網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)：引導(dǎo)二次銷(xiāo)售的技巧

   我們做電商的，就是要把握每一個(gè)數(shù)據(jù)，花最少的成本獲取最大的回報(bào)，那么，我們?cè)撛趺醋鲭娮由虅?wù)呢，目標(biāo)就是要帶來(lái)更多的新客戶(hù)、帶來(lái)品牌上的營(yíng)銷(xiāo)、留住更多的老客戶(hù)。

    在做二次營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，你是否遇到這些問(wèn)題？

    客單價(jià)低于同行水平、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人購(gòu)買(mǎi)數(shù)量提不起、流失率高、單個(gè)客戶(hù)利潤(rùn)空間率低、老客戶(hù)沉淀難、客戶(hù)體驗(yàn)不好、新品銷(xiāo)量提不上去等

    如果能解決這些問(wèn)題，那么二次營(yíng)銷(xiāo)就不是問(wèn)題，至于如何解決這些問(wèn)題，各有應(yīng)對(duì)，策略為重，比如對(duì)于新品銷(xiāo)量，我們可以通過(guò)對(duì)老客戶(hù)的推廣，短期快速提升銷(xiāo)量。

    首先，我們要抓住客戶(hù)，就得深度挖掘客戶(hù)價(jià)值

    1、顧客獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于客單價(jià)低于本店鋪的平均客單價(jià)的，不是我們的客戶(hù)、一年一次購(gòu)買(mǎi)、30元左右的客戶(hù)，我們不賺錢(qián)，大力讓利給他、個(gè)性化的宣傳，例如短信，告訴客戶(hù)有新品上線或是優(yōu)惠活動(dòng)、活動(dòng)、贈(zèng)品，提升老客戶(hù)VIP級(jí)別、產(chǎn)品升級(jí)（增強(qiáng)客戶(hù)的顧客體驗(yàn)）

    2、有一定規(guī)模的賣(mài)家，應(yīng)建立CRM及ERP系統(tǒng)：分析用戶(hù)消費(fèi)周期、性別、消費(fèi)頻次、客單價(jià)等數(shù)據(jù)、分析用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)別、印刷企業(yè)產(chǎn)品目錄或用戶(hù)手冊(cè)、制定會(huì)員等級(jí)，通常為3個(gè)級(jí)別、制定促銷(xiāo)策略，現(xiàn)金券、抵扣券、兌換券、買(mǎi)贈(zèng)、套餐打折等、回饋客戶(hù)第一次購(gòu)買(mǎi)的。