關(guān)于網(wǎng)店倉(cāng)儲(chǔ)

 忙活了一個(gè)晚上，寫(xiě)了這篇文章，歡迎廣大派友拍磚，同時(shí)也希望能夠起到拋磚引玉的作用，希望有經(jīng)驗(yàn)的派友能夠給予指點(diǎn)，小弟不勝感激隨著網(wǎng)店規(guī)模的發(fā)展，在不同階段對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的需求是不一樣的，倉(cāng)庫(kù)可以小到幾平米，也可以大到幾萬(wàn)平米全國(guó)各地多個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心。當(dāng)網(wǎng)店發(fā)展到一定的規(guī)模，倉(cāng)儲(chǔ)的問(wèn)題就更迫切的擺在我們面前了。

在網(wǎng)店發(fā)展到一定規(guī)模，倉(cāng)儲(chǔ)能力是網(wǎng)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一地位愈加明顯。一個(gè)全國(guó)性的大型網(wǎng)店，通常都具備良好的多區(qū)域倉(cāng)儲(chǔ)。這樣的好處不可想而知，比如北京的賣(mài)家在廣州建倉(cāng)儲(chǔ)做一個(gè)發(fā)貨點(diǎn)，發(fā)貨成本相較從北京發(fā)廣州附近區(qū)域劃算得多。在北京、上海、廣州建立倉(cāng)儲(chǔ)中心，可大面積輻射東北、華北、華南等地。目前取得大規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)投資的網(wǎng)店幾乎都在建倉(cāng)庫(kù)。

不管倉(cāng)庫(kù)大小多寡，有效地管理好倉(cāng)庫(kù)，大幅度提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率，可大幅減輕網(wǎng)店壓力，在發(fā)貨量激增時(shí)尤為明顯。提高倉(cāng)儲(chǔ)準(zhǔn)確率、發(fā)貨準(zhǔn)確率、倉(cāng)儲(chǔ)效率，發(fā)貨速度，降低丟失率，減少人員浪費(fèi)，降低單位貨件人工成本。

網(wǎng)店中頻繁進(jìn)出的商品，要放在便于揀貨的地方；通常一起出貨的商品應(yīng)該設(shè)置比較臨近，別讓揀貨員滿(mǎn)倉(cāng)庫(kù)跑。減少重復(fù)動(dòng)作，縮短取貨距離，是減少人工浪費(fèi)的一個(gè)重要措施。

網(wǎng)店品類(lèi)多，倉(cāng)庫(kù)也多樣化，有的網(wǎng)店庫(kù)存品種多，單品庫(kù)存少，日處理訂單非常頻繁；有的倉(cāng)庫(kù)對(duì)環(huán)境要求低；有的倉(cāng)庫(kù)對(duì)環(huán)境要求高，比如砧板網(wǎng)的倉(cāng)庫(kù)對(duì)濕度有較高要求；有的倉(cāng)庫(kù)要經(jīng)常性地盤(pán)庫(kù)，如化妝品類(lèi)，要對(duì)化妝品的有效期進(jìn)行管理。    

倉(cāng)庫(kù)可以根據(jù)自身需要進(jìn)行劃區(qū)，比如砧板網(wǎng)倉(cāng)庫(kù)就分存儲(chǔ)區(qū)、揀貨區(qū)、打包區(qū)、發(fā)貨區(qū)、報(bào)損區(qū)。通過(guò)合理的劃區(qū)，更利于細(xì)化管理。

我們要思考網(wǎng)店倉(cāng)儲(chǔ)遇到的困難，找到解決的辦法，確立合理的工作流程，制定合適的工作制度。

關(guān)于入庫(kù)大體要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題:

1、 入庫(kù)如何要提高儲(chǔ)位的有效利用率?
2、 如何體現(xiàn)碼放規(guī)則不亂放？
3、 有質(zhì)保期的產(chǎn)品，如何做到先進(jìn)先出？
4、 如何倉(cāng)儲(chǔ)方便揀貨？

對(duì)于出庫(kù)要思考如下幾個(gè)問(wèn)題：

1、 訂單與倉(cāng)庫(kù)如何對(duì)接？
2、 如何分揀？
3、 如何包裝？
4、 快遞單如何處置？
5、 如何出貨？

對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)治理的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)主要考慮：

1、 庫(kù)存如何清點(diǎn)？
2、 如何檢查出售數(shù)據(jù)？

倉(cāng)庫(kù)治理很煩瑣，梳理一下就能夠清晰明確很多，要深化了解業(yè)務(wù)流程和充分應(yīng)用相關(guān)軟件的功用，針對(duì)自己店的出貨量，合理地投入，設(shè)置崗位職責(zé)，有步驟的增加人力投入。

當(dāng)網(wǎng)店發(fā)展到一定階段，單靠人工管理倉(cāng)庫(kù)，就顯得力不從心很繁瑣，這個(gè)時(shí)候該上倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)了，不能圖省錢(qián)，上款合適的軟件，會(huì)解放很多勞動(dòng)力，達(dá)到事半功倍的效果。

當(dāng)然管理系統(tǒng)也有他的弊端，要靠人好好管理，畢竟東西是死的，人才是活得。比如，系統(tǒng)設(shè)置的流程，如果處理不好，容易出現(xiàn)貨位信息冗余的現(xiàn)象，有些已經(jīng)發(fā)貨的產(chǎn)品，在系統(tǒng)上還顯示存在某個(gè)貨架。如果不及時(shí)清理這些信息，將會(huì)給檢貨效率帶來(lái)影響，有可能會(huì)讓檢貨人員空跑一趟。系統(tǒng)的不足，可以通過(guò)改進(jìn)系統(tǒng)也可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)靈活解決，各顯神通。

在倉(cāng)庫(kù)里配貨，工作重復(fù)而繁重，極容易出錯(cuò)，通常網(wǎng)店為取得最大經(jīng)濟(jì)效益，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位空間利用率很高；狹窄的工作空間，除了貨架還得擺放好打完包的商品，以待快遞過(guò)來(lái)收件，沒(méi)有一點(diǎn)活動(dòng)的地方。針對(duì)這樣的特點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)管理要精細(xì)化，否則容易丟三落四出亂子。

做好6S管理，6S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、自檢（SELF-CRITICISM）六個(gè)項(xiàng)目，因均以“S”開(kāi)頭，簡(jiǎn)稱(chēng)6S， 6S起源于日本，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的倉(cāng)庫(kù)環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣，認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事”、每一個(gè)細(xì)節(jié)。養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣，養(yǎng)成自覺(jué)維護(hù)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣，養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣。

倉(cāng)儲(chǔ)要做到產(chǎn)品的庫(kù)位定位、標(biāo)示清晰、明確。這樣成品出貨效率會(huì)增加很多的，準(zhǔn)確性更好。 同時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)要進(jìn)行大清理，可移動(dòng)物品再組合，合理擺放，騰出更多空間，爭(zhēng)取無(wú)死角，退庫(kù)，報(bào)損的商品，該回庫(kù)的回庫(kù)，該報(bào)損的進(jìn)報(bào)損倉(cāng)。


各部門(mén)要相互銜接好：

通常打包區(qū)旁邊放臺(tái)電腦以便登記快遞單號(hào)，方便財(cái)務(wù)與快遞公司結(jié)賬。

開(kāi)單人員與客服之間是否設(shè)一個(gè)問(wèn)題收集人，在網(wǎng)店銷(xiāo)售客服一般都是比較被重視的，很容易養(yǎng)成他們高人一等態(tài)度。導(dǎo)致開(kāi)單人員與客服之間在溝通的時(shí)候容易發(fā)生敵對(duì)態(tài)度。針對(duì)銷(xiāo)售客服設(shè)立一個(gè)問(wèn)題收集人，倉(cāng)庫(kù)設(shè)立一個(gè)接收人，由銷(xiāo)售客服集中各種問(wèn)題，交給接收人整理問(wèn)題之后分發(fā)給直接操作的開(kāi)單人員，這樣也避免了開(kāi)單人員在工作的時(shí)候由于處理這些問(wèn)題件而分心。

與快遞公司系統(tǒng)對(duì)接好，客戶(hù)不但可以看到在倉(cāng)庫(kù)中的詳細(xì)進(jìn)度情況還可跟蹤到快遞公司的配送路由情況。
進(jìn)行有效的銜接，避免因信息溝通不到位，而影響網(wǎng)店整體效率。