多用戶商城系統(tǒng)運(yùn)營難？

　　多用戶商城系統(tǒng)運(yùn)營難，運(yùn)營好難上加難?？墒鞘澜缟系拇蠖鄶?shù)事物都是有章可循，運(yùn)營亦然，站在巨人的肩膀上，或者在一次次失敗中積累經(jīng)驗(yàn)。

　　法則1：兜售參與感

　　一種情況是按需定制，廠商提供滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品即可，如海爾的定制化冰箱;另一種情況是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品，如淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都會把設(shè)計(jì)的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產(chǎn)品買單。讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經(jīng)濟(jì)。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶，因?yàn)橛脩暨h(yuǎn)沒有粉絲那么忠誠。粉絲是最優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)消費(fèi)者，一旦注入感情因素，有缺陷的產(chǎn)品也會被接受。未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。

　　法則2：體驗(yàn)至上

　　用戶思維體系涵蓋了最經(jīng)典的品牌營銷的Who-What-How模型，Who，目標(biāo)消費(fèi)者——“屌絲”;What，消費(fèi)者需求——兜售參與感;How，怎樣實(shí)現(xiàn)——全程用戶體驗(yàn)至上。法則4：專注，少即是多蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破產(chǎn)，喬幫主回歸，砍掉了70%產(chǎn)品線，重點(diǎn)開發(fā)4款產(chǎn)品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。即使到了5S，iPhone也只有5款。品牌定位也要專注，給消費(fèi)者一個(gè)選擇你的理由，一個(gè)就足夠。大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，做不到專注，就沒有可能生存下去。

　　法則3：打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品

　　多用戶商城系統(tǒng)店鋪需要用極限思維打造極致的產(chǎn)品。方法論有三條：第一，“需求要抓得準(zhǔn)”(痛點(diǎn)，癢點(diǎn)或興奮點(diǎn));第二，“自己要逼得狠”(做到自己能力的極限);第三，“管理要盯得緊”(得產(chǎn)品經(jīng)理得天下)。一切產(chǎn)業(yè)皆媒體，在這個(gè)社會化媒體時(shí)代，好產(chǎn)品自然會形成口碑傳播。尖叫，意味著必須把產(chǎn)品做到極致;極致，就是超越用戶想象!

　　法則4：小處著眼，微創(chuàng)新

　　“微”，要從細(xì)微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶參與和反饋中逐步改進(jìn)。“可能你覺得是一個(gè)不起眼的點(diǎn)，但是用戶可能覺得很重要”。360安全衛(wèi)士當(dāng)年只是一個(gè)安全防護(hù)產(chǎn)品，后來也成了新興的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

　　法則5：免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)

　　多用戶商城系統(tǒng)店鋪大多用免費(fèi)策略極力爭取用戶、鎖定用戶。當(dāng)年的360安全衛(wèi)士，用免費(fèi)殺毒入侵殺毒市場，一時(shí)間攪的天翻地覆，“免費(fèi)是最昂貴的”，不是所有的企業(yè)都能選擇免費(fèi)策略，因產(chǎn)品、資源、時(shí)機(jī)而定。

　　法則6：善用現(xiàn)有平臺

　　當(dāng)你不具備構(gòu)建生態(tài)型平臺實(shí)力的時(shí)候，那就要思考怎樣利用現(xiàn)有的平臺。多用戶商城系統(tǒng)賣家就更該利用自己所在的這個(gè)多用戶商城的大平臺。馬云說：“假設(shè)我是90后重新創(chuàng)業(yè)，前面有個(gè)阿里巴巴，有個(gè)騰訊，我不會跟它挑戰(zhàn)，心不能太大。”

　　多用戶商城系統(tǒng)運(yùn)營關(guān)乎平臺方，也關(guān)乎每一個(gè)入駐商家，如何獲得共贏，這是雙方都需要深刻思考的問題。

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