寄快遞時(shí)會(huì)遇到的問(wèn)題匯總

 很多的新手店家在開(kāi)網(wǎng)店的過(guò)程中都會(huì)遇到這樣的情況，常常會(huì)因?yàn)楹芏嗫爝f方面的事情而手足無(wú)措。有的時(shí)候想找個(gè)人問(wèn)問(wèn)，問(wèn)誰(shuí)呢？？？只好讀各種帖子。下面如何開(kāi)網(wǎng)店的小編就來(lái)和大家一起分享對(duì)物流方面的感知。

    1、為什么我寄的郵件寄了好多天都沒(méi)到？

    答：一是，可能件根本沒(méi)寄出，落在快遞公司了；二是，快遞需要中轉(zhuǎn)，時(shí)間就會(huì)長(zhǎng)一些；三是送件過(guò)去不是本人簽收，例如交到門(mén)衛(wèi)啦，門(mén)衛(wèi)沒(méi)有及時(shí)通知到等等；第四種情況更糟糕點(diǎn)，就是如果你走了不正規(guī)的快遞公司，可能件被毀了也有可能。

    2、丟件了該如何處理？？

    答：第一時(shí)間聯(lián)系快遞公司協(xié)商解決。所以各位一定要妥善保管快遞單，以便于屆時(shí)可以有據(jù)可查。還有一個(gè)就是時(shí)效性，盡可能早的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。如果你是快遞公司的大客戶(hù)，一般都會(huì)簽署一份合作協(xié)議，里邊就會(huì)有涉及到丟件的問(wèn)題。而快遞公司為了留住你，丟了件會(huì)比你更急的去查原因，未果的會(huì)賠償損失。而大部分人只是小客戶(hù)，怎么辦呢？？一般快遞公司默認(rèn)的是賠付快遞費(fèi)的兩三倍。如果你寄的是貴重物品，請(qǐng)一定記得保價(jià)。保價(jià)后的賠償就會(huì)高點(diǎn)。

    3、當(dāng)客戶(hù)收到破損件時(shí)如何處理？

    答：首先應(yīng)該讓客戶(hù)第一時(shí)間和你聯(lián)系。你必須要知道這件事情。然后讓客戶(hù)檢察東西是否完好無(wú)破損，東西是不是齊全（例如客戶(hù)買(mǎi)了三樣?xùn)|西，如果件里只有兩樣就不對(duì)了）。如果一切OK的話(huà)，那么簽收掉沒(méi)問(wèn)題。如果有問(wèn)題發(fā)生請(qǐng)告知客戶(hù)拒簽。然后你這邊現(xiàn)才快遞公司協(xié)商如何解決，如何賠償?shù)膯?wèn)題。

    4、如何避免以上情況的發(fā)生？

    答：關(guān)于包裝：在快遞發(fā)出前仔細(xì)檢察，盡可能多纏幾道膠帶。做到不容易輕易撕開(kāi)或掉出來(lái)。如果是小飾品類(lèi)或衣服的，文件袋里邊，你自己再用一個(gè)信封或用紙包一下。如果是大件一些的東西用到箱子的，那么要檢察箱子是否封牢。如果是易碎物品，首先一定要用那種厚的薄膜包起來(lái)，然后一定要用箱子裝，箱子里邊不能留太多的空間，多余的地方用泡沫或舊報(bào)紙塞滿(mǎn)。如果是梅雨季節(jié)，請(qǐng)一定在文件袋外面套上一個(gè)塑料袋以防止件內(nèi)的寶貝受潮。

    關(guān)于時(shí)效：件發(fā)出后要及時(shí)通知買(mǎi)家。讓他和你一起跟進(jìn)，直至快遞平安送達(dá)為止。可以上快遞公司的網(wǎng)站查詢(xún)，也可以打電話(huà)查詢(xún)

    以上是如何開(kāi)網(wǎng)店的小編在一些物流方面的所知，也許存在諸多不足的地方，還請(qǐng)大家多多包含~~真心希望會(huì)對(duì)大家有所幫助。