餐飲行業(yè)如何利用會員積分進行營銷?

　　我國可謂是餐飲大國，有著上千年的飲食文化，餐飲行業(yè)遍布大街小巷，如今行業(yè)競爭越來越激烈，獲客成本也在不斷上漲，通過會員管理系統(tǒng)進行會員積分營銷成為眾多商家爭奪市場的重要手段之一，那么餐飲行業(yè)如何利用會員積分進行營銷呢?下面就一起來看看吧!

　　餐飲行業(yè)在日常經(jīng)營中不可避免會面臨以下困擾：

　　1.客流量少，會員回購率低

　　2.同行競爭壓力大，缺乏專業(yè)的營銷運營工具

　　3.地推成本高，效果不明顯

　　4.通過活動引流，成本高，效果差

　　那么，如何用會員管理系統(tǒng)結(jié)合積分體系來培養(yǎng)客戶忠誠度呢?

　　一、會員推薦贈積分，拓客推廣兩不誤

　　設(shè)置會員推薦獎勵規(guī)則，鼓勵老會員推薦身邊的意向用戶到店消費辦理會員，推薦成功贈送推薦人會員積分。以老帶新的方式，能夠更好地獲得顧客信任，且間接推廣了企業(yè)品牌，完善了門店口碑營銷。

　　二、會員積分營銷，提升會員回購率，刺激消費活躍

　　商家制定好積分獲取規(guī)則，引導(dǎo)會員消費、充值獲取會員積分，并定期開展會員積分活動，吸引會員到店兌換積分禮品，參與積分抽獎，刺激低活躍度會員消費積極性。同時積分功能還可以允許會員在下單時使用積分進行抵扣現(xiàn)金。

　　然而，很多企業(yè)會發(fā)現(xiàn)新情況又出現(xiàn)了。顧客在成為商家的會員后，積分的累積越來越多，但是，到店用餐屬于低頻行為，積分消減緩慢必然會導(dǎo)致積分體系通貨膨脹，對會員的吸引力越來越低。

　　在這樣的情況下，通過積分商城增加積分的消耗場景是有效的。積分商城與餐飲CRM系統(tǒng)、門店形成完整的積分閉環(huán)體系，不僅增加了積分的消費場景，還可以通過積分換券的方式提升門店會員的二次消費率，可以說是在提升積分價值的同時，提升了餐廳的盈利和會員黏性，真正做到一舉多得。

　　綜上所述，在如今這個競爭無比激烈的餐飲行業(yè)中，如果想要搶占市場先機，贏得眾多消費者的話，開發(fā)一個會員管理系統(tǒng)是非常有必要的，時常開展一些會員積分類的營銷活動也是刺激新老用戶消費的一大營銷手段之一。