生鮮配送企業(yè)不僅要從客戶的角度來運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、運(yùn)作企業(yè),還要學(xué)會(huì)通過相關(guān)的系統(tǒng)來提高客戶的下單量,即企業(yè)的銷量。因此怎樣通過實(shí)際的操作來提升企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)效率呢?這些操作方法可以學(xué)習(xí)。
一、如何批量打單減少早上打單時(shí)間?
在這個(gè)環(huán)節(jié)上,主要是硬件配置的問題。有如下幾種選擇:
1.A4紙打印機(jī)。打印速度很快。但如果客戶下單明細(xì)達(dá)不到一張A4紙的高度時(shí),需要手動(dòng)進(jìn)行裁剪,并且A4紙不帶復(fù)印功能,如果客戶及企業(yè)均需要存據(jù),需要重復(fù)打印一次,從成本考慮A4紙會(huì)略貴。
2.針式打印機(jī)。打印速度較慢。好處是倉庫或者財(cái)務(wù)需要存根,可以進(jìn)行選擇(自定義幾等分和幾聯(lián))紙張。針對(duì)打印速度,企業(yè)可以找打印機(jī)廠商,了解不同型號(hào)的機(jī)器,價(jià)格不同打印速度也會(huì)有差異。如果訂單量達(dá)到一定數(shù)量級(jí),可以考慮價(jià)格更貴的高速打印機(jī)(租用或購買)。
3.熱敏打印機(jī)。如果生鮮配送企業(yè),考慮紙張成本、客戶也不需要留存單據(jù)。現(xiàn)在系統(tǒng)中支持用熱敏打印機(jī)批量打印,但這個(gè)不好的地方是字體過段時(shí)間會(huì)模糊。
企業(yè)可以選擇適合不同類型的打印機(jī)。除此之外,在打印過程中,系統(tǒng)支持分批次打印,提前打印已經(jīng)分揀完成的訂單。具體操作是:
在分揀打印中按線路或者客戶篩選出未分揀客戶,通過客戶分揀進(jìn)度功能篩選客戶\線路的分揀狀態(tài),或在配送線路客戶列表中,預(yù)覽查看未分揀客戶,把已分揀完成的客戶發(fā)貨單,新增一個(gè)標(biāo)簽頁,在發(fā)貨出庫或者配送的線路中提前打印。這樣更加及時(shí)??蛻舳啻蜗聠稳绻喜⒋蛴?,可以在線路客戶列表中批量打印。
最后,還可以增加打印機(jī),提高打印效率。
二、如何優(yōu)化庫房,加快標(biāo)品分揀效率?
情景:庫房貨品種類較多,倉庫發(fā)貨出庫不知道貨品位置,貨品位置全靠人工記,一旦貨品需求量大,或者熟悉商品位置的員工臨時(shí)請(qǐng)假,倉庫發(fā)貨就會(huì)亂套。
解決方案:
1.嚴(yán)格分區(qū)。在企業(yè)中,由于商品品類較多,管理的方式也不相同。所以需要對(duì)庫房進(jìn)行優(yōu)化。即在倉庫引入庫區(qū)概念,在入庫管理、出庫管理、盤點(diǎn)界面、實(shí)時(shí)庫存界面都加入庫位,員工在做盤點(diǎn)時(shí)可以按貨架、庫位盤點(diǎn)操作。
2.熟練記憶。標(biāo)品類型的商品,在倉庫里面需要進(jìn)行存儲(chǔ),員工在盤點(diǎn)時(shí),需要知道自己的商品擺放的位置,提高盤點(diǎn)效率。企業(yè)可進(jìn)行培訓(xùn)及相應(yīng)的考核。
3.將分揀打印、摘果稱重加入庫位維度。配貨員在分揀、摘果稱重時(shí)可以看到商品對(duì)應(yīng)的庫位,減少人為判斷庫位的時(shí)間,提高揀貨員的效率。
三、該如何合理設(shè)置運(yùn)營(yíng)時(shí)間和截單時(shí)間?
采用線上下單方式,可以在參數(shù)配置中,設(shè)置好客戶的下單時(shí)間范圍,這樣便于后臺(tái)這邊匯總單據(jù)時(shí)不會(huì)出現(xiàn)加單改單影響采購和分揀。
運(yùn)營(yíng)時(shí)間為0:00-21:00(24:00)之間,截單時(shí)間通常為:21:00-24:00之間。可以根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況(當(dāng)?shù)嘏l(fā)市場(chǎng)開市情況等),進(jìn)行時(shí)段選擇。
因?yàn)樵诰€支付的訂單客戶是可以自主取消訂單,并且未付款的在線支付訂單會(huì)達(dá)到”訂單自動(dòng)關(guān)閉時(shí)間”后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。所以,在設(shè)置好的截止下單時(shí)間后,企業(yè)應(yīng)等待“客戶取消訂單時(shí)間”結(jié)束后,再去匯總采購。(如22點(diǎn)截止下單,客戶取消訂單時(shí)間為10分鐘,那么應(yīng)在22點(diǎn)10以后再去匯總訂單。)這樣可以防止出現(xiàn)匯總差異。
另外:審單時(shí)切記檢查異常訂單和發(fā)貨日期有沒有選錯(cuò),因?yàn)橄到y(tǒng)中都是圍繞發(fā)貨日期來生成匯總和報(bào)表數(shù)據(jù)。系統(tǒng)中庫存為實(shí)時(shí)庫存,所以如果盤點(diǎn)時(shí)獲取的是實(shí)時(shí)庫存,這時(shí)就得看盤點(diǎn)倉庫的實(shí)物,結(jié)合系統(tǒng)中影響庫存的單據(jù)是否已審核,再做盤點(diǎn)。
除此之外:如果有多種客戶類型,比如有夜宵客戶、下午補(bǔ)單客戶這種,在系統(tǒng)中設(shè)置好運(yùn)營(yíng)時(shí)間,自動(dòng)默認(rèn)發(fā)貨日期,不會(huì)出現(xiàn)匯總混亂的情況。