O2O真正面臨的兩大難題

從O2O興起開始，企業(yè)碰壁的，或者失敗的，都不在少數(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，15年由幾百萬(wàn)企業(yè)在做O2O，至今我們耳熟能詳?shù)挠钟袔准?，存活下?lái)的又有幾家。最大的原因還是企業(yè)對(duì)O2O模式理解的不夠透徹，以為建設(shè)個(gè)O2O商城系統(tǒng)就可以了。O2O真正面臨的兩大難題是盈利模式和平衡模式。

 
(1)O2O的 盈利模式
O2O現(xiàn)在多被投資方看好的原因在于它的前景不確定性，也就表明其機(jī)會(huì)成本和沉沒成本的不確定。如果說(shuō)確定性事件的概率至少是80%的把握，那投資機(jī)構(gòu)的實(shí)際勝算一般只有20%就說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。
 
O2O就目前來(lái)看，分為垂直血緣行業(yè)鏈和平行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)鏈，垂直模式是以某個(gè)點(diǎn)作為突破口，借助O2O商城系統(tǒng)，然后建立從上游到下游的行業(yè)鏈;另一種也是以某一個(gè)點(diǎn)作為切入，然后建立閉環(huán)生態(tài)鏈，共享信息。但無(wú)論哪種模式都處在試水階段，垂直需要的是強(qiáng)大的資源整合能力，這個(gè)能力對(duì)于很多行業(yè)大佬而言都很難，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)高度分工的社會(huì)，協(xié)調(diào)資源和信息都需要強(qiáng)大的人力物力，何況是剛創(chuàng)業(yè)的公司。平行生態(tài)鏈模式需要的數(shù)據(jù)處理能力，這個(gè)需要的是不僅是公司自身實(shí)力的體現(xiàn)，還需要整合社會(huì)的配合，相比于第一種更加難。第一種是關(guān)愛一個(gè)家庭的幸福，而后一種是關(guān)愛全人類的幸福，所以這些因素導(dǎo)致O2O整體盈利模式未明，但小規(guī)模盈利還是可行的。
 
(2)O2O的平衡模式
我們常說(shuō)過(guò)猶不及，這話不無(wú)道理，經(jīng)濟(jì)社會(huì)同樣如此。純互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是信息的時(shí)代，不關(guān)注人，只關(guān)注信息，而O2O是后互聯(lián)網(wǎng)的體現(xiàn)，開始以人為本。很多公司和人都在談以人為本，但就目前中國(guó)的經(jīng)濟(jì)能力，還很難做到，而O2O最偉大之處，不是建立了新的模式，而是真正從個(gè)人需求這個(gè)以為人本的角度出發(fā)，重新定義了經(jīng)濟(jì)哲學(xué)。但新模式突兀駕到，如何與消費(fèi)者處理好平衡關(guān)系，是O2O的另一個(gè)問(wèn)題。比如外賣，多長(zhǎng)時(shí)間送，臨走需要說(shuō)句什么話讓顧客下次還點(diǎn)自己的外賣，例如洗衣上門，是不是顧客所有要求都答應(yīng)，怎么調(diào)節(jié)服務(wù)與體驗(yàn)的關(guān)系，這是O2O在下一階段將要面臨的首要挑戰(zhàn)。
 
O2O商城系統(tǒng)也好，O2O也好都是基于商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，他們的結(jié)合是趨勢(shì)所致，必然會(huì)這樣。經(jīng)過(guò)2015年多個(gè)行業(yè)的試水運(yùn)營(yíng)，估計(jì)16年會(huì)初步成型，然后進(jìn)入高速培育期，最常見的就是行業(yè)內(nèi)的吞并融合。O2O也會(huì)給消費(fèi)者和商家?guī)?lái)更好的服務(wù)，這是必須的。
 

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