淘寶開店如何與快遞打交道（二）

 1、發(fā)貨地址：

    (1)、大學地址：

    全國很多城市中的大學(少數在市中心)都建設城市的邊緣地方，大學要求環(huán)境幽雅、地方寬暢，市區(qū)域條件不成熟。賣家應該接到買方是**大學應該到各快遞公司網站上面查詢不派送范圍里面有沒有此學校，如果因為買家提供的地址沒有**區(qū)/**路/**鎮(zhèn)/**大學**分校得馬上聯系買家詢問詳細地址，買家對這些不熟悉，需要所有賣家來提醒。如果是學生請在快遞到達的那2天接聽陌生人電話---是快遞大哥打來的，如果有不接聽或者直接掛電話嚴重影響了快遞大哥的工作效率---應該在第一時間回復。提醒賣、買家注意：所有大學門衛(wèi)、收發(fā)室不收快遞公司送過去的包裹，就算收也不會打電話通知收件人來拿。所以請買家一定留正確的手機號碼----快遞員會預先電話聯系送件。這點偶就遇到過，丟過大學學生的件。

    (2)家庭地址：

    很多買家習慣在淘寶上面留家庭地址，但是往往是造成快遞延誤的致命原因。其實快遞公司的上班時間也是在白天09：00(8點上班，分好送的件，再走一段路程，在到達買家)到20：00為可以送到快遞的時間段。遇到白天上班不在家的買家就頭大了，就算有家人---一般是老人，簽收快遞的時候沒有檢查快遞包裹破損正常情況的辨識能力(簽收后不可以再找快遞麻煩的，大家會為了各自的利益爭論的沒有好結果)/也會有家人不在家的情況。提醒賣/買家：遇到家庭地址請稍微考慮下快遞公司是否可以正常送到家里。必須留正常手機/白天有人接的電話。我曾經有個顧客留了家庭地址，因為忘記和父母說了，結果快遞打電話的時候說沒人有快件，結果造成快件被退回來!

    (3)賣家請注意包裝：

    由于很多交易是發(fā)至省外城市，快遞公司需要4次以上的裝卸轉運。難免貨物會受到不同程度的擠壓----擠壓的結局關鍵看外包裝紙箱的結實程度(小包裹不會受很大的擠壓，防范于未然)，特別是化妝品/奶粉/有瓶狀或者罐狀或者有菱角的東東的需要很好的(隔離包裝----指避免貨物互相受擠壓磨擦---刮花或者撞壞貨物，特別會是在簽收時候看不出來里面的情況哦。)需要用報紙或者泡沫膠墊其他保護填充物做好填充----得塞滿、塞緊。提醒賣家：包裝安全勝過暴利單，小心使得萬年船。

    2、簽收問題

    買家請先檢查再簽收

    收貨時切記要先驗收物品后簽字，不管對方借故有多忙，千萬不要先簽字后驗收，如果先簽字后驗收，一旦發(fā)現貨物有問題，消費者的權益將很難得到保障，這也有實際投訴為鑒的。所有全國性快遞公司人員摻差不其，國內城市貧富差距太大(窮生奸記，富長良心)，快遞公司里面誰都不可以保證寄到外省的(手機、MP3、MP4、高檔手表、所有數碼產品/高價值貨物只可以走郵局EMS)不會被人偷走。因為全國快遞公司互相賠償的標準是500元一票的內部遺失補償(500以上的貨物需要用原包裝包好，打好封條，寫上精確的重量*.**KG，提醒快遞員需要現場檢驗貨物后簽收)。必須第一時間跟蹤快遞的轉運情況，提醒買家在簽收時候核對包裝情況，核對貨物到達簽收的重量，發(fā)現問題拒絕收貨并與送快遞的說明貨物原因。發(fā)生遺失后第一時間與收件公司查詢聯系，再問收件快遞員經理電話，需要及時要求快遞公司尋找貨物轉運情況。