近年來(lái),越來(lái)越多的人進(jìn)入了蔬菜配送這個(gè)行業(yè),怎么做蔬菜配送呢,蔬菜配送生意該如何運(yùn)營(yíng)呢?行業(yè)大咖的以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可作方法參考。
一、首先要定位自己的客戶
蔬菜配送從配送客戶分類(lèi)來(lái)說(shuō)主要分為食材蔬菜配送,企事業(yè)機(jī)關(guān)單位食堂、酒店高端餐廳食材配送,垂直行業(yè)食材配送,生鮮超市蔬菜配送。
清晰的客戶定位能夠讓企業(yè)的愿景和執(zhí)行方向聚焦,傳播效應(yīng)也非常明顯。
對(duì)于剛?cè)胄械氖卟伺渌凸緛?lái)說(shuō),做好客戶定位之后,接下來(lái)的一步就是找到對(duì)應(yīng)的標(biāo)桿客戶,比如說(shuō)蔬菜配送行業(yè)的龍頭老大千喜鶴,開(kāi)始就定位好了軍隊(duì)食堂配送這個(gè)細(xì)分而又龐大的客群,首先靠著搞定了石家莊陸軍指揮學(xué)院的食堂這個(gè)標(biāo)桿客戶后,迅速在這個(gè)垂直細(xì)分行業(yè)站住了陣腳,時(shí)至今日已經(jīng)占據(jù)國(guó)內(nèi)軍隊(duì)院校的80%的食材配送份額,每年的營(yíng)業(yè)額就有幾百億,成為了蔬菜配送行業(yè)的老大。
可以這么說(shuō),找到清晰的客群定位并取得標(biāo)桿客戶之后,就等于邁出了蔬菜配送成功的第一步。
二、狠抓供應(yīng)鏈?zhǔn)卟?/strong>
配送的本質(zhì)就是供應(yīng)鏈生意,做好了供應(yīng)鏈,抓好了采購(gòu)工作,基本上這門(mén)生意大的難點(diǎn)就被解決了。
一般來(lái)說(shuō),大家做蔬菜配送生意是全品類(lèi)生意,可不僅僅是蔬菜,這其中大的品類(lèi)涉及到蔬菜,肉禽蛋,海鮮水產(chǎn),凍貨,熟食,糧油,干貨調(diào)料,餐飲用品,酒水飲料,水果。這么多的品類(lèi),而且是天天配送,每個(gè)品類(lèi)都涉及到若干個(gè)供應(yīng)商,標(biāo)品還好,非大宗類(lèi)的蔬菜,本身價(jià)格就是天天變,而且質(zhì)量基本上也是天天變,如果采購(gòu)這塊不夠?qū)I(yè),供應(yīng)商這塊控制不嚴(yán)格的話,影響是非常大的。
起步階段一般情況下在配送商所在批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)部就能把供應(yīng)鏈的問(wèn)題解決掉,但是要想做的有壁壘,標(biāo)品需要深入更上游的廠家,有些品類(lèi)的差價(jià)會(huì)很驚人。對(duì)于非標(biāo)品(如蔬菜類(lèi)),規(guī)模做到一定程度后,大宗類(lèi)的蔬菜需要深入到基地。
標(biāo)品賺錢(qián)主要靠的是中長(zhǎng)期采購(gòu)做囤貨來(lái)抵沖價(jià)格波動(dòng)獲得收益,非標(biāo)品主要考驗(yàn)的是采購(gòu)的水平。要想做好蔬菜配送生意,首先自己或者自己的合伙人得是供應(yīng)鏈管理這方面的老手。
三、物流配送自營(yíng)還是外包
物流配送作為蔬菜配送里面的一個(gè)另一個(gè)制約服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)成本的重要環(huán)節(jié),也是大家要引起重視的點(diǎn),一般來(lái)說(shuō),物流配送有自營(yíng)的,有外包的,一線城市的蔬菜配送基本上以自己的車(chē)為主,但是要做大,純靠自營(yíng)物流局限性太大,總體來(lái)說(shuō),初期自營(yíng)相對(duì)比較劃算,做到一定規(guī)模之后,自營(yíng)和外包結(jié)合起來(lái)會(huì)更優(yōu)。受到物流成本制約因素的影響,二線城市的蔬菜配送利潤(rùn)要相對(duì)高些,而且隨著蔬菜價(jià)格的上漲,物流成本可控的情況下,出現(xiàn)了一個(gè)小風(fēng)口。
及時(shí)性是物流配送里面另外一個(gè)重要的點(diǎn),按質(zhì)按量地將食材配送到客戶手中,只有贏得口碑,才有長(zhǎng)期合作的可能性。學(xué)校食堂有一些要求配送時(shí)間較早,大概在凌晨4、5點(diǎn)鐘;企事業(yè)單位和工廠食堂配送時(shí)間一般在7點(diǎn)鐘之前即可;個(gè)別單位對(duì)于配送時(shí)間要求略有差異;超市配送時(shí)間要求高,一般要求在凌晨5點(diǎn)鐘送到,保證門(mén)店正常營(yíng)業(yè)。
四、是財(cái)務(wù)
蔬菜配送生意是天天都運(yùn)作的一種生意,上了規(guī)模以后,上游涉及到幾十個(gè)供應(yīng)商的對(duì)賬,下游涉及到上百個(gè)客戶的對(duì)賬,發(fā)票等事宜。一旦上了規(guī)模之后,每天動(dòng)輒數(shù)十萬(wàn)的款項(xiàng), 容不得出半點(diǎn)亂。在國(guó)內(nèi)當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境下,還涉及到一些回扣或者假賬小操作以及各種稅務(wù)方面的東東。許多做蔬菜配送的朋友,就是因?yàn)槟X海里面一本賬不清晰,一年到頭,最后賺的錢(qián)才發(fā)現(xiàn),都在客戶手上,押款金額太大的情況下,賺的錢(qián)也會(huì)被浪費(fèi)掉。所以說(shuō),專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)人員是尤為重要的。
做好財(cái)務(wù),如果能有專(zhuān)業(yè)的蔬菜配送軟件配合起來(lái)更好, 在萬(wàn)物靠軟件驅(qū)動(dòng)的今天,可以嘗試類(lèi)似蔬東坡這類(lèi)的蔬菜配送軟件,將應(yīng)收款,應(yīng)付款,客戶的特殊價(jià)格單管理(因?yàn)闄C(jī)關(guān)單位的配送價(jià)一般是合同制,一周定價(jià)一次),嚴(yán)格分析好每天每個(gè)菜品的成本,利潤(rùn)。嚴(yán)格分析好每個(gè)客戶帶來(lái)的利潤(rùn),仔細(xì)觀察商品價(jià)格的變化, 只有精細(xì)化的財(cái)務(wù)運(yùn)作,才能做一門(mén)長(zhǎng)久的蔬菜配送生意。
五、最后就是管理和信息化系統(tǒng)
一定要做好公司內(nèi)部人員的管理,保證員工向心力能有效提高工作效率,同時(shí)能減少生鮮商品損耗;
一般來(lái)說(shuō),蔬菜配送公司的管理,主要包含
1、清晰的作業(yè)流程,將庫(kù)房按作業(yè)流程劃分不同工作區(qū),有效提升單平產(chǎn)效;
2、制定激勵(lì)制考核績(jī)效,如針對(duì)管控難的采購(gòu)、耗資大的物流環(huán)節(jié),讓員工增加的收入都從增值創(chuàng)造中獲得,每日核算績(jī)效獎(jiǎng)金,以管理銷(xiāo)售人員的心,鞭策采購(gòu)與物流責(zé)任人;
3、倉(cāng)庫(kù)管理達(dá)到5S標(biāo)準(zhǔn),從細(xì)節(jié)出發(fā)打造出一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理的工作場(chǎng)所和空間環(huán)境;干凈整潔的倉(cāng)庫(kù)是搞定正規(guī)大客戶的不二法門(mén)。
4、嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),無(wú)論任何企業(yè),質(zhì)量永遠(yuǎn)是決定企業(yè)成敗的一大命門(mén),在食品行業(yè)尤甚,一夕傾覆的三鹿集團(tuán)、濟(jì)源雙匯“瘦肉精”等事件中,有關(guān)食品安全事故層出不窮。
除了上面的這些管理,再配合信息化的手段,做好下面幾點(diǎn)
1、將上游供應(yīng)商以信息化的方式整合到自己的體系里面來(lái),對(duì)于供應(yīng)商指定直供的菜品,比如豬肉,直接讓供應(yīng)商分揀,開(kāi)通微信端給供應(yīng)商,供應(yīng)商收到單之后,就可以按照自己分揀打包好,送到倉(cāng)庫(kù),相當(dāng)于將部分菜品的分揀的體力活讓供應(yīng)商去操作,最后如果該菜品分揀有問(wèn)題,也可以迅速追溯到具體的供應(yīng)商,提高整體運(yùn)營(yíng)的效率,這是做大規(guī)模蔬菜配送的必備。
2、將下游的客戶通過(guò)信息化的方式整合到自己的體系來(lái),同時(shí)梳理和標(biāo)準(zhǔn)化自身的菜品體系,企業(yè)本身的商品定價(jià)體系用信息化手段管控起來(lái)之后,下單全都實(shí)現(xiàn)微信下單/PC下單,整合進(jìn)來(lái)后,這樣的好處是大幅度減少客服人員,減少溝通成本。
3、將和供應(yīng)商的對(duì)賬,和客戶的對(duì)賬,能將數(shù)據(jù)信息化部分的信息化,提高對(duì)賬的效率,現(xiàn)實(shí)情況下,如果信息化手段跟不上的話,很多客戶會(huì)以對(duì)賬麻煩來(lái)限制賬期,但是通過(guò)信息化的手段完善后,回款效率會(huì)更高。
4、將分揀這塊標(biāo)簽化,對(duì)于非標(biāo)品的蔬菜,如果客戶要的白菜是30斤,但是實(shí)際稱(chēng)重可能是29斤或者31斤,如果沒(méi)有自動(dòng)稱(chēng)重打標(biāo)簽這種方式,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)會(huì)帶來(lái)巨大的成本損耗以及和客戶的糾結(jié)。這個(gè)行業(yè),價(jià)格可以不是明碼標(biāo)價(jià),但是重量是必須要嚴(yán)格準(zhǔn)確的。