怎樣提高企業(yè)的銷售業(yè)績是企業(yè)經(jīng)營的重中之重。而如何建立系統(tǒng)的門店運營管理規(guī)范,是為提高銷售業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ),做為門店管理人員,海商小編建議從以下幾個方面入手。
針對各各崗位工作,庫存、衛(wèi)生、POP擺放位置、宣傳單頁等每天可能會被移動的點進(jìn)行檢查。以此確保每天店內(nèi)貨源充足,產(chǎn)品指示準(zhǔn)確,體驗更加順暢,環(huán)境干凈明亮。
良好的觀察力可以幫店長站在一個新高度上去總覽和思考問題。店長通過觀察來獲取下屬員工即時的狀態(tài),客戶進(jìn)店后的總體反應(yīng),未成交的問題點是共性還是個性,并以觀察的結(jié)果及時作調(diào)整。觀察是即時性的,可防止已有問題和即時問題蔓延。
店長的職責(zé)最重要的就是給予下屬資源上的保證,技術(shù)上的支持。讓下屬可以全身心的投入工作。
針對早上員工的整體狀態(tài),給予相應(yīng)激勵。針對個人精神狀態(tài),不定時給予鼓勵。針對前一日的店內(nèi)運營數(shù)據(jù),給予希望和鼓勵的激勵。針對一些執(zhí)行性的工作,適當(dāng)?shù)奈邢聦佟?/p>
激勵并非口頭表揚(yáng)或者藍(lán)圖規(guī)劃,而是融入于工作中潤物細(xì)無聲,一個鼓勵的眼神,一次信任的微笑,一次有保障的授權(quán)都是激勵。以此確保員工精神狀態(tài)是正面積極的,從而感染同事,感染客戶。想要經(jīng)營好客戶,首先要經(jīng)營好員工。以激勵而備喪志。
一項調(diào)查表明,管理者70%的時間都是用在溝通上,例如開會、談判、做報告、討論問題、交代工作等,而70%的問題又都是由于溝通不暢引起的。上司與下屬之間只有達(dá)成共識,才能相向而行,下屬做出來的正是上司希望得到的。
1.清晰地闡明你對下屬的期望
2.明確下屬聽明白了
3.明確時間和進(jìn)度
4.做事時要隨時溝通
可以通過檢查、激勵、服務(wù)、觀察等方式實施,來做當(dāng)日店內(nèi)工作總結(jié),及時發(fā)現(xiàn)問題,共同尋求解決方法。找出影響門店管理因素有哪些?如何改正和避免。從而形成工作閉環(huán),問題匯總于此,研究解決方案,制定下一步工作目標(biāo)。
以上就是海商小編對門店管理的一些小建議。管理好門店員工,團(tuán)結(jié)一致才能便捷的運營好門店,提高銷售業(yè)績。