蘇寧云臺(tái)對(duì)虛假交易的處置辦法

一、規(guī)則定義：

虛假交易，是指通過不正當(dāng)方式獲得商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分等不當(dāng)利益，妨害買家權(quán)益行為。

二、內(nèi)容概要

蘇寧云臺(tái)將對(duì)商家虛假交易違規(guī)行為進(jìn)行糾正，糾正措施包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、DSR評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論等，對(duì)涉嫌虛假交易的商品，視情節(jié)輕重程度給予強(qiáng)制下架30天處理，情節(jié)特別嚴(yán)重的，還將屏蔽店鋪3-30天處理。同時(shí)，蘇寧云臺(tái)將按照如下規(guī)定對(duì)商家進(jìn)行處理：

（一）商家第一次或第二次發(fā)生虛假交易行為

1、違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)30筆：首次僅對(duì)商家違規(guī)行為糾正不扣分；第二次扣4分；

2、違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)30筆及以上：除對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正以外，首次扣4分；第二次扣8分。

（二）商家第三次發(fā)生虛假交易行為

若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)30筆，除對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正外，還將按虛假交易違規(guī)處理，扣8分，并屏蔽店鋪1天；

若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)30筆及以上，除對(duì)違規(guī)行為糾正外，將按虛假交易違規(guī)處理，扣12分，并屏蔽店鋪1天；

（三）商家第四次或四次以上發(fā)生虛假交易行為

每次扣24分，屏蔽店鋪3天；

（四）刻意規(guī)避

若商家刻意規(guī)避蘇寧云臺(tái)監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或其虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的，不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)特別嚴(yán)重。

首次扣24分，下架違規(guī)商品，并屏蔽店鋪3天；

第二次扣48分，并屏蔽店鋪7天；

第三次扣96分，并與該商家停止合作。

開放平臺(tái)對(duì)涉嫌虛假交易的商品，給予強(qiáng)制下架30天處理。若某商品發(fā)生多次虛假交易的，則該商品下架時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算。

虛假交易違規(guī)處罰一覽表：