拍拍賣(mài)家發(fā)貨管理規(guī)則詳解！

　　1、適用范圍

　　1.1 入駐拍拍平臺(tái)的賣(mài)家;

　　1.2 需經(jīng)配送完成交付的商品(含實(shí)體服務(wù)券、消費(fèi)卡等)，但不包括特殊類(lèi)商品，如生活旅行類(lèi)、定制類(lèi)、裝修服務(wù)類(lèi)、大件商品(家具類(lèi)、大家電、大件運(yùn)動(dòng)器械、大件健身器具、大件家具、大件建筑裝修材料、大件樂(lè)器等)以及海外購(gòu)、預(yù)售等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品。

　　2、發(fā)貨包裝管理

　　2.1 發(fā)貨包裝中(包括但不限于外包裝盒、內(nèi)部夾頁(yè)、退換貨頁(yè)、封箱膠等)，賣(mài)家可以增加拍拍平臺(tái)店鋪鏈接及二維碼鏈接等信息;除拍拍平臺(tái)允許或拍拍與賣(mài)家協(xié)商一致外，發(fā)貨包裝中不得包含拍拍(http://www.paipai.com/)、京東(http://www.jd.com/)以外其他平臺(tái)的店鋪信息(包括但不限于鏈接、二維碼、聯(lián)系信息)，或與該店鋪商品無(wú)關(guān)的信息。

　　3、發(fā)貨及攬收時(shí)效

　　3.1 發(fā)貨：訂單在交易達(dá)成(指在線付款的訂單買(mǎi)家成功付款;貨到付款的訂單買(mǎi)家成功提交訂單)后36小時(shí)內(nèi)賣(mài)家應(yīng)將買(mǎi)家商品訂單發(fā)貨的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至拍拍系統(tǒng)并在拍拍標(biāo)記發(fā)貨;定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，賣(mài)家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算發(fā)貨時(shí)效;賣(mài)家提供“快速發(fā)貨”服務(wù)的商品，交易達(dá)成后賣(mài)家應(yīng)于12小時(shí)(若當(dāng)日16：00至次日4：00之間付款，則在買(mǎi)家付款后24小時(shí)內(nèi))內(nèi)發(fā)貨并上傳快遞單號(hào);

　　3.2 攬收： 買(mǎi)家應(yīng)在訂單交易達(dá)成后60小時(shí)內(nèi)可以查詢(xún)到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息(以快遞公司系統(tǒng)攬收時(shí)間為準(zhǔn));定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，在承諾發(fā)貨的最后一日起的60小時(shí)內(nèi)買(mǎi)家可查詢(xún)到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息;賣(mài)家提供“快速發(fā)貨”服務(wù)的商品，交易達(dá)成后買(mǎi)家可在24小時(shí)(若當(dāng)日16：00至次日4：00之間付款，則為36小時(shí))內(nèi)查詢(xún)到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息;

　　3.3 拍拍平臺(tái)官方發(fā)起的促銷(xiāo)活動(dòng)中已公示發(fā)貨時(shí)間的按公示時(shí)間為準(zhǔn)，36小時(shí)內(nèi)賣(mài)家應(yīng)將買(mǎi)家商品訂單發(fā)貨的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至拍拍系統(tǒng)并在拍拍標(biāo)記發(fā)貨,攬收時(shí)效為自活動(dòng)公示的發(fā)貨時(shí)間后60小時(shí)內(nèi)買(mǎi)家可以查詢(xún)到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息(以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn));

　　3.4 特定節(jié)假日以開(kāi)放平臺(tái)通知或公告的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。

　　4、違規(guī)處理

　　4.1 延遲發(fā)貨

　　4.1.1賣(mài)家違反上述規(guī)定將被認(rèn)定為延遲發(fā)貨，根據(jù)《拍拍平臺(tái)賣(mài)家積分管理規(guī)則》進(jìn)行處理，每單扣1分(7日內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)14分);

　　4.1.2買(mǎi)家投訴賣(mài)家遲延發(fā)貨，由拍拍客服依據(jù)規(guī)則判定賣(mài)家是否構(gòu)成違約。若構(gòu)成違約，則賣(mài)家同意按照遲延交付商品的實(shí)際成交金額(不含運(yùn)費(fèi))的百分之十(每件商品最高不超過(guò)50元)至百分之三十(每件商品最高不超過(guò)200元)向買(mǎi)家支付違約金;

　　4.1.3賣(mài)家同意拍拍有權(quán)通知第三方支付機(jī)構(gòu)從賣(mài)家?guī)ぬ?hào)的誠(chéng)信保證金中扣除相應(yīng)金額作為違約金向買(mǎi)家支付;

　　4.1.4針對(duì)同一個(gè)訂單中有一個(gè)或多個(gè)商品延遲發(fā)貨的，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)針對(duì)延遲發(fā)貨的各個(gè)商品向買(mǎi)家承擔(dān)遲延違約責(zé)任;

　　4.1.5賣(mài)家承擔(dān)延遲發(fā)貨違約金的，仍應(yīng)將訂單商品向買(mǎi)家發(fā)出。

　　4.2 少件及缺貨管理

　　4.2.1賣(mài)家未按照訂單明細(xì)和網(wǎng)頁(yè)商品描述打包發(fā)送訂單商品，買(mǎi)家投訴收到的訂單商品存在少配件、少贈(zèng)品，少商品的(簡(jiǎn)稱(chēng)“少件”)，且賣(mài)家未給買(mǎi)家補(bǔ)發(fā)貨的，拍拍將根據(jù)《拍拍平臺(tái)賣(mài)家積分管理規(guī)則》違背承諾進(jìn)行處理，賣(mài)家仍應(yīng)將少件商品向買(mǎi)家補(bǔ)發(fā)貨;若賣(mài)家已經(jīng)將缺少的配件/贈(zèng)品/商品等補(bǔ)發(fā)給買(mǎi)家，則依照延遲發(fā)貨處理;

　　4.2.2拍拍平臺(tái)不允許賣(mài)家出現(xiàn)訂單生成后因缺貨而無(wú)法發(fā)貨的情況發(fā)生，賣(mài)家應(yīng)及時(shí)查看庫(kù)存并更改系統(tǒng)信息，下架缺貨商品。如賣(mài)家發(fā)生缺貨無(wú)法發(fā)貨的情形，需在買(mǎi)家訂單生成后24小時(shí)內(nèi)電話聯(lián)系買(mǎi)家，需調(diào)貨的，告知買(mǎi)家商品的到貨時(shí)間，無(wú)法調(diào)貨的，需明確征得買(mǎi)家同意，并于24小時(shí)內(nèi)在系統(tǒng)中標(biāo)記缺貨全額退款。如因未聯(lián)系買(mǎi)家或因賣(mài)家缺貨導(dǎo)致買(mǎi)家投訴的，拍拍將根據(jù)《拍拍平臺(tái)賣(mài)家積分管理規(guī)則》違背承諾處理。

　　5、 API對(duì)接管理

　　5.1 賣(mài)家調(diào)用拍拍平臺(tái)API接口信息完成所有訂單操作的，須遵守拍拍平臺(tái)《API使用管理規(guī)范》禁止賣(mài)家使用自行運(yùn)算或拼湊的數(shù)據(jù)完成拍拍平臺(tái)的訂單信息，如違反規(guī)定，開(kāi)放平臺(tái)依照《API使用管理規(guī)范》處理。

　　6、拍拍平臺(tái)可根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本規(guī)則并以拍拍平臺(tái)公告的形式向賣(mài)家公示。上述公告一經(jīng)發(fā)布即視為已通知賣(mài)家及其他每一位用戶(hù)。若您不同意相關(guān)修改、補(bǔ)充或更新，應(yīng)在公告生效之前立即停止使用相應(yīng)服務(wù)或撤回相應(yīng)的申請(qǐng)、終止相應(yīng)流程，并及時(shí)通知拍拍平臺(tái)。反之，若賣(mài)家在本規(guī)則的相關(guān)修改、補(bǔ)充或更新生效后仍繼續(xù)使用本規(guī)則所約定的服務(wù)，則應(yīng)視為您已完全同意并接受該等修改、補(bǔ)充或更新，并同意受其約束。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。

　　本規(guī)則發(fā)布日期：2014年8月8日，生效日期：2014年9月15日。