掌握六大思維助你邁步新零售

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，如今生活中的很多方面都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，新零售這個(gè)概念一經(jīng)推出就掀起了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一整轟動(dòng)，這時(shí)候企業(yè)需要運(yùn)用其新零售的思維方式將線上線下相結(jié)合掌握市場(chǎng)先機(jī)，那么企業(yè)應(yīng)該如何邁步新零售呢?掌握好以下六大思維將協(xié)助你成功完成新零售的“革命”

　　1、用戶思維

　　用戶和客戶本質(zhì)上是不同的。用戶是用戶，但他們不必付費(fèi);客戶是付款人，但他們不一定使用它們。當(dāng)然，用戶也可以是客戶。所謂用戶思維，主要是強(qiáng)調(diào)以“用戶為中心”來(lái)思考問(wèn)題。

　　無(wú)人超市是一種新型的零售業(yè)態(tài)。我們需要知道用戶期望和關(guān)心什么樣的體驗(yàn)。從用戶進(jìn)入無(wú)人超市到離開(kāi)超市的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們都需要考慮到用戶體驗(yàn)。我們不應(yīng)該只考慮付費(fèi)的客戶體驗(yàn)。其實(shí)，當(dāng)用戶體驗(yàn)好的時(shí)候，用戶自然會(huì)成為客戶。

　　2、簡(jiǎn)約思維

　　說(shuō)到極簡(jiǎn)主義思維，很容易想到蘋果手機(jī)。在蘋果手機(jī)上市之前，很難想象手機(jī)只有一個(gè)按鍵。從第一代iPhone到現(xiàn)在的iphonex，蘋果仍然保留著這種簡(jiǎn)單的堅(jiān)持。

　　簡(jiǎn)單并不簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)單思維的本質(zhì)在于專注和優(yōu)雅。這是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代。我們需要知道人們關(guān)心什么樣的產(chǎn)品。

　　要做到這一點(diǎn)，企業(yè)必須充分了解其目標(biāo)用戶及其需求。只有在了解用戶的情況下，企業(yè)才能準(zhǔn)確判斷用戶需要什么，不需要什么。簡(jiǎn)單需要不斷打磨，只有簡(jiǎn)單的東西才容易迅速傳播。

　　3、極致思維

　　所謂“極端”就是“最高境界”。極端思維是指在思考問(wèn)題和處理事情時(shí)把事情做得極端。它在細(xì)節(jié)和效果上都追求最好。

　　一個(gè)企業(yè)要想在“新零售”中生存下去，極端思維是絕對(duì)必要的。極端思維是企業(yè)提高生存能力的救命稻草。極端思維可以幫助企業(yè)突破局限，創(chuàng)造新的可能性。

　　“新零售”融合了線上線下的優(yōu)勢(shì)，自然會(huì)具備互聯(lián)網(wǎng)快速更新的特點(diǎn)。不斷的突破和創(chuàng)新可以保證企業(yè)跟上互聯(lián)網(wǎng)更新的步伐。

　　4、流量思維

　　之前有人提到用戶就是使用者(不一定是支付方)，所以用戶關(guān)心的是如何管理產(chǎn)品，讓更多的人在使用過(guò)程中使用并獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

　　流量思維所關(guān)心的是如何讓更多的人接觸到產(chǎn)品。

　　流量思維就是要把什么渠道放什么內(nèi)容，讓更多的人接觸到，吸引更多的人關(guān)注產(chǎn)品。為了把“新零售”做大做強(qiáng)，必須在不同階段運(yùn)用流程思維和用戶思維。

　　在早期，我們需要用流量思維讓越來(lái)越多的人接觸和關(guān)注產(chǎn)品。通過(guò)第一批流量，產(chǎn)品經(jīng)理可以利用用戶思維來(lái)管理目標(biāo)群體，改善用戶體驗(yàn)，推動(dòng)用戶共享。

　　5、跨界思維

　　所謂跨界思維，就是用大世界、大眼光，從多個(gè)角度看待問(wèn)題、提出解決方案的一種思維方式。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的沖擊下，許多行業(yè)的界限變得模糊?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的觸角無(wú)處不在。

　　與傳統(tǒng)零售不同，在“新零售”環(huán)境下，企業(yè)無(wú)需關(guān)心是否跨界。相反，我們可以通過(guò)跨國(guó)界思考來(lái)思考企業(yè)可以做些什么。

　　6、數(shù)據(jù)思維

　　要成為“新零售”的領(lǐng)導(dǎo)者，大數(shù)據(jù)思維是基礎(chǔ)。所謂大數(shù)據(jù)思維是由三種思維轉(zhuǎn)換構(gòu)成的：從樣本思維到全面思維，從精確思維到模糊思維，從因果關(guān)系思維到關(guān)聯(lián)思維。在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)之前，由于成本高、采集全量困難，人類只能采用樣本思維，即使我們知道這種方法有其不足之處。

　　如今，隨著科技的發(fā)展，數(shù)據(jù)采集工作變得越來(lái)越容易，這使得充分思考的可行性成為可能。通過(guò)大數(shù)據(jù)，“新零售”可以發(fā)現(xiàn)用戶和客戶的需求，提高效率，甚至可以通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷協(xié)助企業(yè)為用戶和企業(yè)服務(wù)。

　　“新零售”的世界最終會(huì)是什么樣子，完全取決于我們現(xiàn)在的行為方式。創(chuàng)新是“新零售”的核心，而直接影響創(chuàng)新的是我們的思維。掌握正確的思維方式有助于我們更有效地找到“新零售”的藍(lán)圖。