社區(qū)電商是什么？社區(qū)電商平臺(tái)運(yùn)營都會(huì)遭遇哪些痛點(diǎn)？

最新消息報(bào)道，社區(qū)電商已經(jīng)趁著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的紅利，發(fā)展成為了朝陽產(chǎn)業(yè)，各個(gè)行業(yè)都打者決勝最后一公里的口號(hào)，爭(zhēng)相進(jìn)駐社區(qū)發(fā)展社區(qū)電商，那么到底什么是社區(qū)電商，那么社區(qū)電商平臺(tái)運(yùn)營真的都是一帆風(fēng)順嗎？

社區(qū)電商其實(shí)包含了兩層含義，即社區(qū)電子商務(wù)和社區(qū)化的電子商務(wù)。社區(qū)電子商務(wù)是基于社區(qū)的基礎(chǔ)上開展電子商務(wù)，而社區(qū)化的電子商務(wù)，是在圍繞電子商務(wù)的平臺(tái)如何研究把這個(gè)電子商務(wù)做的社區(qū)化。

社區(qū)電商，一邊低成本地組織用戶，一邊組織便宜的商品，社區(qū)型電商就像是一個(gè)組織者，在最靠近消費(fèi)者的地方進(jìn)行資源匹配。

社區(qū)化商務(wù)是電子商務(wù)的一個(gè)最新形態(tài)，用社會(huì)化媒體來增加網(wǎng)絡(luò)銷售過程中的人際交流、互動(dòng)和用戶參與。這個(gè)社區(qū)化商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者通過自己個(gè)人形成的社區(qū)，分享有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，采取購買決定和發(fā)現(xiàn)新的商品。

社區(qū)電商是一個(gè)“手起刀落”的行業(yè)，周圍強(qiáng)敵環(huán)繞，發(fā)展步調(diào)慢了是會(huì)面臨傾覆的。在社區(qū)電商行業(yè)中，我們會(huì)聽到最常見的一個(gè)詞“最后一公里”，許許多多的社區(qū)電商平臺(tái)為了守住“最后一公里”爭(zhēng)得頭破血流，角逐者中還有順豐、京東等電商巨頭。他們爭(zhēng)斗了幾年的社區(qū)電商，仍舊沒有一家獨(dú)大或成功的社區(qū)平臺(tái)，那是有原因的。

HiShop社區(qū)電商達(dá)人了解到，最先發(fā)展起社區(qū)電商的是一些物業(yè)，以及擁有社區(qū)資源的企業(yè)。他們有一個(gè)共同點(diǎn)都屬于傳統(tǒng)型企業(yè)，想把一個(gè)社區(qū)電商平臺(tái)運(yùn)營好，常會(huì)遇到以下問題：

痛點(diǎn)一、對(duì)搭建社區(qū)平臺(tái)的理念落后

社區(qū)電商是個(gè)名副其實(shí)的朝陽產(chǎn)業(yè)，近兩年在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條上每個(gè)環(huán)節(jié)，從制造商、實(shí)體銷售商、傳統(tǒng)電商、物流企業(yè)到物業(yè)公司都將目標(biāo)瞄向了該領(lǐng)域。但并不是原來經(jīng)營有方的企業(yè)都能夠在社區(qū)電子商務(wù)運(yùn)行中如魚得水。傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解有限，面對(duì)O2O不知如何著手，通常都是照貓虎；而電商企業(yè)則缺乏對(duì)實(shí)體經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，線下功夫不足，兩者最主要的共性問題就是理念落后。O2O作為一種新型的商業(yè)模式，線上和線下企業(yè)在合作共贏的經(jīng)營理念方面把握得還不夠，比如線下門店進(jìn)駐社區(qū)時(shí)會(huì)發(fā)生與物業(yè)公司沖突的現(xiàn)象，經(jīng)常遇到社區(qū)門難進(jìn)、臉難看、層層設(shè)障等難題。

痛點(diǎn)二、運(yùn)營電商平臺(tái)的執(zhí)行力差

社區(qū)電商作為新生事物，在經(jīng)營過程中，由于思想理念、體制轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)能力、利益分配等方方面面的原因，公司總體戰(zhàn)略的實(shí)施難以貫徹落實(shí)，執(zhí)行力差，常常出現(xiàn)“高層熱，中層溫，基層冷”的局面，運(yùn)營結(jié)果差強(qiáng)人意。

痛點(diǎn)三、對(duì)平臺(tái)發(fā)展電子商務(wù)的定位不準(zhǔn)

目前相當(dāng)一部分社區(qū)電商平臺(tái)，如彩生活、中國社區(qū)商務(wù)網(wǎng)、狄耐克云社區(qū)等，幾乎包含了所有日常生活的需求，如物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)、便民服務(wù)、網(wǎng)上商城、休閑娛樂、社交等等，平臺(tái)內(nèi)容大而全，對(duì)運(yùn)營商的運(yùn)營能力、成本和體量都提出了很高的要求。同時(shí)也存在著一哄而上做電商社區(qū)平臺(tái)的現(xiàn)象，只看到社區(qū)電商這塊蛋糕很誘人，而不顧自身的實(shí)際情況，在社區(qū)電商經(jīng)營方面沒有自身的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，缺乏對(duì)自身清晰的定位，長期下來難以為繼。

痛點(diǎn)四、缺乏懂得運(yùn)營社區(qū)電商平臺(tái)的人才

社區(qū)電商大多是傳統(tǒng)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的延伸，屬于跨界的新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，適應(yīng)社區(qū)電商業(yè)務(wù)發(fā)展需要的人才極度缺乏。物業(yè)作為社區(qū)的管理者，具有做社區(qū)服務(wù)O2O天然的優(yōu)勢(shì)，但缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，缺少互聯(lián)技術(shù)、電商社區(qū)平臺(tái)構(gòu)建等方面的人才，對(duì)電商經(jīng)營了解有限；而傳統(tǒng)電商精于互聯(lián)技術(shù)，但缺乏實(shí)體經(jīng)營人才，尤其是缺少復(fù)合型技術(shù)人才、專業(yè)管理人才和營銷人才，行業(yè)領(lǐng)軍人才更是鳳毛麟角。

通過HiShop社區(qū)電商達(dá)人的分享，了解到想要做社區(qū)電商你可能會(huì)遇到以上問題。如果，你想搭建社區(qū)電商平臺(tái)，不放看一下HiShop社區(qū)新零售解決方案提供給大家的意見：

首先，發(fā)展社區(qū)電商，小型社區(qū)O2O會(huì)更容易成功，因?yàn)樯鐓^(qū)電子商務(wù)具有社區(qū)屬性的用戶、在社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行的交易行為，對(duì)用戶而言提供了一種更為便捷的社區(qū)在線銷售方式，具有快速、高效、低成本等特點(diǎn)。所以，中小型企業(yè)發(fā)展社區(qū)電商時(shí)，能依據(jù)社區(qū)特點(diǎn)而快速調(diào)整社區(qū)電商平臺(tái)的發(fā)展模式。

其次，選擇合適的社區(qū)電商系統(tǒng)，專業(yè)的系統(tǒng)能幫助運(yùn)營者在運(yùn)營過程中節(jié)省大量的運(yùn)營成本，如果你欠缺一個(gè)社區(qū)電商平臺(tái)，可以了解一下HiShop旗下的社區(qū)新零售解決方案，為你提供一站式的社區(qū)電商平臺(tái)建設(shè)解決方案，專業(yè)為社區(qū)/社區(qū)團(tuán)購而設(shè)計(jì)，滿足不同社區(qū)/社群團(tuán)購經(jīng)營模式，幫助商家整合線下資源，融合線上平臺(tái),實(shí)現(xiàn)“新零售”業(yè)務(wù)雙線布局。無論你是線下傳統(tǒng)零售商還是線上純電商企業(yè)，你都需要這樣一套社區(qū)新零售解決方案系統(tǒng)。