作為一個(gè)店長(zhǎng)應(yīng)該怎么管理店鋪?

　　店長(zhǎng)作為一個(gè)門店店面的核心，對(duì)于門店的發(fā)展和店鋪的管理起到舉足輕重的作用，也會(huì)影響著門店業(yè)績(jī)，那么對(duì)于一個(gè)店長(zhǎng)而言，怎樣才能管理好一家店鋪呢?下面小編就來(lái)跟大家聊聊，店長(zhǎng)應(yīng)該如何管理好一家店鋪?

　　1、因人定崗

　　店面經(jīng)營(yíng)性調(diào)整不可避免，這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng)，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定店員的心態(tài)，避免店員產(chǎn)生消極的態(tài)度。同時(shí)，在調(diào)整時(shí)進(jìn)行有效的人員組合，注意在保證銷售的同時(shí)便于日后工作的管理，這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過(guò)程。

　　2、控制流失率

　　任何店面都會(huì)面臨店員流失的問(wèn)題，家居行業(yè)的實(shí)體店流失率也是不低的，而從業(yè)人員的工作性質(zhì)、對(duì)于工作的認(rèn)可與否，是店員流失的重要因素，但是店員流失率過(guò)高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個(gè)店面管理者，要從根本上提高店員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)店面的企業(yè)文化，使其產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證店員的穩(wěn)定性。

　　3、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)

　　如果一個(gè)店員工作做得好，是會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的，如果一個(gè)管理人員只會(huì)用處罰手段，那無(wú)疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。比如早會(huì)上，批評(píng)時(shí)可以只說(shuō)現(xiàn)象，不提人名，犯錯(cuò)誤者一定知道說(shuō)的是自己而有所觸動(dòng)，而表?yè)P(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會(huì)很好。

　　4、實(shí)行人性化管理

　　一方面，店員對(duì)制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問(wèn)題上堅(jiān)持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對(duì)該處罰不可手軟;但另一方面，店員也是常人，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，店員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對(duì)生活中有困難的店員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。

　　5、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)

　　店長(zhǎng)需要組織有針對(duì)性的培訓(xùn)，盡量堅(jiān)持每周進(jìn)行一次，培訓(xùn)時(shí)間不要太長(zhǎng)，一個(gè)小時(shí)以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)店員的素質(zhì)有所提高。

　　6、管理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力

　　店長(zhǎng)培訓(xùn)店員，首先要自己先明白，商品知識(shí)、銷售技巧、商品陳列等，作為一位店長(zhǎng)，自身能力要強(qiáng)，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)管理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過(guò)程。

　　7、劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱情

　　在進(jìn)行以上的所有管理活動(dòng)中，最核心的目標(biāo)是——銷售。店面管理的方式可以因人、因地制宜，靈活運(yùn)用，但對(duì)店員的銷售業(yè)績(jī)考核不能有任何放松，畢竟這是他的職責(zé)所在，對(duì)其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細(xì)分，完成的好壞是評(píng)定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)是沒(méi)有意義的。“沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。

　　8、組織集體活動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神

　　適當(dāng)?shù)碾A段，可以組織集體活動(dòng)，不用太大，可以是一起吃飯、一起娛樂(lè)之類的，讓員工參與享受其中的過(guò)程，這樣可以激發(fā)這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的熱情，為緩解其工作壓力。

　　9、為員工提供實(shí)惠的獎(jiǎng)勵(lì)

　　有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的。店長(zhǎng)可以在員工表現(xiàn)優(yōu)秀時(shí)，為這位員工買一些小禮物、獎(jiǎng)勵(lì)員工一天假期等。

　　綜上所述，作為一個(gè)合格的門店店長(zhǎng)，那么以上這幾點(diǎn)都是需要去了解的，一個(gè)店長(zhǎng)的管理能力往往決定著門店的發(fā)展，因此多注重店長(zhǎng)的培訓(xùn)就顯得非常重要了，以上就是小編分享的內(nèi)容了，希望對(duì)大家有所幫助。