年輕人掌舵消費(fèi)時(shí)代 營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)知多少？

 實(shí)際上，在過(guò)去的五六年中，營(yíng)銷(xiāo)理論的發(fā)展停滯了，營(yíng)銷(xiāo)新神話(huà)稀少了，營(yíng)銷(xiāo)作為顯學(xué)的時(shí)代也過(guò)去了。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)完成了營(yíng)銷(xiāo)流程的規(guī)范化，另一些需要規(guī)范化的成長(zhǎng)型企業(yè)也可以很容易地通過(guò)挖一些有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)人才來(lái)幫助自己，而專(zhuān)做營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)的服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨與以前不同的挑戰(zhàn)與任務(wù)要求。

    從事了將近20年的營(yíng)銷(xiāo)研究與咨詢(xún)，我可以從營(yíng)銷(xiāo)研究咨詢(xún)的四個(gè)階段的熱點(diǎn)內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)其中的變化。第一階段1990~1997年的熱點(diǎn)研究項(xiàng)目是消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣與產(chǎn)品定位（對(duì)應(yīng)市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)）；第二階段1997~2002年是品牌價(jià)值研究、品牌形象與營(yíng)銷(xiāo)傳播策略（直接對(duì)應(yīng)品牌管理或者公關(guān)部門(mén)）；第三階段2003~2009年是消費(fèi)者滿(mǎn)意度與服務(wù)創(chuàng)新（直接對(duì)應(yīng)服務(wù)管理部門(mén)）；第四階段2009年到現(xiàn)在是概念設(shè)計(jì)與新產(chǎn)品設(shè)計(jì)取向（對(duì)應(yīng)戰(zhàn)略與設(shè)計(jì)部門(mén)）。

    對(duì)于今天的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)高管來(lái)說(shuō)，他們面臨著某個(gè)與我們過(guò)去所熟悉的營(yíng)銷(xiāo)工作所不同的能力架構(gòu)要求。

    其一是對(duì)于資本市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)，不同于針對(duì)實(shí)體市場(chǎng)消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)資本市場(chǎng)的投資者與投資機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)決定了企業(yè)能夠在獲得資本市場(chǎng)青睞的前提下取得更好的市場(chǎng)聲望、得到更好的資源、獲得更好的人才、進(jìn)行更為進(jìn)取型的市場(chǎng)擴(kuò)張，從而在較短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

    其二，由以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)為核心的下半身的營(yíng)銷(xiāo)，發(fā)展為將產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)納入整體營(yíng)銷(xiāo)控制的全線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)模式，從而確保企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展的早期就能把握消費(fèi)者脈博，不僅要把概念研發(fā)、產(chǎn)品快速市場(chǎng)測(cè)試這樣的概念納入到營(yíng)銷(xiāo)與設(shè)計(jì)工作中，而且產(chǎn)品研發(fā)、渠道設(shè)計(jì)這樣一體化的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的健全，才能確保自己的企業(yè)走在同行前面。

    其三，高度重視在80后、90后年輕人主導(dǎo)的新消費(fèi)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)空間與電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)變革，以更為積極的姿態(tài)介入到研究與開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的工作中去。

    其四，在這樣一個(gè)新消費(fèi)時(shí)代，知識(shí)與信息的流轉(zhuǎn)周期更短，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)管理者的知識(shí)要求更高了，對(duì)于他們的考驗(yàn)也更大了，因此營(yíng)銷(xiāo)管理必須在知識(shí)更新方面采取更為系統(tǒng)的策略與投入，從而使?fàn)I銷(xiāo)管理者能夠應(yīng)對(duì)短周期變革的挑戰(zhàn)。