網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理教你9點(diǎn)小技巧
1、第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)與你產(chǎn)品所關(guān)聯(lián)的求購(gòu)信息,與求購(gòu)商及時(shí)聯(lián)系,商機(jī)不等人,在那么多求購(gòu)信息中總有適合你的??傆腥藭?huì)與你合作的。不要對(duì)一兩次的電話不成功而失去信心。在和客戶(hù)溝通要及時(shí),因?yàn)榇蠹叶加羞@樣一種感覺(jué),有些客戶(hù)往往要東西比較急,要是你沒(méi)第一時(shí)間和他聯(lián)系的話,他的單可能就到別家去了!
2、產(chǎn)品發(fā)布要有技巧:一個(gè)網(wǎng)店的產(chǎn)品推薦往往是客戶(hù)第一眼看到的,那些上傳的產(chǎn)品一定要配有好的圖片,一個(gè)好的包裝圖片也是最能吸引人的地方,一個(gè)好的圖片可以讓大家對(duì)你的品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生良好的興趣,一個(gè)好的圖片可以讓大家對(duì)你的產(chǎn)品有一種想詳細(xì)了解下的欲望,一個(gè)好的圖片可以讓大家給你機(jī)會(huì)來(lái)推銷(xiāo)你的產(chǎn)品!
3、對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)都要一樣,讓客戶(hù)感到你網(wǎng)店的正規(guī)、對(duì)客戶(hù)的重視。耐心地回答咨詢(xún)者的問(wèn)題,而且在回復(fù)時(shí)一定要用客氣與尊重的語(yǔ)氣。
4、對(duì)自己公司的產(chǎn)品一定要了解透徹,要是面對(duì)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn),你連回答都回答不上來(lái),那就不必說(shuō)做單子了,你連最基本的知識(shí)都沒(méi)掌握好的話,你怎么來(lái)及時(shí)回答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)!
5、提高與客戶(hù)溝通的技巧:這是一門(mén)大學(xué)問(wèn),總之,不要急于求成,讓客戶(hù)感到你的專(zhuān)業(yè),誠(chéng)心,感到你的實(shí)力。
6、注意電話回訪:對(duì)有意向的客戶(hù)定期或不定期地電話跟蹤,但這個(gè)上面一定要把握好尺度,打得太多了人家會(huì)嫌煩的,如果不跟蹤,客戶(hù)會(huì)把你遺忘的。
7、做好線上交談,線下及時(shí)跟蹤,不要放過(guò)每一個(gè)機(jī)會(huì),需要派人上門(mén)拜訪的一定及時(shí)趕到,免得錯(cuò)失了良機(jī)。一定要做好線上線下的結(jié)合,爭(zhēng)取提高客戶(hù)成交率。
8、熱心幫助別人的求助,這樣更能提高你在論壇的知名度,取得人家的信任與好感。我永遠(yuǎn)深信這句話,幫助了別人的同時(shí)是幫助了自己。
9、經(jīng)常在論壇活動(dòng),提高個(gè)人知名度,你的知名度高,那么自然會(huì)有人關(guān)注你的產(chǎn)品,一舉成名天下知,那時(shí)會(huì)有客戶(hù)主動(dòng)找上門(mén)的。
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