社區(qū)團(tuán)購(gòu)吸收了很多頭部企業(yè)的融資,很多人就覺(jué)得社區(qū)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)被資本迅速的分割,個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶沒(méi)有生存空間。但是可能并不是如此,占據(jù)市場(chǎng)的第一要素并不是資本,而是消費(fèi)體驗(yàn),要與時(shí)俱進(jìn)的跟進(jìn)消費(fèi)者的需求,才能站的穩(wěn),走得遠(yuǎn)。
下面我們就從社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)出發(fā),來(lái)了解一下,社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)誤區(qū)是什么?具體怎么運(yùn)營(yíng)?
一、運(yùn)營(yíng)誤區(qū)
許多人在做社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的時(shí)候會(huì)有一個(gè)誤區(qū),就是把中心放在線上。社區(qū)團(tuán)購(gòu),得先有社區(qū)再有團(tuán)購(gòu)。在沒(méi)有社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)之前,我們小區(qū)周邊遍布的生鮮店也可以叫社區(qū)生鮮,他們的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定,主要的消費(fèi)人群是1至3公里的居民。
他們最了解周?chē)脩舻囊蝗杖退枨蟮钠奉?lèi),知道那些人群是最有購(gòu)買(mǎi)力能精準(zhǔn)了解到用戶需求。所以這也是這些實(shí)體店能成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)在每一個(gè)社區(qū)的站點(diǎn)的原因,也能為社區(qū)團(tuán)購(gòu)選品提供有利數(shù)據(jù),是將“人”與“貨”相連接的紐帶和核心。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)存在的原因是能給用戶提供優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠又便捷的購(gòu)物體驗(yàn),從而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與消費(fèi)者的共贏。如果沒(méi)法做到這些,用戶也就沒(méi)有使用社區(qū)團(tuán)購(gòu)的理由了。
所以物流配送體系就顯得格外重要。
二、物流配送體系
社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)流程是開(kāi)團(tuán)預(yù)售,用戶購(gòu)買(mǎi)后,企業(yè)從倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一配送到小區(qū)的取貨點(diǎn),集中存在集中拿貨。在安排騎手送貨,可以省去多余配送人員,同時(shí)減少每個(gè)訂單單獨(dú)發(fā)貨的物流成本,用戶購(gòu)買(mǎi)也就更實(shí)惠。
因此社區(qū)團(tuán)購(gòu)品臺(tái)需要一條完整的物流配送體系高效的運(yùn)作流程,從商品供應(yīng)基地到前置倉(cāng),再到社區(qū)站點(diǎn),再到分揀與配送。要保證生鮮商品每天送達(dá)到用戶手上蔬菜水果新鮮的,家禽水產(chǎn)是鮮活的。所以對(duì)于平臺(tái)的供應(yīng)商與物流系統(tǒng)要求極高。
三、團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)
社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)中,團(tuán)長(zhǎng)是最重要的一環(huán)。團(tuán)長(zhǎng)的主要職責(zé)就是吸引更多用戶、為用戶提供更好的服務(wù),對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)管理能力會(huì)有要求。同時(shí),社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)也要對(duì)團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理,需要有一套完善的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制,主要涉及到基礎(chǔ)培訓(xùn)、激勵(lì)措施、懲罰機(jī)制與傭金管理,形成可持續(xù)發(fā)展的成長(zhǎng)模式,避免優(yōu)秀團(tuán)長(zhǎng)的流失。
在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代,對(duì)于生鮮食材快消品行業(yè),社區(qū)團(tuán)購(gòu)是一個(gè)值得選擇的銷(xiāo)售渠道。但是做好選品、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、團(tuán)長(zhǎng)等多方面運(yùn)營(yíng)是必不可少的,加上現(xiàn)在數(shù)字化的管理模式,蔬東坡社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng),專(zhuān)業(yè)針對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的軟件解決方案,社區(qū)團(tuán)購(gòu)未來(lái)可期。