn)品。

　　深度鏈接你的列表，從而讓潛在消費(fèi)者直接進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)品頁(yè)面。

　　分析所有的統(tǒng)計(jì)資料，并下架表現(xiàn)不好的產(chǎn)品。

　　分析比較網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)，如果其他的商家是否對(duì)你造成威脅，或有比你更好的促銷價(jià)，你應(yīng)該注意這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　9、客戶支持&服務(wù)

　　為你的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　讓你的客戶可以有多種方式聯(lián)系到你，并且及時(shí)而專業(yè)的回復(fù)你的客戶提問。

　　使用免費(fèi)電話或受話方付費(fèi)電話。據(jù)報(bào)道，提供免費(fèi)電話能夠增加30%的銷售聯(lián)系。

　　確保接聽銷售電話的人訓(xùn)練有素，并且對(duì)產(chǎn)品有很好的了解。

　　在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面都展示你的聯(lián)系方式。

　　某些客戶會(huì)為難你。無(wú)論客戶是多么的無(wú)知，都要一直保持禮貌。你可以在放下電話后詛咒他們。