移動分銷平臺怎樣提升客戶粘性度
移動分銷平臺要想提高轉化率,很大程度上需要先提升用戶黏性。提升用戶的黏性是有利于網店產品的銷售,有利于提升用戶的反復購買率,那么該如何運營移動分銷平臺呢?又該怎么提升用戶黏性?
一、客戶流失分析
通過數據挖掘發(fā)現潛在流失客戶名單,設定一個“挽回方案”,盡可能留住我們需要的客戶。依據客戶之前的購買記錄和行為軌跡,找出他們需要的商品,做有針對性的促銷來挽回這些客戶。不過應對這些客戶適當關懷,而不要形成騷擾,不然只會把客戶越推越遠。
二、提升客戶平均停留時間
訪客留在我們網店上的時間越長,就越有希望購買我們的商品,從而提高購買頻次。
三、客戶活躍度分析
客戶是否活躍,從下面三個數據就可以看出來:平均訪問次數、平均停留時間、平均訪問深度。只要我們能提高這三個數據,自然可以提高客戶的活躍度。
我們可以根據客戶的瀏覽歷史記錄、購買記錄做商品的選擇分析,動態(tài)地調整網站頁面,以滿足客戶的需要,向客戶推薦、提供一些特有的商品信息和廣告,從而使客戶能繼續(xù)保持對我們網站的興趣。比如我們要檢測我們網站打開速度是否夠快,各大瀏覽器是否兼容,采用推薦系統給客戶提供個性化推薦,不斷有新品推出,有 足夠吸引人的內容以及各種各樣的活動等。
所有做電商的商家都是希望留住老顧客,吸引新顧客,所以提高移動分銷平臺用戶黏性是十分重要的。
文章來源:http://westcoastpropertyservices.com
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