門店管理的注意事項有哪些?

　　決定一家門店的銷售額的因素是方方面面的，很多時候有些老板覺得我做得和同行差不多，但是覺得別人生意比自家店好很多，這究竟是怎么回事呢?其實可能就是各種小細節(jié)方面的不足，慢慢堆積才造就了銷售額不夠好的情況。下面我們就來了解一下，門店管理的注意事項有哪些?

　　一、透視報表制作

　　根據(jù)日常銷售收據(jù)做一個透視表，直接確定出銷售業(yè)績的高峰期和低迷期，并且找出為何會出現(xiàn)高峰和低迷。然后根據(jù)這個趨勢，做出在不同階段的不同的營銷策略。

　　二、次貨處理

　　何謂次貨?我們規(guī)定，任何一件產(chǎn)品，因質(zhì)量上出現(xiàn)問題或因人為原因導致污損，不能銷售給顧客，稱為次貨。次貨處理要求，若發(fā)現(xiàn)次貨，應立即移離貨架，以免影響零售店形象。對于移離賣場后的次貨，嘗試給與修補，并用白紙寫明次貨原因標注在問題處，交由店鋪負責人處理。

　　三、退換貨處理

　　處理顧客退換貨，這里有一個特別要求，不管是何種情況，店員都要保持微笑，有禮貌、有耐性;要認真查詢及聆聽對方退換貨原因;禮貌地請顧客出示收據(jù)并檢查顧客帶回的貨品狀況。如符合要求，按照退(換)貨原則辦理手續(xù)。我們寧愿犧牲自己的利益也要保證客戶滿意。因為顧客的不滿，可能會導致我們更大的損失。

　　四、調(diào)整店鋪音樂

　　不同的時間段選擇播放不同的音樂，特別強調(diào)在淡場的時候更需要做的就是音樂的把控，這個是很多店長所沒注意到的。

　　五、店鋪燈光調(diào)整

　　有些門店會因為老板的“開源節(jié)流”而將一些燈光關閉，建議即使是在沒客人的情況之下也不應該將店鋪燈光關閉，這樣會給顧客不好的購物氛圍。

　　六、店鋪的色調(diào)控制

　　這個方面主要是通過陳列進行調(diào)整，在做陳列的時候，要有主題性以及主色調(diào)。

　　以上六點在經(jīng)營中注意的話，對提高門店的銷售額肯定是有一定的幫助的，不過門店的經(jīng)營，長期來看，還有很多需要注意的事項，心細就能發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。