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如何做引流拉新

私域流量的來源可以分為兩大類渠道,一類是線上流量,像搜索引擎(如百度)、自媒體平臺(如抖音)、電商平臺(如淘寶)、垂直社群、員工人脈。另一類是線下流量,像門店流量、商圈流量、行業(yè)會展、沙龍活動、異業(yè)合作、傳統(tǒng)媒體(如電梯廣告等)。

私域引流的六大抓手

1、企業(yè)微信朋友圈:打造人設(shè)生活、宣傳展示品牌活動、商品相關(guān)等內(nèi)容,統(tǒng)一管理內(nèi)容及節(jié)奏。

2、企業(yè)公眾號:建立私域?qū)俜?wù)公眾號,以營銷優(yōu)惠活動為主要內(nèi)容,與品牌公眾號流量互通。

3、企微1V1私聊:有溫度的1V1私聊建立用戶信任,有節(jié)奏的觸達用戶完成變現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

4、社群:聚集用戶,在基礎(chǔ)用戶中挖掘價值用戶,日常維持社群互動活躍,定期活動實現(xiàn)裂變拉新,VIP群分層優(yōu)化運營。

5、視頻號/直播:面對面真人交流建立核心信任,定期收割轉(zhuǎn)化。

6、會員:商城會員小程序,積分制會員成長體系,會員反哺和裂變

私域引流的兩種思路

1、投放引流

通過付費/廣告的方式,將流量引入到指定的私域池內(nèi),通常的流量承接載體有公眾號、企業(yè)微信/個人微信等。

難點:要有專業(yè)的投放人才來管理,投放前期要設(shè)置試錯期和試錯金額。

特點:花錢多、見效快、投產(chǎn)比可控

方式:搜索引擎網(wǎng)站投放廣告(SEM、競價)、移動端投放廣告、KOL投廣告、傳統(tǒng)媒體投放線下廣告

2、運營引流

難點:需要對平臺的引流玩法清楚。對做內(nèi)容有比較高的要求,時間投入多,不一定馬上見效

特點:不直接花錢(需投入時間成本和人力成本),收益回報上限高

方式:自媒體平臺引流【微信公眾號,知乎,頭條號、百家號】、短視頻類平臺【抖音,快手】

公域觸點的引流布局

一般來說,公域?qū)胨接蛑饕譃樗念惽闆r:

1、內(nèi)容平臺:通過主流的內(nèi)容平臺,比如知乎、小紅書、抖音、快手、微博等可以實現(xiàn)私域流量用戶的導(dǎo)入。

2、電商平臺:在電商平臺下單后的快遞包裹中放入一張小卡片,上面留有二維碼及短期利益價值,消費者感興趣就會添加,從而引導(dǎo)進入私域流量池。

3、線下門店:門面客流多,每個路過用戶,進店咨詢用戶,產(chǎn)生購買的用戶都可以從線下導(dǎo)入線上,邀請?zhí)砑悠笪⒒蜓埲肴?,進入私域流量池。

4、裂變活動:在已有用戶的基礎(chǔ)上,通過好友裂變,任務(wù)裂變,紅包裂變,邀請有禮,等形式,實現(xiàn)老帶新裂變。

公域流量平臺有很多,我們這里主要說下主要的幾個流量平臺如何導(dǎo)流到私域里。

1、小紅書/抖音等內(nèi)容平臺導(dǎo)流

這一類的平臺是比較嚴格限制直接導(dǎo)入到企業(yè)微信/個人微信里去的,所以一般我們都還是會用一些迂回的方式來做引流。以抖音為例的觸點:私信、視頻、評論、賬號主頁信息、抖音小店客服、訂單包裹

引流方式

1)簡介里引流:可以在帳號的簡介里使用比較隱晦的方式告知微信號(早起平臺監(jiān)管不嚴幾乎百分百都可以,但是現(xiàn)在就不一定能通過平臺的審核)

2)評論引流:

-文章評論引流:可以去打開貼吧、知乎包括一些垂直性的平臺,可以在一些熱門內(nèi)容下面進行留言評論

-視頻評論引流:在抖音的熱門視頻,有人會求視頻電影名稱、優(yōu)惠券等,只要找到對應(yīng)的回復(fù)即可

-淘寶商品評論引流:通過收購用戶評價,然后在圖片里面和文字里面留下優(yōu)惠券公眾號或app,進行導(dǎo)流

3)資料引流法:這也是比較常見的一種方式,特別是在小紅書上一些做知識內(nèi)容的常用手法,引導(dǎo)用戶私聊獲取資料。

2、微信生態(tài)導(dǎo)流

騰訊生態(tài)內(nèi)的公域、私域觸點眾多,商家可結(jié)合自身商業(yè)模式,優(yōu)先把握關(guān)鍵點和渠道組合,以下舉例大多數(shù)企業(yè)常用的公域觸點和私域運營渠道組合:

微信生態(tài)中我們可以通過付費和免費兩種方式來進行導(dǎo)流。咱們先說說付費導(dǎo)流的方法。

付費導(dǎo)流我們可以通過購買廣告的形式,通過微信朋友圈、公眾號等展示,將流量導(dǎo)入我們一級私域流量沉淀池,也就是自己的公眾號或者小程序,然后再導(dǎo)入沉淀到我們二級私域流量池即企業(yè)微信里來。

公眾號引流

公眾號在私域流量運營的角色:即是私域流量的承接池,也是私域流量的抓手。還是私域流量轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的場景之一(可通過公眾號商城來進行變現(xiàn))。

公眾號引流前的準備:

1)做好公眾號定位:定位決定了公眾號所要推送的內(nèi)容,以及給粉絲提供的服務(wù)。

2)明確粉絲畫像:關(guān)系到接下來的吸粉動作,以及粉絲的精準度。簡單點來講就是你的粉絲是什么樣的人,他們的特點是什么,越垂直越細分越好。

3)確立公眾號調(diào)性:指的是你的公眾號風格是什么樣的,他不僅體現(xiàn)在你的文章風格上,還體現(xiàn)在排版、公眾號關(guān)注自動回復(fù)等方面。是俏皮一點還是文藝一點呢?調(diào)性需要結(jié)合粉絲畫像做確定。

4)規(guī)劃好導(dǎo)流沉淀路徑:梳理好觸點,設(shè)置好流量的抓手,以及流量進來后的導(dǎo)流路徑與沉淀池。

公眾號引流前要思考的三個問題

-目標用戶怎么樣才可以獲得我們的公眾號內(nèi)容并完成閱讀?

-當用戶關(guān)注后,我們要怎么讓他們持續(xù)與我們產(chǎn)生聯(lián)系?

-如何讓粉絲將我們的公眾號內(nèi)容進行傳播,讓更多新用戶來閱讀?

公眾號引流的觸點

1)歡迎語

在歡迎語里留下客服個人微信/回復(fù)關(guān)鍵字/導(dǎo)航欄添加客服等形式,引導(dǎo)關(guān)注用戶添加客服微信,再由客服引導(dǎo)添加企微或社群集中化運營管理。

具體思路:

歡迎語可以一句話打招呼+自我介紹,然后以新人禮、優(yōu)惠券、新品預(yù)告、社群會員日、買贈等內(nèi)部福利的形式引導(dǎo)用戶加客服微信,進入社群享受福利(甚至可借用代言人陳偉霆的號召力,建立相關(guān)產(chǎn)品粉絲群)

2)推文內(nèi)容

可在公眾號文章頭部、中間、尾部或閱讀原文位置選一個或兩個插入燃力士福利官企微,引導(dǎo)用戶添加了解更多信息或福利

具體思路:

在編輯推文的時候就需要注意文中哪些地方適合插入引流觸點,讓整個引流顯得自然順暢。

3)閱讀原文

用文字引導(dǎo)用戶點擊閱讀原文,然后將引導(dǎo)添加企業(yè)微信的推文進行配置,用戶點擊閱讀原文后,直接跳轉(zhuǎn)至引導(dǎo)添加企微的推文里。

4)導(dǎo)航菜單

直接在導(dǎo)航菜單里設(shè)置導(dǎo)流觸點,通常選擇為引入到企業(yè)微信里,主要是設(shè)置咨詢/在線客服的菜單按鈕,也有設(shè)置為領(lǐng)取福利、參與活動等菜單按鈕,用戶點擊后再彈出帶有企業(yè)微信二維碼的海報進行引導(dǎo)。

公眾號引流路徑:

外部流量導(dǎo)入(如廣告、推文分享、視頻號鏈接跳轉(zhuǎn)等)——關(guān)注公眾號——推送客服二維碼/引導(dǎo)進入公眾號商城選購——包裹卡引流到微信賬號(最好是企業(yè)微信)

小程序商城引流

小程序商城在私域流量運營中的角色:是私域流量的承接池,更是主要的私域流量變現(xiàn)場所。

在小程序商城中可布局的引流觸點主要是

1)在線客服:通過私聊的方式將咨詢的客戶導(dǎo)入目標私域流量池里。

2)商城活動:利用一些帶有分享類性質(zhì)的活動(比如拼團、砍價等),通過好友之間的分享帶來更多的流量進入到小程序商城里,然后再通過在線客服的私聊、商品購買后的包裹卡之類進行沉淀。

3)支付后的引導(dǎo):在支付成功后推送微信客服(最好是用企業(yè)微信)

4)購買后包裹卡引流:在客戶下單后發(fā)送的商品包括里放置包裹卡進行引流。

引流思路:通過一些福利優(yōu)惠來吸引促使進入門店的客戶添加企業(yè)維系/個人微信。此操作關(guān)鍵點是導(dǎo)購要主動做引導(dǎo),其次就是要設(shè)置好優(yōu)惠的內(nèi)容,要能支撐起用戶的行為成本,讓他覺得值得。

包裹卡引流抓去精準客戶

包裹卡是電商商家最常見的一種引流方式,通常做的比較好的引流率在10%~15%。這里給大家介紹幾個常見有效的包裹卡

1、VIP會員卡

一種比較常見的包裹卡,使用會員的權(quán)益為誘餌引導(dǎo)添加企微,關(guān)鍵點為權(quán)益&身份象征,比如新用戶可以享受幾個月的VIP權(quán)利,或者是首次成為VIP的升級優(yōu)惠。當然也可以把N種福利進行打包,變成VIP會員。越是高頻的或者是高檔的商品,越是要做會員卡,而且要把會員卡做的有儀式感。

SOP:用戶收到商品后——掃碼添加指定微信——領(lǐng)取會員卡

2、活動通知卡

當前正在舉辦的活動,或者是即將舉辦的活動,通過卡片的形式告知消費者。誘餌為活動獎勵,對于有了一定忠實粉絲的效果更為明顯。

SOP:用戶收到商品后——了解活動內(nèi)容——掃碼添加指定微信——報名參與

可以設(shè)計活動邀請函,如同線下會議的正式邀請函一般,設(shè)計感要強,符合產(chǎn)品的定位。在說明活動內(nèi)容的同時,特別突出獎勵。參與流程/報名可以引導(dǎo)添加企微咨詢。

玩法升級:

采用動漫風格/或者是3d形式,將產(chǎn)品擬人化,形成對話場景,增添一定的趣味性。這種形式的包裹卡創(chuàng)意十足,很能吸引特別是校園消費者。

3、福利卡

可以針對性的設(shè)置一些福利,用戶必須要添加官方指定的微信,才可以獲得對應(yīng)的獎勵。誘餌福利/獎勵。

SOP:用戶收到商品后——掃碼添加指定微信——獲取福利/獎勵

4、優(yōu)惠/紅包卡

最常見也是最容易落地的包裹卡。用戶添加微信之后即可獲得優(yōu)惠或者是紅包,比如添加后可以立馬領(lǐng)取X折的折扣券,或者是直減券或現(xiàn)金紅包。

SOP:用戶收到商品后——掃碼添加指定微信——領(lǐng)取優(yōu)惠券/紅包

玩法升級:

可以疊加裂變活動進行

包裹卡落地執(zhí)行的注意事項

1、外觀設(shè)計

一定要醒目,用戶在收到商品的同時,能立馬關(guān)注到你的卡片。千萬不要做成一張小紙條、一張小名片,太小無法被注意到。最忌諱的就是做成了白色、灰色等并不亮眼的顏色,很容易被忽略。

2、誘餌設(shè)計

不要在卡片上,寫上無關(guān)緊要的內(nèi)容,這對于用戶來說毫無吸引力。要給客戶一個無法拒絕的理由,用戶如果不加你,就再也得不到這樣的機會。比如在名額和時間上就有一定的限制,還有在金額、優(yōu)惠上力度空前。

3、直接的反饋

如果是獎勵誘餌,必須讓用戶在第一次添加微信的時候,就能獲得第一次獎勵。比如添加微信領(lǐng)紅包,就得立馬發(fā)。如果是給用戶發(fā)的優(yōu)惠券,用戶能立馬去使用。這么做的目的是為了贏得用戶的初次信任,還有為了讓產(chǎn)生用戶立馬爽的感覺。

4、多種卡片測試

因為產(chǎn)品匹配的人群不同,所以我們設(shè)置的誘餌是不一樣的,在放置卡片的時候,最好有不同的測試,來監(jiān)測哪種效果更好。而且不一定是只放一張卡片,完全是可以多種卡片的利益點組合在一起

裂變引流用存量帶動增量

激勵用戶通過自己的社交圈主動進行分享,不斷拉入新用戶。也就是說通過福利/獎品等誘餌,刺激用戶主動分享推薦,其中需要借助裂變工具來落地實現(xiàn)。

●做裂變引流的關(guān)鍵點:

●裂變的誘餌要具有誘惑力

●參與的門檻要低操作簡單,活動路徑盡可能短

●活動海報要精美,重點突出活動獎勵內(nèi)容

●獎品領(lǐng)取操作簡單,獎品發(fā)放要快捷

當沒有任何存量用戶,冷啟動時,可以先由員工自己作為種子用戶,將活動推出去

常用的裂變引流方式

1、任務(wù)裂變

基于企業(yè)微信客服號開展與公眾號聯(lián)動進行的裂變活動。參與用戶通過自身資源進行專屬海報的轉(zhuǎn)發(fā)分享,邀請若干新用戶掃碼關(guān)注公眾號并添加企業(yè)微信號為好友,完成邀請任務(wù)即可領(lǐng)取獎勵。

特點:以公眾號為第一層級,企業(yè)微信為第二層級的兩級流量沉淀,流量會更多沉淀在公眾號內(nèi)。

步驟:

step1:存量客戶通過掃碼海報,參與活動

step2:關(guān)注公眾號,自動推送活動參與流程,引導(dǎo)添加指定企業(yè)微信

step3:活動企業(yè)微信活碼自動分流活動用戶進行沉淀,添加企業(yè)微信獲取活動海報,引導(dǎo)分享助力。

step4:分享轉(zhuǎn)發(fā),邀請好友參與助力,完成拉新任務(wù)。

step5:公眾號實時同步任務(wù)進度。

step6:任務(wù)達成領(lǐng)取獎勵

2、好友裂變

以企業(yè)微信作為裂變的載體,通過獎品福利,優(yōu)惠等誘餌吸引用戶,讓用戶掃碼添加指定企業(yè)微信為好友,獲取專屬海報再邀請指定數(shù)量的新用戶添加該企業(yè)微信號好友,完成邀請即可領(lǐng)取獎勵。

特點:裂變傳播路徑最短,直接沉淀到企業(yè)微信,加粉率最高。

步驟:

step1:存量客戶看到活動海報,掃碼添加企業(yè)微信號參與活動

step2:企業(yè)微信自動推送規(guī)則+用戶專屬海報

step3:用戶分享海報邀請好友助力,完成拉新任務(wù)

step4:實時查看任務(wù)完成進度

step5:完成任務(wù)領(lǐng)取獎勵

3、紅包裂變

以現(xiàn)金紅包為噱頭激勵粉絲邀請好友助力,達到客戶增長的效果。

特點:誘餌誘惑力大,用戶參與度高。

步驟

step1:存量客戶看到活動海報,掃碼添加企業(yè)微信號參與活動

step2:企業(yè)微信自動推送規(guī)則+用戶專屬海報

step3:用戶分享專屬海報到朋友圈/微信群,邀請好友助力參與

step4:達成邀請任務(wù),領(lǐng)取紅包

step5:紅包直接到賬

4、測試裂變

利用人類好奇心或窺探心理,通過簡單的小測試來告訴用戶一些結(jié)果,如“你是誰”或“超過xx%的人”又或者是得到某種獎勵,而用戶出于炫耀,獲得等心理或主動被動分享帶有二維碼的測試結(jié)果。以此來達到裂變和傳播的目的。

特點:潤物細無聲式的誘導(dǎo)用戶分享,趣味性高,能引流但流量不精準。

步驟

step1:存量客戶看到活動海報,掃碼添加企業(yè)微信號參與活動

step2:企業(yè)微信自動推送規(guī)則+用戶專屬海報

step3:用戶主動分享測試結(jié)果海報到朋友圈/微信群

step4:新用戶掃碼企業(yè)微信為好友,參與測試

裂變玩法的選擇

1、好友裂變?yōu)橹鳎蝿?wù)裂變?yōu)檩o,兩種玩法交替進行。

2、起盤階段若公眾號有一定的粉絲量,則主要通過好友裂變將現(xiàn)有的公眾號內(nèi)的粉絲導(dǎo)流至企業(yè)微信。

3、新公眾號有開始正常運營,且企業(yè)微信積累了一定用戶后,可再通過任務(wù)裂變活動為新公眾號進行導(dǎo)流。

4、紅包裂變主要在活動進行之前做推廣引流。

5、測試裂變做為一種與用戶互動,增加娛樂性手段。

誘餌的選擇

1、誘餌一定要與你的產(chǎn)品有相關(guān)性或者是互補性

2、誘餌必須是用戶渴望得到的價值

3、誘餌盡量選擇低成本高價值的產(chǎn)品。邊際成本越低越好,這樣就不用擔心裂變的量大導(dǎo)致成本高。但是一定要能讓用戶感知到高價值。

裂變海報策劃

要站在用戶的角度思考“我能獲得什么”

1、5大問題自檢:

面向的用戶是誰,是否明確?

面向他的賣點是啥,是否清晰?

是否出現(xiàn)了很多用戶不能理解的概念和名詞?

能否吸引到用戶的注意力?

能否讓用戶形成感知或引導(dǎo)用戶發(fā)生下一步行動?

2、內(nèi)部評審:

從文案初稿到設(shè)計定稿,內(nèi)部至少要進行3次評審討論。主要是從不同視覺挖掘用戶需求。

注意:避免陷入盲目的運營人自嗨視角

用項目的思維做引流/裂變活動

一、了解活動成功與否的關(guān)鍵因素

滿足需求

運營的核心底層邏輯就是滿足用戶需求、開發(fā)用戶需求

抓住人性

在設(shè)計活動時需要抓住人性,是一場活動成功的關(guān)鍵

盤點資源

盤點活動中需要投入的人、財、物,盤點自己有什么、可以置換什么,對于線上活動來講,流量是最大的資源

優(yōu)化流程

活動流程一定要足夠的清晰,用戶參與才能順暢,制定好活動規(guī)則、操作路徑和用戶指令,在活動執(zhí)行板塊,進行詳細介紹

掌握杠桿

實際上就是投入產(chǎn)出比,主球是最小的投入最大的回報,杠桿的大小與獎品的大小、活動形式和創(chuàng)意等有著密不可分的關(guān)系

二、選擇合適的活動玩法

1、推廣獲客類型

-支付即關(guān)注:將微信支付與企業(yè)微信或視頻號、公眾號關(guān)聯(lián),掃碼支付可關(guān)注,將線下門店流量沉淀至線上

-裂變增粉:利用少量獎品,通過裂變海報放大活動杠桿,將目標用戶引流至線上

-朋友圈廣告:借助騰訊社交數(shù)據(jù),結(jié)合線下的營銷活動,針對符合用戶畫像的用戶精準投放

-導(dǎo)購運營:找到門店先鋒導(dǎo)購成為領(lǐng)頭養(yǎng),借助導(dǎo)購的服務(wù)人脈和影響力,為線下拓客

2、分享裂變類型

-多人拼團:發(fā)起多人拼團,以更低價購買優(yōu)質(zhì)商品,利用消費者愛占便宜心理快速提升銷售

-砍價:類似拼多多的一種營銷玩法,邀請好友助力,達到一定人數(shù)享受優(yōu)惠價

-裂變:紅包裂變、任務(wù)裂變、好友裂變、公眾號裂變、社群裂變等。

三、活動的流程設(shè)計

整個活動的落地執(zhí)行按照項目的思維,其活動的流程為:計劃準備——設(shè)計執(zhí)行——檢查修正——處理復(fù)盤(PDCA循環(huán)模型)。

同時要明確這幾個內(nèi)容:

1、查找問題:需要解決的問題是什么?

2、分析原因:造成問題的原因是什么?

3、明確目標:需要達成的目標是什么?

4、明確主體:項目由誰負責?

5、尋找抓手:由何處開始著手?

6、時間節(jié)點:什么時間完成?

7、實施方案:怎樣達成目標?

8、費用預(yù)算:投入產(chǎn)出多少?

四、活動執(zhí)行

制定好活動的進度跟蹤表格,按照時間節(jié)點推動整個活動的進行。

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