經營B2C網店系統(tǒng)最忌諱的幾件事

　　在經營B2C網店系統(tǒng)上最忌諱什么事?一般來說，c2c網店系統(tǒng)是企業(yè)建設的用于發(fā)展電子商務的另一個業(yè)務渠道，在線上的c2c網店系統(tǒng)是企業(yè)獨立電商網店的銷售渠道，最忌諱的是不能讓客戶滿意。訪客到了你的B2C網店系統(tǒng)，買了東西，收到貨卻發(fā)現(xiàn)商品與描述不符，找售后客服卻遲遲得不到回應，更有甚者不接客戶的電話。這些都是讓客戶最為反感的事情!所以經營B2C網店系統(tǒng)，要忌諱這幾件事，要讓你的客戶對網站感到滿意。
 

　　B2C網店系統(tǒng)的商品描述不符
 

　　商品實物與商品的描述不符，這種情況也是最常見的，導致這方面的原因可能就是c2c網店系統(tǒng)的商品圖片是盜用別家網店的商品圖片，這樣就會讓客戶有一種上當受騙的感覺，這種做法是非常令人討厭的，如果你是作為買家發(fā)現(xiàn)收到的商品與在c2c網店系統(tǒng)上看到的商品一點也不相符，你自己心里是什么感受。所以在設計商品描述，或者在上傳圖片的時候圖片最好要與商品實物相同，不要盜用別家的商品，這樣再好的商品，客戶心里也是很難接受的。更談不上回頭客率，這是最基本的誠信問題。
 

　　B2C網店系統(tǒng)的客服回復不及時
 

　　開網店最忌諱的就是c2c網店系統(tǒng)客服經常不在線，因為客戶在購買商品的時候一般都會與客服先確認一些信息然后再下單購買商品。再說網上有那么多的網店，也不只你一家，如果客服不在線客戶就會進入別家購買，對你來說或許即就是失去一個客戶，所以網店的賣家最好保證c2c網店系統(tǒng)的客服要時時在線。如果有特殊情況不能及時在線，也要設置自動回復，說明一下原因，這樣對客戶也是一種尊重。
 

　　B2C網店系統(tǒng)的投訴專線不接客戶電話
 

　　在節(jié)假日期間由于訂單量保障，接著售后問題也會堆積如山，經營B2C網店系統(tǒng)的賣家可能就沒時間去一個個處理問題，甚至會接到很多投訴電話，但是打投訴電話的客戶都是比較著急的，所以我們就應該耐心的幫助客戶解決問題，不要拒接客戶電話，如果連續(xù)拒接電話的話，客戶對你的網店就會留下不好的印象。