電子商務(wù)的三個(gè)重要細(xì)節(jié)

從淘寶到京東，從家用電器再到衣食住行，網(wǎng)購(gòu)無(wú)處不在。但是為什么部分企業(yè)試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，卻頻繁失敗呢?易開(kāi)店運(yùn)營(yíng)組認(rèn)為，細(xì)節(jié)的缺失讓很多中小企業(yè)輸在了起跑線(xiàn)上。電子商務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，最基礎(chǔ)的三個(gè)步驟每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎成敗。

　　第一：網(wǎng)站建設(shè)制作很重要，分析策劃不可少

　　在網(wǎng)站建設(shè)之前，比網(wǎng)站建設(shè)建設(shè)更為重要的是策劃，這是很多中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)時(shí)所忽視的。一個(gè)公司做什么樣的網(wǎng)站，用什么樣的域名，或者網(wǎng)站頁(yè)面怎樣布局怎樣布局，應(yīng)該設(shè)置怎樣的欄目，這些細(xì)微之處都是不可忽視的?，F(xiàn)在很多公司做網(wǎng)站通行的做法是，找一家或者幾家網(wǎng)絡(luò)公司出幾套方案，然后比價(jià)一下價(jià)格就開(kāi)始制作。這樣做出來(lái)的網(wǎng)站會(huì)有帶來(lái)什么樣的效果呢?其實(shí)只要意識(shí)到網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有機(jī)組成部分，或許就不會(huì)如此魯莽粗糙。筆者認(rèn)為，更合理的做法應(yīng)該是需要做網(wǎng)站的公司與建設(shè)網(wǎng)站的公司一起，認(rèn)真分析網(wǎng)站定位與瀏覽群體，根據(jù)需求定義網(wǎng)站功能與頁(yè)面設(shè)計(jì)。

　　網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)然也十分關(guān)鍵詞，因?yàn)榫W(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前期策劃的執(zhí)行結(jié)果，也是網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)表現(xiàn)的載體。比如我們?cè)谒阉饕嫔贤斗艔V告進(jìn)行推廣，當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊廣告后自然引到網(wǎng)站進(jìn)行轉(zhuǎn)化。如果網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作的不給力，也是無(wú)法留住用戶(hù)的，更不用說(shuō)后期的流量轉(zhuǎn)化了。在策劃及網(wǎng)站建設(shè)方案的指導(dǎo)下，網(wǎng)站建設(shè)的重要性如何體現(xiàn)呢?筆者認(rèn)為是細(xì)節(jié)?？梢钥隙ǖ氖?，就是兩個(gè)功能及欄目設(shè)置相同的網(wǎng)站，不同的網(wǎng)站建設(shè)公司的作品給用戶(hù)帶來(lái)的體驗(yàn)是不一樣的。相關(guān)網(wǎng)站建設(shè)的細(xì)節(jié)很多，比如頁(yè)面加載速度，些許人性化的一些色彩搭配或者文字提升等等。

　　第二步：從用戶(hù)與搜索引擎的角度進(jìn)行整站優(yōu)化

　　在很多人的觀(guān)念里面，提及優(yōu)化第一時(shí)間想到的就是搜索引擎。這樣想無(wú)可厚非，因?yàn)楝F(xiàn)在越來(lái)越多的人通過(guò)搜索引擎查詢(xún)自己需要的信息或服務(wù)。一家公司一個(gè)網(wǎng)站希望開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，卻忽視搜索引擎的重要性是萬(wàn)萬(wàn)不行的。幾乎每個(gè)從事網(wǎng)站建設(shè)或者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的人，都知道搜索引擎衡量網(wǎng)站權(quán)重?zé)o外乎通過(guò)兩個(gè)因素，一個(gè)是內(nèi)容另外一個(gè)是鏈接，這也是為什么有人將搜索引擎優(yōu)化的精髓概括為“內(nèi)容為王，鏈接為皇”的原因。但是網(wǎng)站優(yōu)化絕對(duì)不是寫(xiě)寫(xiě)原創(chuàng)發(fā)發(fā)外鏈這么簡(jiǎn)單，如果這樣幾乎每個(gè)網(wǎng)站都可以獲得理想的排名。網(wǎng)站排名的秘訣到底在哪里?恐怕這個(gè)只有搜索引擎自己知道。

　　除去搜索引擎排名之外，網(wǎng)站優(yōu)化還有另外一層含義，就是用戶(hù)體驗(yàn)。而且筆者認(rèn)為，網(wǎng)站優(yōu)化的主力應(yīng)放在提升網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)上面。因?yàn)闊o(wú)論通過(guò)何種推廣方式，都想讓用戶(hù)看到網(wǎng)站，如果網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作的不給力，一切營(yíng)銷(xiāo)努力都?xì)w于零。提升用戶(hù)體驗(yàn)的方法有很多，比如提升網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)速度，從用戶(hù)的角度出發(fā)不斷豐富完善網(wǎng)站內(nèi)容等等。但是提升用戶(hù)體驗(yàn)切忌過(guò)猶不及，比如有些網(wǎng)站期望著給用戶(hù)留下深刻印象，又是視頻又是動(dòng)畫(huà)，而且不斷彈出產(chǎn)品或者服務(wù)推薦窗口，結(jié)果搞的用不厭其煩無(wú)奈關(guān)閉網(wǎng)站。

　　第三步：從用戶(hù)出發(fā)選擇合適的方法進(jìn)行推廣

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)推廣方式有很多。但是網(wǎng)絡(luò)推廣一定要選擇適合自己的方式，分析用戶(hù)行為很關(guān)鍵。我們用網(wǎng)站建設(shè)這個(gè)行業(yè)舉個(gè)例子，推廣方式在論壇發(fā)帖、微博發(fā)文，也可以在各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)軟文，也可以在行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上等廣告，當(dāng)然也可以進(jìn)行EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)，但是在所有推廣方式中，哪種方式效果最佳呢?搜索引擎推廣無(wú)疑是效果最佳的推廣方式，這是因?yàn)閺氖碌男袠I(yè)的緣故。再比如銷(xiāo)售嬰幼兒用品的公司，想要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，如果面向終端用戶(hù)，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)或許方式欠佳。而淘寶或者一些育嬰類(lèi)的論壇、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上進(jìn)行推廣效果就要要很多。類(lèi)似的例子還有很多，總之一個(gè)核心就是在網(wǎng)絡(luò)推廣前，一定要認(rèn)真分析用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣，否則花費(fèi)金錢(qián)花費(fèi)精力而且事倍功半。

　　相信在很多人每天都會(huì)收到無(wú)數(shù)廣告短信息，其實(shí)這也是一種推廣方式。這里提及廣告短信的目的，在于提醒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，在網(wǎng)絡(luò)推廣的時(shí)候，不僅要考慮到用戶(hù)的使用習(xí)慣，也要考慮到用戶(hù)感受。我們還以網(wǎng)站建設(shè)的網(wǎng)站為例，采用EDM郵件營(yíng)銷(xiāo)的方式進(jìn)行推廣，在數(shù)以萬(wàn)計(jì)的海量郵件定向群發(fā)下，肯定會(huì)起到一定效果。但是如果控制不好，郵件發(fā)出越多或許效果就會(huì)越差。經(jīng)?？吹胶芏嗖┛土粞约耙恍┚W(wǎng)站文章的評(píng)論，很多就是赤裸裸的廣告，其實(shí)這樣做有什么意義呢?不僅網(wǎng)站建設(shè)需要用戶(hù)體驗(yàn)，網(wǎng)站推廣也許需要重視用戶(hù)體驗(yàn)，營(yíng)銷(xiāo)細(xì)節(jié)無(wú)處不在用戶(hù)體驗(yàn)也無(wú)處不在。