一般來說,公域?qū)胨接蛑饕譃樗念惽闆r:
1、內(nèi)容平臺:通過主流的內(nèi)容平臺,比如知乎、小紅書、抖音、快手、微博等可以實現(xiàn)私域流量用戶的導(dǎo)入。
2、電商平臺:在電商平臺下單后的快遞包裹中放入一張小卡片,上面留有二維碼及短期利益價值,消費者感興趣就會添加,從而引導(dǎo)進入私域流量池。
3、線下門店:門面客流多,每個路過用戶,進店咨詢用戶,產(chǎn)生購買的用戶都可以從線下導(dǎo)入線上,邀請?zhí)砑悠笪⒒蜓埲肴?,進入私域流量池。
4、裂變活動:在已有用戶的基礎(chǔ)上,通過好友裂變,任務(wù)裂變,紅包裂變,邀請有禮,等形式,實現(xiàn)老帶新裂變。
公域流量平臺有很多,我們這里主要說下主要的幾個流量平臺如何導(dǎo)流到私域里。
1、小紅書/抖音等內(nèi)容平臺導(dǎo)流
這一類的平臺是比較嚴格限制直接導(dǎo)入到企業(yè)微信/個人微信里去的,所以一般我們都還是會用一些迂回的方式來做引流。以抖音為例的觸點:私信、視頻、評論、賬號主頁信息、抖音小店客服、訂單包裹
引流方式
1)簡介里引流:可以在帳號的簡介里使用比較隱晦的方式告知微信號(早起平臺監(jiān)管不嚴幾乎百分百都可以,但是現(xiàn)在就不一定能通過平臺的審核)
2)評論引流:
-文章評論引流:可以去打開貼吧、知乎包括一些垂直性的平臺,可以在一些熱門內(nèi)容下面進行留言評論
-視頻評論引流:在抖音的熱門視頻,有人會求視頻電影名稱、優(yōu)惠券等,只要找到對應(yīng)的回復(fù)即可
-淘寶商品評論引流:通過收購用戶評價,然后在圖片里面和文字里面留下優(yōu)惠券公眾號或app,進行導(dǎo)流
3)資料引流法:這也是比較常見的一種方式,特別是在小紅書上一些做知識內(nèi)容的常用手法,引導(dǎo)用戶私聊獲取資料。
2、微信生態(tài)導(dǎo)流
騰訊生態(tài)內(nèi)的公域、私域觸點眾多,商家可結(jié)合自身商業(yè)模式,優(yōu)先把握關(guān)鍵點和渠道組合,以下舉例大多數(shù)企業(yè)常用的公域觸點和私域運營渠道組合:
微信生態(tài)中我們可以通過付費和免費兩種方式來進行導(dǎo)流。咱們先說說付費導(dǎo)流的方法。
付費導(dǎo)流我們可以通過購買廣告的形式,通過微信朋友圈、公眾號等展示,將流量導(dǎo)入我們一級私域流量沉淀池,也就是自己的公眾號或者小程序,然后再導(dǎo)入沉淀到我們二級私域流量池即企業(yè)微信里來。
公眾號引流
公眾號在私域流量運營的角色:即是私域流量的承接池,也是私域流量的抓手。還是私域流量轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的場景之一(可通過公眾號商城來進行變現(xiàn))。
公眾號引流前的準備:
1)做好公眾號定位:定位決定了公眾號所要推送的內(nèi)容,以及給粉絲提供的服務(wù)。
2)明確粉絲畫像:關(guān)系到接下來的吸粉動作,以及粉絲的精準度。簡單點來講就是你的粉絲是什么樣的人,他們的特點是什么,越垂直越細分越好。
3)確立公眾號調(diào)性:指的是你的公眾號風格是什么樣的,他不僅體現(xiàn)在你的文章風格上,還體現(xiàn)在排版、公眾號關(guān)注自動回復(fù)等方面。是俏皮一點還是文藝一點呢?調(diào)性需要結(jié)合粉絲畫像做確定。
4)規(guī)劃好導(dǎo)流沉淀路徑:梳理好觸點,設(shè)置好流量的抓手,以及流量進來后的導(dǎo)流路徑與沉淀池。
公眾號引流前要思考的三個問題
-目標用戶怎么樣才可以獲得我們的公眾號內(nèi)容并完成閱讀?
-當用戶關(guān)注后,我們要怎么讓他們持續(xù)與我們產(chǎn)生聯(lián)系?
-如何讓粉絲將我們的公眾號內(nèi)容進行傳播,讓更多新用戶來閱讀?
公眾號引流的觸點
1)歡迎語
在歡迎語里留下客服個人微信/回復(fù)關(guān)鍵字/導(dǎo)航欄添加客服等形式,引導(dǎo)關(guān)注用戶添加客服微信,再由客服引導(dǎo)添加企微或社群集中化運營管理。
具體思路:
歡迎語可以一句話打招呼+自我介紹,然后以新人禮、優(yōu)惠券、新品預(yù)告、社群會員日、買贈等內(nèi)部福利的形式引導(dǎo)用戶加客服微信,進入社群享受福利(甚至可借用代言人陳偉霆的號召力,建立相關(guān)產(chǎn)品粉絲群)
2)推文內(nèi)容
可在公眾號文章頭部、中間、尾部或閱讀原文位置選一個或兩個插入燃力士福利官企微,引導(dǎo)用戶添加了解更多信息或福利
具體思路:
在編輯推文的時候就需要注意文中哪些地方適合插入引流觸點,讓整個引流顯得自然順暢。
3)閱讀原文
用文字引導(dǎo)用戶點擊閱讀原文,然后將引導(dǎo)添加企業(yè)微信的推文進行配置,用戶點擊閱讀原文后,直接跳轉(zhuǎn)至引導(dǎo)添加企微的推文里。
4)導(dǎo)航菜單
直接在導(dǎo)航菜單里設(shè)置導(dǎo)流觸點,通常選擇為引入到企業(yè)微信里,主要是設(shè)置咨詢/在線客服的菜單按鈕,也有設(shè)置為領(lǐng)取福利、參與活動等菜單按鈕,用戶點擊后再彈出帶有企業(yè)微信二維碼的海報進行引導(dǎo)。
公眾號引流路徑:
外部流量導(dǎo)入(如廣告、推文分享、視頻號鏈接跳轉(zhuǎn)等)——關(guān)注公眾號——推送客服二維碼/引導(dǎo)進入公眾號商城選購——包裹卡引流到微信賬號(最好是企業(yè)微信)
小程序商城引流
小程序商城在私域流量運營中的角色:是私域流量的承接池,更是主要的私域流量變現(xiàn)場所。
在小程序商城中可布局的引流觸點主要是
1)在線客服:通過私聊的方式將咨詢的客戶導(dǎo)入目標私域流量池里。
2)商城活動:利用一些帶有分享類性質(zhì)的活動(比如拼團、砍價等),通過好友之間的分享帶來更多的流量進入到小程序商城里,然后再通過在線客服的私聊、商品購買后的包裹卡之類進行沉淀。
3)支付后的引導(dǎo):在支付成功后推送微信客服(最好是用企業(yè)微信)
4)購買后包裹卡引流:在客戶下單后發(fā)送的商品包括里放置包裹卡進行引流。
引流思路:通過一些福利優(yōu)惠來吸引促使進入門店的客戶添加企業(yè)維系/個人微信。此操作關(guān)鍵點是導(dǎo)購要主動做引導(dǎo),其次就是要設(shè)置好優(yōu)惠的內(nèi)容,要能支撐起用戶的行為成本,讓他覺得值得。