針對嚴重違規(guī)行為的定義及處罰方式——蘇寧云臺

　　蘇寧云臺針對嚴重違規(guī)行為定義及處罰方式；嚴重違規(guī)行為，是指嚴重破壞蘇寧云臺經(jīng)營秩序并涉嫌違反國家法律法規(guī)的行為。

　　包括以下行為：

　　1、出售假冒商品：是指商家出售假冒、盜版商品的行為。出售假冒商品且情節(jié)嚴重，每次扣九十六分。為了防止對公眾造成不利影響，保護顧客權(quán)益，對涉嫌違反上述情形的商家，蘇寧云臺視情節(jié)嚴重程度給予店鋪監(jiān)管(包括但不限于店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、公示警告、關(guān)閉店鋪等)。

　　2、出售未經(jīng)報關(guān)進口商品：是指商家出售未經(jīng)正常中國海關(guān)報關(guān)程序的進口商品。出售未經(jīng)報關(guān)進口商品的，每次扣九十六分。

　　3、騙取他人財物：是指以非法獲利為目的，非法獲取他人財物，涉嫌侵犯他人財產(chǎn)權(quán)的行為。騙取他人財物的，每次扣九十六分。

　　4、拖欠蘇寧貸款：是指商家自蘇寧云臺運營方的關(guān)聯(lián)公司申請并獲得蘇寧貸款，到期未足額償還貸款本息或其他費用，經(jīng)蘇寧云臺運營方的關(guān)聯(lián)公司自催及委外催收仍未歸還的行為。拖欠蘇寧貸款的，每次扣九十六分，該商家符合特定條件的關(guān)聯(lián)店鋪永久不得參加蘇寧云臺營銷活動。

　　5、盜用他人賬戶：是指商家盜用他人蘇寧云臺或蘇寧易購賬戶，涉嫌侵犯他人相關(guān)信息、財產(chǎn)權(quán)的行為。每次扣九十六分。

　　6、提供虛假資質(zhì)：是指商家入駐后，經(jīng)知情人舉報或權(quán)利人投訴，證實其提交的入駐資質(zhì)與實際情況不符的情形。商家提供虛假資質(zhì)的，每次扣九十六分。

　　7、虛假交易：是指通過不正當(dāng)方式提高賬戶商品銷量，妨害顧客權(quán)益的行為(包括但不限于以下幾種形式：自買自評、惡意更改價格、更換商品、第三方炒作等)。

　　(1)商家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為;

　　(2)商家第三次發(fā)生虛假交易行為;

　　(3)商家第四次或四次以上發(fā)生虛假交易行為;

　　(4)商家刻意規(guī)避蘇寧云臺監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴重后果。

　　虛假交易的，每次扣四分，具體以《虛假交易處理規(guī)則》為準。蘇寧云臺對涉嫌虛假交易的商品以及虛假交易中產(chǎn)生的店鋪評分與評價給予刪除處理。

　　8、未依法公開營業(yè)執(zhí)照信息：是指商家入駐后，未公開或及時更新其營業(yè)執(zhí)照信息的行為。未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息的，或未在其營業(yè)執(zhí)照信息變更完成之日起三十天內(nèi)更新的，每次扣四十八分。

　　9、發(fā)布違禁信息：是指商家發(fā)布《蘇寧云臺禁售商品管理規(guī)范》中構(gòu)成嚴重違規(guī)行為的商品或信息。發(fā)布違禁信息的，依據(jù)《蘇寧云臺禁售商品管理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　10、發(fā)布非約定商品：是指商家通過蘇寧云臺發(fā)布或出售未經(jīng)蘇寧云臺許可的品牌的商品，或商家不滿足品牌方和商標(biāo)持有人合法授權(quán)的行為。商家發(fā)布非約定商品的，每次扣四分到九十六分不等，并對商家所發(fā)布的非約定商品或信息進行刪除處理。

　　11、各種形式不良曝光：是指因商家違規(guī)經(jīng)營，致使國家機關(guān)、政府部門或媒體等關(guān)注曝光其違規(guī)行為，對蘇寧集團造成不良影響的情形。各種形式不良曝光的，視情節(jié)輕重程度，每次扣二十四分或四十八分或七十二分或九十六分。

　　12、擾亂市場秩序：是指通過不正當(dāng)手段，刻意規(guī)避蘇寧云臺、蘇寧易購網(wǎng)站規(guī)則或市場管控措施的行為，和/或在與顧客的交易過程中，未遵守誠實信用原則，采取不正當(dāng)競爭行為，擾亂網(wǎng)上交易的正常秩序，從事與網(wǎng)上交易無關(guān)的行為。擾亂市場秩序的，每次扣四十八分，情節(jié)嚴重的，每次九十六分。

　　13、假冒材質(zhì)成份：是指商家對商品全部材質(zhì)或成份信息的描述與顧客收到的商品不符的，損害顧客合法權(quán)益的行為。假冒材質(zhì)成份的，每次扣四十八分，情節(jié)嚴重的，每次九十六分。

　　14、不當(dāng)謀利：商家采用不正當(dāng)手段提高商品銷量、DSR評分等行為。包括但不限于向蘇寧云臺工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士提供財物、消費、款待或商業(yè)機會等;通過其他手段牟取不正當(dāng)利益的。

　　不正當(dāng)謀利的商家，無論是否獲得利益，每次扣九十六分，蘇寧云臺永久不向其提供或接受其提供的任何產(chǎn)品或服務(wù);同時，該商家的關(guān)聯(lián)店鋪六個月內(nèi)不得參加蘇寧云臺營銷活動。

　　實施不正當(dāng)謀利行為的運營服務(wù)商，蘇寧云臺永久不向其提供或接受其提供的任何產(chǎn)品或服務(wù)，由該運營服務(wù)商代運營的其它店鋪亦應(yīng)在收到蘇寧云臺通知之日起三個月內(nèi)自營或更換運營服務(wù)商，逾期，則蘇寧云臺將對相關(guān)店鋪進行監(jiān)管直至其執(zhí)行完畢。

　　實施不正當(dāng)謀利行為的商家有如實主動申報及/或如實積極舉報情形的，蘇寧云臺酌情給予從輕或減輕的處理措施。

　　自對商家進行不正當(dāng)謀利調(diào)查之日起，蘇寧云臺將限制該商家店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪參加蘇寧云臺營銷活動，直至調(diào)查終結(jié)。

　　商家向蘇寧云臺工作人員及/或其關(guān)聯(lián)人士明確表達不正當(dāng)謀利意圖或已經(jīng)開始實施不正當(dāng)謀利行為，但由于商家意志以外的原因而未得逞的，構(gòu)成不正當(dāng)謀利未遂，每次扣二十四分。

　　有以下情形之一的，視同為不正當(dāng)謀利行為：

　　(1)商家為蘇寧工作人員的，每次扣九十六分;

　　(2)商家為蘇寧工作人員之關(guān)聯(lián)人士且該蘇寧工作人員未依據(jù)《陽光公約》規(guī)定進行如實申報，每次扣四十八分，若有利用蘇寧云臺工作人員職務(wù)便利條件的，每次扣九十六分。

　　15、無貨空掛：在顧客正常下單并成功支付后，商家以任何理由(包括但不僅限于無庫存，價格維護錯誤)拒絕發(fā)貨，給蘇寧云臺和顧客體驗造成不良影響的行為。每次扣二十四分，情節(jié)嚴重的，每次四十八分。

　　16、惡性宣傳：是指商家在給顧客發(fā)送的聊天信息、評價回復(fù)及商品包裝中包含/附帶除蘇寧易購網(wǎng)站之外的其他銷售渠道信息的行為。包括但不僅限于如下情況：商家其他銷售渠道的宣傳單、水印LOGO、網(wǎng)址鏈接、文字描述等。惡性宣傳的，每次扣二十四分，情節(jié)嚴重的，每次四十八分。

　　17、價格虛高：是指入駐蘇寧云臺的商家，在蘇寧云臺所經(jīng)營的同型號商品價格高于其他平臺的行為。價格虛高的，每次扣二十四分;情節(jié)嚴重的，每次扣四十八分。

　　18、虛假經(jīng)營：是指商業(yè)活動中商家利用廣告或其他宣傳方法對商品或者服務(wù)，發(fā)布與實際內(nèi)容不相符的虛假信息，導(dǎo)致顧客產(chǎn)生誤解的行為，或商家在提供商品或者服務(wù)過程中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)顧客，使顧客的合法權(quán)益受到損害的行為。首次虛假經(jīng)營扣十二分，再次及以上每次扣二十四分，特定類目商家虛假經(jīng)營的，無論是否首次每次扣二十四分。顧客的合法權(quán)益受到損害的，商家需向顧客增加賠償其損失，增加賠償金額為該商品價款或者服務(wù)費用的三倍，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

　　19、SKU不足：入駐蘇寧云臺的商戶，如果在其他平臺有經(jīng)營，在蘇寧云臺平臺所經(jīng)營的商品SKU數(shù)量少于其他平臺。SKU不足的，每次二十四分，情節(jié)嚴重的，每次四十八分。

　　20、泄露他人信息：是指未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞他人隱私信息，涉嫌侵犯他人隱私權(quán)的行為。泄露他人信息的，首次扣十二分，再次及以上，每次二十四分。

　　處罰方式：