零售門店管理四大要素，你知道嗎?

　　零售門店是一種集商品,客流,資金,信息,服務等多種要素的公共聚集場所,是進行商品交換和提供商務服務的綜合體。如何提高服務質(zhì)量,降低經(jīng)營成本,減少資源浪費,是當下零售門店站穩(wěn)市場腳跟,謀求長遠發(fā)展的主要方向。以下是海商小編整理管理門店的幾點要素。

　　一、人員管理事項

　　1、招聘工作(包括招聘流程、要求、途徑及方式)

　　2、人員組織架構及崗位職權的分配(包括崗位人數(shù)、層級關系)

　　3、技能管理工作(培訓、技能教導、日常培養(yǎng))

　　4、心態(tài)歸屬感管理(階段性了解員工情緒、狀態(tài)、工作、生活)

　　5、人員行為管理(制度標準、紀律規(guī)范、形象管理)

　　6、員工價值觀的引導(過去狀況、現(xiàn)在方向、未來歸屬)

　　7、績效考評及政策的評定(晉升空間、激勵方式、考核標準、考核方式)

　　8、薪酬體系的建設(薪酬的標準與結構)

　　9、團隊建設管理(階段性工作指導、激勵政策、培訓教導)

　　二、店鋪管理事項

　　1、水電及硬件、軟件設備的合理控制管理

　　2、店內(nèi)燈光照明的應用及管理

　　3、店堂環(huán)境的維護(衛(wèi)生、音樂、人員)

　　4、營業(yè)時間管理(開店時間，閉店時間、節(jié)假日時間)

　　5、店鋪各種會議的內(nèi)容及標準(早會、午會、晚會、周會、月會)

　　6、上班考勤管理(遲到、早煺、請假、礦工、休息)

　　7、各種形象管理(人員形象、貨品形象、服務形象)

　　8、倉庫環(huán)境管理(防火、防水、庫容)

　　9、店鋪安全管理(門、鎖)

　　三、貨品管理事項

　　1、貨品形象管理

　　2、貨品安全管理

　　3、單店到貨驗收流程

　　4、貨品上貨計劃的制定

　　5、波段上貨管理

　　6、商品售罄率目標制定及跟蹤

　　7、貨品生命周期了解

　　8、暢、滯銷品的預警信息及措施

　　9、貨品數(shù)據(jù)分析及掌握

　　10、商品煺貨管理流程的制定

　　11、貨品煺倉包裝的注意事項

　　四、陳列工作事項

　　1、制定符合品牌風格的陳列要求

　　2、制定陳列標準細則方案(正掛數(shù)量、側(cè)掛數(shù)量、櫥窗展示、疊裝方式、褲架陳列標準、中島及流水臺陳列方式)

　　3、對品牌陳列工具及商品陳列量做充分的了解

　　4、了解店鋪人流走向、黃金柜位及店內(nèi)格局

　　5、對每季不同品牌理念及商品風格、色彩做出陳列手段宣導

　　6、掌握貨品上市前的數(shù)據(jù)及貨品分配比例

　　7、針對商品訂單做出主推陳列形式標準

　　8、對不同銷售環(huán)境及階段工作做出相對應的陳列(季前、季中、季末、活動主題、商品主題)

　　9、對商品換季陳列組合、陳列量的控制及調(diào)整標準