移動(dòng)電商時(shí)代分析移動(dòng)購(gòu)物用戶類型

　　近一年來，移動(dòng)電商發(fā)展迅速。是誰推動(dòng)了中國(guó)的移動(dòng)電商發(fā)展，誰又是移動(dòng)購(gòu)物的主流呢?接下來分析移動(dòng)購(gòu)物用戶類型。筆者把移動(dòng)購(gòu)物用戶概括成5類，當(dāng)然分類不一定很科學(xué)：

　　1.閑逛型的用戶

　　此類用戶尤其以女孩子為主，沒事逛逛，打發(fā)時(shí)間?？赡苁窃诹私庖恍╆P(guān)心商品的信息，了解一些流行時(shí)尚信息，了解一些商家評(píng)價(jià)等。如果移動(dòng)電商公司軟件的用戶體驗(yàn)好，或者商家商品展示做的好的話，這部分用戶可以轉(zhuǎn)化成自己的客戶。

　　2.選擇型的用戶

　　選擇型的用戶可能在使用移動(dòng)電商軟件前，已經(jīng)通過電腦進(jìn)行過相關(guān)商品信息的查詢，只是因?yàn)樽约旱男愿竦脑?，或者是商品的價(jià)格比較昂貴等，所以用戶還在進(jìn) 一步做對(duì)比。對(duì)于這部分用戶來講，移動(dòng)電商客戶端也是起了非常大的作用。移動(dòng)電商客戶端的展現(xiàn)內(nèi)容盡量要與傳統(tǒng)網(wǎng)頁內(nèi)容保持一致(有的電商平臺(tái)，網(wǎng)頁端與 手機(jī)端的數(shù)據(jù)是分開錄入的)。當(dāng)然最終用戶的購(gòu)買行為可能發(fā)生在電腦上，也可能發(fā)生在手機(jī)上。

　　3.忙碌型的用戶

　　工作忙，只有在下班的路上，或飯后等零散時(shí)間才有時(shí)間網(wǎng)購(gòu)，移動(dòng)購(gòu)物便成了非常好的選擇。不用進(jìn)行繁瑣的電腦開關(guān)機(jī)等操作，不限制于地點(diǎn)。直接用移動(dòng)電商 軟件完成購(gòu)買。當(dāng)然現(xiàn)階段更適合移動(dòng)購(gòu)物的有話費(fèi)、Q幣、優(yōu)惠券等虛擬商品，或者像牙膏、洗衣粉、手機(jī)等標(biāo)準(zhǔn)商品。不用對(duì)比，只要商家誠(chéng)信好，可直接購(gòu) 買。

　　4.回頭型的用戶

　　由于對(duì)商家比較信任，所以很多商品的重復(fù)購(gòu)買者直接選擇移動(dòng)購(gòu)物，隨時(shí)快速。所以電商公司在做移動(dòng)電商軟件設(shè)計(jì)開發(fā)，或者商家在做店鋪裝修時(shí)要多考慮老用戶重購(gòu)流程的優(yōu)化，給回頭客好的用戶體驗(yàn)。

　　5.沒電腦型的用戶

　　想購(gòu)物沒電腦，只能通過手機(jī)來操作，自然就產(chǎn)生了移動(dòng)購(gòu)物行為。在中國(guó)的三四線城市與農(nóng)村有很多這樣的人群，很多的家庭沒有電腦，但是手機(jī)很普及?，F(xiàn)在三四線城市的網(wǎng)購(gòu)正處于起步階段，但是人群很大，將來可能會(huì)成為移動(dòng)購(gòu)物的主流。對(duì)于電商公司來講，要根據(jù)自己銷售商品的特點(diǎn)，還有是否短期內(nèi)適合以移動(dòng)購(gòu)物為主等情況來決定公司在移動(dòng)電商方面的投入。

　　這五種用戶類型帶動(dòng)了移動(dòng)電商的快速發(fā)展，這當(dāng)然也離不開網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)。

文章來源：http://westcoastpropertyservices.com

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