隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,如今線上購物成為大多數(shù)人的主要購物方式,對于線上商城而言,許多剛加入的商家缺乏管理意識也不具備經(jīng)營手段,而傳統(tǒng)的電商服務(wù)并不能滿足客戶的需求,用戶的忠誠度和粘性也不高,新客戶獲取難度大大提升,商家的銷售能力有限,針對這一系列問題,會員充值系統(tǒng)及管理營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)化為一體的系統(tǒng)可以高效解決會員管理方面的問題。
會員營銷管理,是通過發(fā)展會員,提供差異化服務(wù)和精準(zhǔn)的營銷,留住客戶,與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,使他們轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶,長期增加企業(yè)利潤。
實行會員營銷管理目標(biāo)是留住老顧客,挖掘老客戶內(nèi)在需求,吸引新客戶,把新客戶轉(zhuǎn)化成老客戶。簡單的說就是提升會員數(shù),提升會員的客單價和消費頻率。幫助企業(yè)更好盈利。
針對會員管理這塊,會員充值系統(tǒng)可以解決什么問題呢?提升用戶體驗,提升業(yè)績。
1、會員營銷工具:官方自營店會員根據(jù)等級可以享受會員折扣商品;商家能夠通過不同會員標(biāo)簽進行營銷短信群發(fā);有針對性地發(fā)放優(yōu)惠券,并且統(tǒng)計優(yōu)惠券的使用比例。
2、積分管理系統(tǒng):沉淀客戶,引導(dǎo)客戶多次消費換取積分和服務(wù),提升客戶粘性。
3、分享有獎:可以設(shè)置分享有獎活動,會員線上支付成功即可分享,分享后即可以獲得贈送金額,可以有效拉動新客戶,沉淀老客戶。
4.購買力篩選:對客戶的消費情況進行分析,能夠有針對性地進行二次營銷,提升會員黏性。